Podczas wyszukiwania danych wystąpił błąd - brak możliwości importowania kontrahentów z bazy GUS'u

[MONIKA ZUBER 0]

Dzień dobry,

 

Od tygodnia mam problem z subiektem, podczas próby dodania kontrahenta z gusu występuje komunikat "Podczas wyszukiwania danych wystąpił błąd", sporadycznie taki błąd występował w przeszłości, ale za każdym razem było to chwilowe i spowodowane błędem lub przeciążeniem serwerów po stronie gusu. Natomiast obecny błąd występuje od tygodnia, uniemożliwiając mi sprawne wprowadzenia i sprawdzanie podmiotów.

Dodatkowe informacje:

-Komputer na którym pracuje serwer-host jest oparty na systemie win 8.1 wersja subiekt 1.52 (1.5200.0.4199) - jego wsparcie przez subiekta skończyło się 31 marca 2024 ale do tej pory udawało mi się bez problemu -korzystać ze wspomnianej wyżej funkcjonalności.

-Komputery klienckie wszystkie posiadają system win 11 - na wszystkich występuje ten sam błąd, żaden nie jest w stanie pobrać danych z GUS.

-Próbowałem sprawdzić komunikację z serwerem gus i na wszystkich po wprowadzeniu polecenia "ping wyszukiwarkaregon.stat.gov.pl" występuje brak komunikacji (prawdopodobnie firewall lub inne zabezpieczenie antyddos) natomiast sama strona w przeglądarce włącza się bez problemu.

-W tym czasie nie nastąpiła żadna zmiana po naszej stronie, serwer jest skonfigurowany tak samo.

-Wykonane kroki z tego artykułu: https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/3468,insert-gt-–-program-nie-pobiera-danych-z-gus-co-sprawdzic.html?

W tym: Aktywny abonament, wyłączony firewall, wyłączona obsługa szyfrowania TLS 1.2. - wszystko razem nie działa.

Co może być przyczyną? będę wdzięczny za pomoc. Pozdrawiam.

[Dariusz Nowak 228]

Proszę zaktualizować program do najnowszej wersji i spróbować ponownie. 

[MONIKA ZUBER 0]

Niestety na chwilę obecną nie mam takiej możliwości, programy cały czas chodzą i nie mogę sobie pozwolić na aktualizację, dodatkowo prawdopodobnie będzie kłopot z aktualizacją bazy faktur, których wolałbym uniknąć. Po przygodach z przeniesieniem bazy na nowy komputer z systemem win11 i niedziałającym serwerem sql, brakującymi plikami i innymi problemami, których wolałbym już nie pamiętać. Chciałbym po prostu naprawić obecny błąd, czy istnieje inna możliwość? 🤔

[Dariusz Nowak 228]

Jedynym rozwiązaniem problemów z GUS jest aktualizacja programu do najnowszej wersji.

[MONIKA ZUBER 0]

Okej, zatem czeka mnie pracowity weekend, dziękuje za odpowiedź.

[Daniel Kozłowski 1 793]

32 minuty temu, MONIKA ZUBER napisał:

dodatkowo prawdopodobnie będzie kłopot z aktualizacją bazy faktur, których wolałbym uniknąć.

Osobiście nie rozumiem o czym Pan pisze, co Pan rozumie przez "bazę faktur".

 

Kłopot może być z rozwiązaniami dodatkowymi, które nie są poprawnie / w zalecany sposób zintegrowane z programami InsERT lub są na tyle specyficzne, że wymagają dostosowania do danej wersji programu.

 

33 minuty temu, MONIKA ZUBER napisał:

Po przygodach z przeniesieniem bazy na nowy komputer z systemem win11 i niedziałającym serwerem sql, brakującymi plikami i innymi problemami, których wolałbym już nie pamiętać.

Polecam unikać takich niechcianych przygód i korzystać z usług osób / firm, które zajmują się tym na co dzień i są to jedne z najprostszych prac, którymi się zajmują.

 

37 minut temu, MONIKA ZUBER napisał:

Chciałbym po prostu naprawić obecny błąd, czy istnieje inna możliwość? 🤔

Polecam rozważyć unikanie takich błędów, zamiast na nie czekać i naprawiać w najmniej odpowiedniej chwili, co polega na regularnej aktualizacji programów, nie musi to być co każdą dużą wersję, ale raz na pół roku czy przy okazji przedłużania abonamentu.

[Alicja Jankowska 0]

W dniu 9.04.2025 o 10:24, Dariusz Nowak napisał:

Jedynym rozwiązaniem problemów z GUS jest aktualizacja programu do najnowszej wersji.

Ten sam problem wystąpił i u mnie dzisiaj.

 

Program zaktualizowany do najnowszej wersji, musiało to być wykonane ręcznie gdyż wyświetlał się i nie znikł taki oto komunikat.

 

Idąc według porad Insert:

1. Brak aktywnego abonamentu (stan abonamentu można sprawdzić zgodnie z zagadnieniem e-Pomocy technicznej)   ABONAMENT ATYWNY

2. Niewspierany system operacyjny (obecnie wspierany jest Windows 10 oraz Windows 11)  WINDOWS 10

3. Antywirus bądź zapora sieciowa/systemu Windows blokująca połączenia wychodzące. W celu weryfikacji tego problemu należy chwilowo wyłączyć zabezpieczenia i sprawdzić, czy program pobierze dane z GUS bez ich ingerencji. WYŁĄCZENIE NIE POMAGA

4. Wyłączona obsługa szyfrowania TLS 1.2 w Opcjach internetowych (Panel Sterowania systemu Windows, zakładka Zaawansowane modułu Opcje internetowe) OBSŁUGA SZYFROWANIA JEST WŁĄCZONA

 

W programie serwisowym wykonane:

• Kompaktuj
• Odbudowa indeksów i statystyk
• Kontrola danych

 

Gdzie szukać problemów? Co jeszcze sprawdzić? Jak naprawić ten problem?

 

[Jerzy Charaziak 0]

Dzień dobry mam dokładnie ten sam problem -win 11 wersja 1,87SP3 hf1 problemy pojawiły się po aktualizacji 1,87sp3 do 1,87sp3 HF1

   ponieważ używam też Rewizora tam problem jest dokładnie taki sam 

 

                       

Edytowane 14 Kwietnia przez Jerzy Charaziak

[Łukasz Stokłosa 0]

Dzień dobry, mam dokładnie ten sam problem: win 11, wersja 1.87 SP3 HF1, aktualizowałem też insTYNKT, szyfrowanie 1.2 włączone oraz wykonałem aktualizacje indeksów oraz nie mam włączonego programu antywirusowego. Dostaje taki sam komunikat, czy jest możliwość podejrzenia w jakiś logach, co dokładnie powoduje ten komunikat?

Edytowane 14 Kwietnia przez Łukasz Stokłosa

[Małgorzata Sasin 1]

Podpinam się pod temat, też mam taki problem!!! Pisałam już o 12:00 na innym wątku, że nie działa ściąganie kontrahentów z bazy GUS

 

[Alicja Jankowska 0]

Zapomniałam dodać, że problem dotyczy tylko jednej z trzech lokalizacji (licencji subiekta) jakie posiadam.