Wysyłanie zmian oferty internetowej

[Krzysztof Górnik 20]

Od jakiegoś czasu nie synchronizują się zmiany ofert internetowych. Jak można naprawić ten błąd?

[Bartosz Rosa 2 040]

Proszę podesłać log z próby wysłania tych zmian do Allegro, korzystając z poniższej instrukcji

Sello NX - logowanie Allegro.zip

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania w Sello NX dla wersji powyżej 53

 

Proszę w module Konta integracji przejść do edycji danych konta, które powoduje problemy. W zakładce ZAAWANSOWANE włączyć logowanie komunikacji, zaznaczając odpowiednie pole. 

Następnie spróbować wykonać czynność powodującą problem.
Po jej wykonaniu w tym samym oknie można przejść do lokalizacji plików log, otworzyć ten folder i przesłać do nas plik oznaczony datą dzisiejszą.

Będzie to folder c:\Users\<użytkownik windows>\AppData\Local\Insert\Logs\SelloNX\<Nazwa integracji>-<unikalny identyfikator integracji> a pliki z logami będą miały nazwy <Nazwa integracji>-<unikalny identyfikator integracji>-<data>.json.

 

Proszę podesłać ten najnowszy plik logu na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

 

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie w oknie edycji konta, aby pliki nie zaśmiecały dysku. Można istniejące pliki z logami też usunąć.

 

 

Instrukcja włączenia logowania w Sello NX dla wersji poniżej 53

 

Proszę za pomocą odpowiedniego pliku reg z załącznika uruchomić logowanie komunikacji (trzeba rozpakować plik, uruchomić plik reg oraz potwierdzić dodanie informacji do rejestru Windows).

Zrestartować Sello NX i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze c:\Users\<użytkownik windows>\AppData\Local\Insert\Logs\Sello\ stworzony zostanie plik Sello-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie odpowiednim plikiem

 

[Krzysztof Górnik 20]

To nie są instrukcje wykonywania, ale skrypty które się uruchamiają?

[Bartosz Rosa 2 040]

Nie skrypty, tylko wpisy do rejestru Windows, które Sello odczytuje i uruchamia logowanie. Można je dodać ręcznie albo zaimportować z pliku - oczywiście to dla wersji starszych niż 53, bo w 53 logowanie włącza się już inaczej.

[Krzysztof Górnik 20]

To proszę mi łopatologicznie wyjaśnić jak i co mam Wam wysłać, bo nie mogę nic wysłać na allegro. Wersję mam najnowszą

[Rafał Stępień 67]

Jeśli masz wersję 53, to wchodzimy do Konta integracji, następnie otwieramy konfigurator problematycznego konta, w zakładce ZAAWANSOWANE włączamy loguj do pliku:

Następnie trzeba wywołać ponownie błąd lub poczekać aż wystąpi, wtedy możemy kliknąć w link POKAŻ LOGI (na dole tego okna widocznego powyżej). Otworzy się folder z plikami do których wysyłane są logi (są tworzone 1/dzień) i taki plik proszę wysłać jako załącznik na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.
 

[Krzysztof Buczyński 17]

  dziękuje

Edytowane 14 Stycznia przez Krzysztof Buczyński

[Krzysztof Górnik 20]

Ja także wysłałem logi do Was

[Krzysztof Górnik 20]

Czy coś już wiadomo na temat problemu z wysyłaniem ofert na allegro?

[Bartosz Rosa 2 040]

Patrzę ale nie widzę na naszej skrzynce logów. Czy mail nie odbił się przypadkiem od serwera? Pytam, bo mieliśmy taki przypadek ostatnio.

[Krzysztof Górnik 20]

Logi wysłałem 14.01, dzisiaj też wysłałem ponownie na adres sello@insert.com.pl

Edytowane 21 Stycznia przez Krzysztof Górnik

[Bartosz Rosa 2 040]

Proszę podesłać adres e-mail z którego logi były wysłane (w prywatnej wiadomości), bo niestety nie widzę niczego na skrzynce. Może gdzieś złapał je filtr antyspamowy.

[Krzysztof Górnik 20]

Czy firma insert odnalazła już moje logi wysłane na prywatny adres? Nie chce nic mówić, ale szukanie mojego e-maila trwa już tydzień.

[Rafał Stępień 67]

Nie dotarł do nas ani pierwszy, ani drugi mail, musi to utykać gdzieś na filtrach ms. Może spróbujmy inną ścieżką, proszę o przesłanie logów przez formularz kontaktowy. Proszę o dodanie linku do tego wątku z forum w treści, zespół pomocy technicznej będzie w stanie powiązać wtedy zgłoszenie z wątkiem.

[Krzysztof Górnik 20]

Teraz wysłałem logi poprzez formularz

[Bartosz Rosa 2 040]

Jaki numerek INS?

[Krzysztof Górnik 20]

INS-23214750

[Bartosz Rosa 2 040]

Trochę zmyłka, bo ten INS dotyczy innego zgłoszenia, związanego z raportami dobowymi :), ale udało się znaleźć log w innym. 

Proszę podesłać zrzut ekranu z dolnej zakładki ZMIANY W SERWISIE dla takiej oferty z błędami aktualizacji.