Błędne kopiowanie produktu z jednego konta na drugie

[Sylwia Koch 3]

Dzień dobry,

program obsługuje kilka kont na allegro. Poniżej opis problemu:

 

Wystawiam oferty na koncie nr 1, przesyłam je do allegro, z poziomu allegro łączę z produktem, pobieram dane w Sello poprzez pobierz opisy i zdjęcia,

w kolejnym kroku:

próbuję wystawić gotowe oferty z prawidłowymi parametrami z konta nr 1 na konto nr 2 (wystaw ponownie), dostosowuję transport i opcje konieczne do nowego konta. klikam "gotowa do wystawienia), oferty przesyłają się do allegro. W mniej więcej połowie ofert występuje czerwone podświetlenie i komunikat: "podany EAN nie jest zgodny z jakimkolwiek EAN-em produktu". Zaznaczam, że EAN jest prawidłowy. 

 

 

Produkt w ofercie z błędem jest prawidłowy:

 

 

Musze zatem ponownie odpiąć produkt z aukcji przygotowanej, przesłać do allegro, z poziomu allegro połączyć na nowo z produktem i pobrać dane na koncie nr 2. 

 

I tak w kółko.

 

Bardzo proszę o pomoc. Działam zbiorczo na kilkudziesięciu aukcjach i to dla mnie spory problem.

 

Z góry dziękuję.

 

 

 

 

[Bartosz Rosa 1 762]

2 godziny temu, Sylwia Koch napisał:

dostosowuję transport i opcje konieczne do nowego konta

Dodam, że w parametrach konta (okno zarządzania kontami i licencjami) można ustawić wartości domyślne, które same się ustawią przy zmianie konta (cennik, gwarancje, reklamacje).

 

 

Proszę o zrzut ekranu z parametrów specyficznych dla tej powielonej oferty.

[Sylwia Koch 3]

Dziękuję za tak szybką odpowiedź i cenną wskazówkę.

 

Poniżej screen:

 

[Bartosz Rosa 1 762]

EAN być może jest prawidłowy, ale w bazie produktów Allegro nie ma takiego EANa. Myślę, że to ma związek z ostatnimi zmianami w Allegro związanymi z podpinaniem produktów. Przesłany wraz z ofertą EAN w parametrze jest odrzucany przez Allegro, bo nie znaleźli takiego produktu.

 

Proszę spróbować z poziomu Sello wybrać ten produkt o których chodzi, ewentualnie usunąć EAN z parametrów, jeśli tak nie przejdzie.

[Sylwia Koch 3]

No właśnie dany produkt został przeze mnie przed powieleniem stworzony z prawidłowymi parametrami specyficznymi, aukcja, z której nastąpiło powielenie ma prawidłowy produkt z prawidłowym EAN-em. W pierwszej kolejności kontaktowałam się z allegro i otrzymałam informację, że u nich pierwsza oferta jest powiązana z produktem. Nie widzą jeszcze oferty, która u mnie jest oznaczona błędem i wywnioskowali, że problem leży po stronie Sello.

Zauważyłam ten problem mniej więcej po ostatniej aktualizacji, ale też nie jestem pewna czy to jest z tym związane.

[Sylwia Koch 3]

Przesyłam screen tego konkretnego produktu z allegro, widać parametry i EAN. Zatem inny Ean istnieje w tym produkcie allegro. Nie rozumiem dlaczego taki produkt został utworzony, w aukcji jest prawidłowy EAN.

 

 

Edytowane 19 Maja 2022 przez Sylwia Koch

[Bartosz Rosa 1 762]

54 minuty temu, Sylwia Koch napisał:

wywnioskowali, że problem leży po stronie Sello.

Tylko, że błąd, który się pojawia, zwraca Allegro.

 

Produkt jest stworzony z EANem z końcówką 23, zaś w ofercie podawany jest z 09 i takiego EANu nie ma. Dlaczego utworzył się produkt z pierwszym - to pytanie do Allegro, jeśli był wysyłany ten z 09. Ale obstawiam literówkę przy tworzeniu produktu w Allegro.

 

Z poziomu Sello też można tworzyć produkty jeśli takich nie ma w Allegro. Wykorzystane zostaną dane umieszczone w ofercie Sello, z której tworzony jest produkt.

 

[Sylwia Koch 3]

Dziękuję za wyjaśnienie. Zwróciłam się ponownie do allegro. Pozdrawiam

[Sylwia Koch 3]

Jak odbywa się tworzenie produktu z poziomu Sello zatem? I czy w tej sytuacji trzeba wejść w każdą ofertę czy jest jakiś sposób bardziej zautomatyzowany? Przy regałach pracuję zbiorczo na około 400 aukcjach i takie tworzenie produktu poprzez kliknięcie w każdą ofertę jest kłopotliwe. Działam praktycznie tylko na zmianach zbiorczych.

[Sylwia Koch 3]

 

Jest komunikat, że produkt istnieje

Wracamy zatem do punktu wyjścia.

 

[Bartosz Rosa 1 762]

W takim razie pozostaje zmienić ten EAN w produkcie w Allegro.

 

Tworzyć produkty można tylko pojedynczo wchodząc w konkretne oferty. 

[Sylwia Koch 3]

Dziękuję, niestety kodu EAN nie możemy zmienić gdyż faktycznie w utworzonym produkcie jest prawidłowy..

 

Doszliśmy do wstępnych wniosków, że w przypadku regałów, allegro tworząc produkt dla regału o 5 półkach (w powyższym regale element kodu _5_), nie rozróżnia ich ilości i regał o praktycznie takim samym symbolu a jedynie 6 półkach (_6_) przypisuje do produktu 5-półkowego. Kontaktuję się w tej sprawie z działem technicznym allegro. 

 

Wygląda na to, że problem jest po ich stronie. Dziękuję za pomoc.