Problem z Masą produktu

[Patryk Wyrwas 4]

Mamy problem z niektórymi pozycjami asortymentu, które na dokumentach "wskakują" z zerową wagą, mimo prawidłowo przypisanej masy w miarach.

W czym może być problem? Jak temu zaradzić? Ponowne wpisanie masy i zapisanie nie pomaga.

[Bartosz Rosa 1 863]

Proszę podesłać więcej informacji, zrzut ekranu zamówienia wysyłkowego oraz dokumentu wygenerowanego w momencie gdy tej masy brakuje (bez danych osobowych, może być w prywatnej wiadomości).

[Szef 01 2]

Witam, mamy podobnie, mimo przypisanej wagi w module pakowania nie wskakuje waga.

[Błażej Szolak 56]

W sumie zastanawiam się, czy zamówienie wysyłkowe pobiera wagę z podłączonego asortymentu nexo, czy z parametrów oferty Allegro?

Edytowane 4 Września przez Błażej Szolak

[Daniel Salamucha 44]

22 godziny temu, Błażej Szolak napisał:

W sumie zastanawiam się, czy zamówienie wysyłkowe pobiera wagę z podłączonego asortymentu nexo, czy z parametrów oferty Allegro?

Z parametrów oferty internetowej nie pobiera wagi.

Edytowane 5 Września przez Daniel Salamucha

[Bartosz Rosa 1 863]

Proszę podesłać zrzut ekranu z oferty internetowej dla takiego zamówienia z zerową masą i dla takiego z niezerową masą.

[Micro Chip 9]

Witam,
mamy ten sam problem z 1 produktem jak dotąd, ktory za każdym razem pjawia się w transakcji z zerową masą, chociaż tak jak w każdym innym masa jest uzupełniona asortymencie.
w załączeniu screen grupowanej transakcji w której tylko jeden produkt nie ma masy, pozostałe dwa mają.