Pobierz nowe zamówienia

[Rafał Fajczyk 3]

Korzystając z opcji "Pobierz nowe zamówienia" nie zostają pobrane nowo utworzone zamówienia w serwisie allegro. Korzystając z opcji "Pobierz ponownie" zamówienia pobierają się. Jak mogę rozwiązać problem?

Dodatkowo mam pytanie o masę produktów. W pobranych zamówieniach masa produktu wskazuje 0,000 kg. Dopiero po kliknięciu prawym przyciskiem myszy i wybraniu "Przelicz masę asortymentu" wskakuje masa z asortymentu. Czy jest możliwość automatycznego przeliczenia masy bądź stworzenia przycisku/skróty który automatycznie przeliczałby pozycje?

 

I jeszcze trzecie pytanie - czy istnieje możliwość wyłączenia automatycznego wypełniania pola Nabywca w przypadku wystawiania paragonów?

Edytowane 26 Czerwca przez Rafał Fajczyk

[Rafał Fajczyk 3]

Teraz zaczytało świeższe zamówienie, a tego konkretnego nie.

 

Udało mi się dotrzeć do logów w przypadku pobierania nowych zamówień:

Zapisywanie zamówienia wysyłkowego 'xxx' z konta 'xxx' integracji 'Allegro':
Brak uprawnień: Przyznawanie możliwości negocjacji przez klienta.

 

I korzysta z jednego z użytkowników programu, który nie jest zalogowany do Sello NX ani nie jest w żaden sposób przypisany do klienta, integracji itd. Proszę o pomoc jak rozwiązać sytuację.

 

 

dopisano:
Problem występuje, gdy w Nexo Pro włącze multiprogram i wtedy jakby wybiera złego użytkownika dla Sello NX - gdy rozłączyłem multiprogram i zaczytałem na zalogowanym koncie w Sello problemu nie ma. Czy jest jakaś opcja powiązać konta w "multiprogramie"?

Edytowane 26 Czerwca przez Rafał Fajczyk

[Bartosz Rosa 1 920]

16 godzin temu, Rafał Fajczyk napisał:

Korzystając z opcji "Pobierz nowe zamówienia" nie zostają pobrane nowo utworzone zamówienia w serwisie allegro. Korzystając z opcji "Pobierz ponownie" zamówienia pobierają się. Jak mogę rozwiązać problem?

Potrzebujemy więcej informacji aby się temu przyjrzeć. Między innymi trzeba by było włączyć logowanie komunikacji z Allegro i wykonać obie te czynności ze wskazaniem których zamówień brakuje za pierwszym pobraniem.

 

16 godzin temu, Rafał Fajczyk napisał:

W pobranych zamówieniach masa produktu wskazuje 0,000 kg. Dopiero po kliknięciu prawym przyciskiem myszy i wybraniu "Przelicz masę asortymentu" wskakuje masa z asortymentu. Czy jest możliwość automatycznego przeliczenia masy bądź stworzenia przycisku/skróty który automatycznie przeliczałby pozycje?

Mamy podobny problem znaleziony, będzie analizowany w najbliższym czasie. Czy w tym przypadku w zamówieniu znajduje się towar zmapowany (powiązany z kartoteką)?

 

16 godzin temu, Rafał Fajczyk napisał:

czy istnieje możliwość wyłączenia automatycznego wypełniania pola Nabywca w przypadku wystawiania paragonów?

A można prosić o dodatkowe wyjaśnienia? Pole nabywca jest wymagane aby zapisać paragon imienny. Można przestawić typ dokumentu na zwykły paragon, wtedy nabywcy na nim nie ma.

 

15 godzin temu, Rafał Fajczyk napisał:

Zapisywanie zamówienia wysyłkowego 'xxx' z konta 'xxx' integracji 'Allegro':
Brak uprawnień: Przyznawanie możliwości negocjacji przez klienta.

 

I korzysta z jednego z użytkowników programu, który nie jest zalogowany do Sello NX ani nie jest w żaden sposób przypisany do klienta, integracji itd. Proszę o pomoc jak rozwiązać sytuację.

 

 

dopisano:
Problem występuje, gdy w Nexo Pro włącze multiprogram i wtedy jakby wybiera złego użytkownika dla Sello NX - gdy rozłączyłem multiprogram i zaczytałem na zalogowanym koncie w Sello problemu nie ma. Czy jest jakaś opcja powiązać konta w "multiprogramie"?

Proszę o dokładniejszy opis problemu. Jacy użytkownicy są dodani, jakie mają uprawnienia, tak, żebyśmy mogli spróbować powtórzyć tę sytuację.

 

[Rafał Fajczyk 3]

2 minuty temu, Bartosz Rosa napisał:

Potrzebujemy więcej informacji aby się temu przyjrzeć. Między innymi trzeba by było włączyć logowanie komunikacji z Allegro i wykonać obie te czynności ze wskazaniem których zamówień brakuje za pierwszym pobraniem.

Proszę o instrukcję jak to zrobić.

2 minuty temu, Bartosz Rosa napisał:

Mamy podobny problem znaleziony, będzie analizowany w najbliższym czasie. Czy w tym przypadku w zamówieniu znajduje się towar zmapowany (powiązany z kartoteką)?

Tak, wszystkie towary są powiązane z asortymentami w Nexo.

5 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

A można prosić o dodatkowe wyjaśnienia? Pole nabywca jest wymagane aby zapisać paragon imienny. Można przestawić typ dokumentu na zwykły paragon, wtedy nabywcy na nim nie ma.

Mam ustawiony zwykły Paragon (Pa), a pole Nabywca się wypełnia.

 

6 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

Proszę o dokładniejszy opis problemu. Jacy użytkownicy są dodani, jakie mają uprawnienia, tak, żebyśmy mogli spróbować powtórzyć tę sytuację.

W Nexo Pro mam 4 użytkowników programy - 3 sprzedawców i administratora. Zauważyłem, że Sello NX przy pobieraniu zamówień wyrzuca błąd w logu z jakby ostatnim zalogowanym użytkownikiem, a nie tym, który jest zalogowany w Nexo jako "multiprogram".

[Bartosz Rosa 1 920]

20 minut temu, Rafał Fajczyk napisał:

Proszę o instrukcję jak to zrobić.

Sello NX - logowanie Allegro.zip

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania w Sello NX

 

Proszę za pomocą odpowiedniego pliku reg z załącznika uruchomić logowanie komunikacji (trzeba rozpakować plik, uruchomić plik reg oraz potwierdzić dodanie informacji do rejestru Windows).

Zrestartować Sello NX i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze c:\Users\<użytkownik windows>\AppData\Local\Insert\Logs\Sello\ stworzony zostanie plik Sello-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie odpowiednim plikiem

 

20 minut temu, Rafał Fajczyk napisał:

Mam ustawiony zwykły Paragon (Pa), a pole Nabywca się wypełnia.

W takim razie zweryfikujemy problem i do poprawy.

 

21 minut temu, Rafał Fajczyk napisał:

W Nexo Pro mam 4 użytkowników programy - 3 sprzedawców i administratora. Zauważyłem, że Sello NX przy pobieraniu zamówień wyrzuca błąd w logu z jakby ostatnim zalogowanym użytkownikiem, a nie tym, który jest zalogowany w Nexo jako "multiprogram".

Spróbujemy powtórzyć problem.

[Rafał Fajczyk 3]

Przy okazji jeszcze pytanie - bo pewnie coś źle ustawiłem - przy próbie seryjnego wystawienia paragonów dostaje taki błąd:

Gdzie mogę szukać rozwiązania?

[Błażej Szolak 92]

36 minut temu, Rafał Fajczyk napisał:

Zauważyłem, że Sello NX przy pobieraniu zamówień wyrzuca błąd w logu z jakby ostatnim zalogowanym użytkownikiem, a nie tym, który jest zalogowany w Nexo jako "multiprogram".

Czyli w sumie bardzo podobny problem do mojego: ostatni zalogowany użytkownik jest brany pod uwagę przez automatyzację Sello NX nawet jak nie mają jego w multiprogramie. I potem też wyskakują różne błędy w dzienniku, bo nie wszyscy mają uprawnienia sprzedażowe u nas.

[Bartosz Rosa 1 920]

W dniu 27.06.2024 o 09:10, Rafał Fajczyk napisał:

Przy okazji jeszcze pytanie - bo pewnie coś źle ustawiłem - przy próbie seryjnego wystawienia paragonów dostaje taki błąd:

Gdzie mogę szukać rozwiązania?

Jaka płatność jest wybrana w Sello na zamówieniu wysyłkowym? Prośba o podesłanie zrzutu ekranu jej konfiguracji.

[Rafał Fajczyk 3]

5 godzin temu, Bartosz Rosa napisał:

Jaka płatność jest wybrana w Sello na zamówieniu wysyłkowym? Prośba o podesłanie zrzutu ekranu jej konfiguracji.

Udało mi się już uporać z tematem, także ten temat jest rozwiązany.

[Rafał Fajczyk 3]

W dniu 27.06.2024 o 08:27, Bartosz Rosa napisał:

Mamy podobny problem znaleziony, będzie analizowany w najbliższym czasie. Czy w tym przypadku w zamówieniu znajduje się towar zmapowany (powiązany z kartoteką)?

Czy udało się przeanalizować temat? Nie ukrywam, że dosyć uciążliwe jest, gdy za każdym razem trzeba przeliczać wagę i zapisywać zmiany przed wystawieniem dokumenty sprzedaży.

[Bartosz Rosa 1 920]

Czeka w kolejce. Jest zaplanowane na najbliższe 2 tygodnie do weryfikacji.