problem z mapowaniem form płatności - wszystkie jako gotówka

[Paweł Modliszewski 4]

Witam,

Mam problem z mapowaniem płatności. Po aktualizacji wszystkie wcześniej zmapowane formy płatności pokazują się jako "gotówka" przy próbie fiskalizacji.

[Bartosz Rosa 1 924]

Z jakim Subiektem Sello współpracuje?

Proszę podesłać przykładową zakładkę POWIĄZANIA z płatności nexo, której problem dotyczy.

[Paweł Modliszewski 4]

Subiekt Nexo Pro oraz Sello NX w wersji 52.
 

Edytowane 28 Października przez Paweł Modliszewski

[Bartosz Rosa 1 924]

Czy w tym przypadku zakup nastąpił z tego konta wskazanego na zakładce POWIĄZANIA? Jeśli jest używanych więcej kont Allegro to można tutaj ustawić (dowolne) - wtedy mapowanie powinno działać dla każdego konta.

 

Nawet jeśli konto jest tylko jedno, proszę sprawdzić czy zmiana tego konta na liście powiązań coś zmienia.

[Paweł Modliszewski 4]

Konto jest jedno. Zmiana na (dowolne) nie pomogła.

[Bartosz Rosa 1 924]

Proszę jeszcze podesłać zrzut ekranu jak wygląda sekcja płatności w EZ po jej pobraniu i jak to potem wygląda na dokumencie handlowym (wystarczy sekcja z płatnościami).

[Paweł Modliszewski 4]

[Paweł Modliszewski 4]

[Rafał Stępień 35]

Poproszę jeszcze o zrzut ekranu zakładki podstawowe z tej formy płatności "Przelewy24".

Jak rozumiem ta zakładka "powiązania" jest z tej problematycznej formy płatności.

W dniu 28.10.2024 o 07:35, Paweł Modliszewski napisał:

Subiekt Nexo Pro oraz Sello NX w wersji 52.
 

 

[Paweł Modliszewski 4]

Formy płatności, które do tej pory działały prawidłowo (przelewy24, PayU) i mapowały poprawnie formy płatności w tym momencie wszystkie dokumenty ustawia na "Gotówka"

[Rafał Stępień 35]

Dzieję się tak przez to, że typ płatności ustawiony jest na "zapłacono przelewem" w przypadku korzystania z pośredników płatności, prawidłowe ustawienie to  "Płatność cesyjna / za pobraniem / kredyt" gdzie podmiotem cesyjnym jest pośrednik płatności. 

[Paweł Modliszewski 4]

W dniu 31.10.2024 o 11:32, Rafał Stępień napisał:

Dzieję się tak przez to, że typ płatności ustawiony jest na "zapłacono przelewem" w przypadku korzystania z pośredników płatności, prawidłowe ustawienie to  "Płatność cesyjna / za pobraniem / kredyt" gdzie podmiotem cesyjnym jest pośrednik płatności. 

Po zmianach część transakcji mapuje się prawidłowo ale niestety nie wszystkie. W obrębie "Przelewy24" bądź "PayU"  niektóre transakcje nadal wpadają jako gotówka.

[Bartosz Rosa 1 924]

A jak wygląda w jego przypadku sekcja płatności w oknie zamówienia wysyłkowego?

[Paweł Modliszewski 4]

U mnie w tej sekcji są prawidłowo przypisane formy płatności ale dając "utwórz dokument" przeważnie pojawia się gotówka na dokumencie. Rzadko przypisuje prawidłową formę płatności. Na ten moment muszę każdą transakcje sprawdzać pod kontem dokumentu końcowego.

[Paweł Modliszewski 4]

[Paweł Modliszewski 4]

W dniu 7.11.2024 o 10:37, Paweł Modliszewski napisał:

U mnie w tej sekcji są prawidłowo przypisane formy płatności ale dając "utwórz dokument" przeważnie pojawia się gotówka na dokumencie. Rzadko przypisuje prawidłową formę płatności. Na ten moment muszę każdą transakcje sprawdzać pod kontem dokumentu końcowego.

Przypominam się aby mój problem nie został zapomniany

Edytowane 12 Listopada przez Paweł Modliszewski

[Krzysztof Szyper 6]

W dniu 9.11.2024 o 20:04, Paweł Modliszewski napisał:

Przypominam się aby mój problem nie został zapomniany

Podbijam - mamy ten sam problem.

 

i tak przy okazji: mapowanie na drukarkę fiskalną to jakby następstwo całego problemu mapowania płatności - więc może nie tędy droga w szukaniu rozwiązania.

 

[Krzysztof Szyper 6]

22 minuty temu, Rafał Stępień napisał:

Taki sam jak użytkownik Paweł czy użytkownik Urszula? Pytam, bo to są dwa różne problemy 😁

Taki jak Paweł

Może wydzielić te dwa problemy z tego jednego wątku - a najlepiej krok po kroku opisać konfigurację na przykładach

W większości mamy: Allegro P24 oraz Allegro PAYU

Potrzebne jest wzorcowe ustawienie dla choćby tych dwóch powyższych i informacja gdzie można zmienić przypisanie mapowania.

Trafia nas już konieczność ręcznego zmieniania form płatności z gotówki. Staje się to na prawdę upier...e

Edytowane 12 Listopada przez Krzysztof Szyper

[Rafał Stępień 35]

W dniu 12.11.2024 o 14:41, Krzysztof Szyper napisał:

Może wydzielić te dwa problemy z tego jednego wątku

Zdecydowanie dobry pomysł, moderator rozdzielił wątki.

W dniu 12.11.2024 o 14:41, Krzysztof Szyper napisał:

a najlepiej krok po kroku opisać konfigurację na przykładach

Przykład takiej konfiguracji jest fajnie opisany w tym dokumencie (choć tutaj jest włączony w laboratorium moduł Rozliczenia płatności cesyjnych, przez co okno konfiguracji form płatności wygląda inaczej:
https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/13523,insert-nexo-–-rozliczenia-platnosci-cesyjnych.html?token=IjIwMjQvMTEvMTQsIDA3OjMwOjMzLS0-Y2VzamUsICI.qcRzO62MXAslU1oJlEZChooJDqw

 

Dla form płatności wykorzystujących operatorów płatności (podmioty cesyjne):

Cytat

W pierwszej kolejności konieczne jest skonfigurowanie Formy płatności pozwalającej na oznaczanie płatności cesyjnych. W tym celu należy przejść do Konfiguracji – Formy płatności, a następnie skorzystać z opcji Dodaj. Jako Typ płatności wskazać Płatność cesyjna / za pobraniem / kredyt, a następnie wybrać Dostawcę, czyli operatora danej formy płatności. Domyślnie w programie dostępne są trzy pozycje – Allegro, Przelewy 24 oraz PayU. Po wybraniu Dostawcy konieczne jest podanie danych umożliwiających autoryzację płatności.

Zmieniać mapowania można w zakładkach Powiązania konkretnych form płatności. 

W dniu 12.11.2024 o 14:41, Krzysztof Szyper napisał:

Trafia nas już konieczność ręcznego zmieniania form płatności z gotówki. Staje się to na prawdę upier...e

Rozumiemy, że to uciążliwe, niestety nie do końca wiemy, skąd wynika takie zachowanie. Osobiście nie powtarzam tego na środowisku testowym, dlatego nie zlokalizowaliśmy jeszcze problemu. Podejrzewamy, że być może są jakieś zdublowane powiązania i z jakiegoś powodu, system nie zgłasza takiego dubla. Dlatego raz działa, a raz nie.

@Paweł Modliszewski czy mogę prosić jeszcze zrzuty zakładek powiązania wszystkich form płatności w PLN? Może gdzieś jeszcze jest użyte powiązanie z tej formy płatności o nazwie Przelewy24.

[Rafał Stępień 35]

W dniu 4.11.2024 o 15:41, Paweł Modliszewski napisał:

Po zmianach część transakcji mapuje się prawidłowo ale niestety nie wszystkie. W obrębie "Przelewy24" bądź "PayU"  niektóre transakcje nadal wpadają jako gotówka.

Jeszcze dopytam, czy płatności mapujące się prawdłowo i nieprawidłowo występują w obrębie jednego typu dokumentu końcowego? Czy cały czas mówimy tylko o paragonie PA? Czy dla innych typów dokumentów końcowych problem też występuje? 

[Krzysztof Szyper 6]

1 godzinę temu, Rafał Stępień napisał:

Jeszcze dopytam, czy płatności mapujące się prawdłowo i nieprawidłowo występują w obrębie jednego typu dokumentu końcowego? Czy cały czas mówimy tylko o paragonie PA? Czy dla innych typów dokumentów końcowych problem też występuje? 

U nas niezależnie od typu dokumentu końcowego

I co ważne w EZ jest OK - czyli automat tworzy ZS z nieprawidłową formą płatności (w zasadzie jej brakiem - co w konsekwencji podstawia gotówkę przy tworzeniu dokumentu końcowego) i to na tym etapie powstaje problem.

Edytowane 14 Listopada przez Krzysztof Szyper

[Paweł Modliszewski 4]

Formy płatności prawidłowe były w PA oraz FS. Nie ma to znaczenia dla dokumentu.

[Krzysztof Szyper 6]

1 godzinę temu, Krzysztof Szyper napisał:

U nas niezależnie od typu dokumentu końcowego

I co ważne w EZ jest OK - czyli automat tworzy ZS z nieprawidłową formą płatności (w zasadzie jej brakiem - co w konsekwencji podstawia gotówkę przy tworzeniu dokumentu końcowego) i to na tym etapie powstaje problem.

Po kolei:

w EZ:

 

następnie w ZS:

i na fakturze (tak samo jest w przypadku paragonu)

 

 

[Paweł Modliszewski 4]

Sprawdzałem wcześniej i teraz jeszcze raz zakładkę "powiązania" i nie ma powielonego mapowania.
Te formy płatności, które miałem wcześniej przypisane do P24 bądź PayU zostały dezaktywowane oraz nazwy zmienione a powiązania usunięte.

[Rafał Stępień 35]

Cześć, mam problem z reprodukcją tego problemu na środowisku testów pomimo tego, że dużo informacji już podaliście. Czy ktoś z was byłby w stanie wysłać bazę danych za pomocą Formularz kontaktowy - Dla użytkowników - InsERT.