SelloNX - EMPIK i ERLI - czas wysyłki dla serwisu

[Daniel Lewandowski 6]

Hej

Sprzedajemy trochę na ERLI i zaczęliśmy sprzedawać na EMPIK, mam zintegrowane to wszystko z SelloNX i pojawił się problem z synchronizacją ofert.

 

1. Cały czas mieli synchronizację z komunikatem czas wysyłki dla serwisu: Empik, dla serwisu ERLI również podaje taki komunikat. Tych procesów na pasku zadań jest mrowie.

2. Automatyzacja związana z pobieraniem ofert jest blokowana przez COŚ i aby odebrać nowe oferty muszę albo zrestartować sello albo ręcznie kliknąć pobierz nowe.

 

W czym może być problem, jak ręcznie pozamykam te procesy odnośnie czasu to przez moment działa, aż chce znowu automatycznie synchronizować ERLI lub Empik i od nowa problem.

 

[Daniel Salamucha 106]

W dniu 16.05.2025 o 17:27, Daniel Lewandowski napisał:

Hej

Sprzedajemy trochę na ERLI i zaczęliśmy sprzedawać na EMPIK, mam zintegrowane to wszystko z SelloNX i pojawił się problem z synchronizacją ofert.

 

1. Cały czas mieli synchronizację z komunikatem czas wysyłki dla serwisu: Empik, dla serwisu ERLI również podaje taki komunikat. Tych procesów na pasku zadań jest mrowie.

2. Automatyzacja związana z pobieraniem ofert jest blokowana przez COŚ i aby odebrać nowe oferty muszę albo zrestartować sello albo ręcznie kliknąć pobierz nowe.

 

W czym może być problem, jak ręcznie pozamykam te procesy odnośnie czasu to przez moment działa, aż chce znowu automatycznie synchronizować ERLI lub Empik i od nowa problem.

 

Cześć,

 

Dzieje się tak od początku włączenia integracji, bo jak rozumiem allegro działa bez problemu? 

Edytowane 19 Maja przez Daniel Salamucha

[Daniel Lewandowski 6]

Blokuje się całkowicie pobieranie zamówień z wszystkich kanałów. Problem pojawił się przy aktualizacji programu do najnowszej wersji. Informacja o czasie wysyłki wcześniejszej pobierały się tylko dla ERLI, po dodaniu integracji Empik pojawiło się też dla nich. Próbowałem zmienić czasy pobierania nowych zamówień i ponownego pobierania zamówień w parametrach zamówień internetowych z domyślnych 10 i 5 minut ale podczas prób nexo przestaje odpowiadać.  

[Daniel Salamucha 106]

1 godzinę temu, Daniel Lewandowski napisał:

Blokuje się całkowicie pobieranie zamówień z wszystkich kanałów. Problem pojawił się przy aktualizacji programu do najnowszej wersji. Informacja o czasie wysyłki wcześniejszej pobierały się tylko dla ERLI, po dodaniu integracji Empik pojawiło się też dla nich. Próbowałem zmienić czasy pobierania nowych zamówień i ponownego pobierania zamówień w parametrach zamówień internetowych z domyślnych 10 i 5 minut ale podczas prób nexo przestaje odpowiadać.  

A czy ręczne pobieranie z konkretnego serwisu również powoduje takie błędy? 

[Daniel Lewandowski 6]

Nie, ręczne pobieranie działa.

[Daniel Salamucha 106]

22 godziny temu, Daniel Lewandowski napisał:

Nie, ręczne pobieranie działa.

A powiedz jeszcze czy korzystasz z automatów "Sellowych" w parametrach zamówień wysyłkowych, czy masz jakieś customy w automatyzacji stworzone? 

[Daniel Lewandowski 6]

Korzystam z automatów sello, nie dodawałem nic od siebie.

[Daniel Lewandowski 6]

Co jeszcze właśnie zauważyłem, w przypadku zamówień Empik nie zasysa danych odbiorcy, co utrudnia wysyłkę, nie ma też numeru telefonu i w przypadku faktury na firmę, dane również nie są kompletne.

[Bartosz Rosa 2 064]

54 minuty temu, Daniel Lewandowski napisał:

Co jeszcze właśnie zauważyłem, w przypadku zamówień Empik nie zasysa danych odbiorcy, co utrudnia wysyłkę, nie ma też numeru telefonu i w przypadku faktury na firmę, dane również nie są kompletne.

A czy zamówienie zostało zatwierdzone? Do czasu zatwierdzenia zamówienia Empik nie zwraca danych osobowych kupującego. Należy z poziomu Sello wybrać opcję Akceptuj zamówienia w serwisie.

[Daniel Lewandowski 6]

20 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

A czy zamówienie zostało zatwierdzone? Do czasu zatwierdzenia zamówienia Empik nie zwraca danych osobowych kupującego. Należy z poziomu Sello wybrać opcję Akceptuj zamówienia w serwisie.

Tak oczywiście, zamówienie jak wpada zostaje zatwierdzone. |Zmienia się wtedy jego status na nieopłacone, po potwierdzeniu płatności przez Empik znowu zmienia się na opłacone. Pobierają się dane nabywcy, adres e-mail, z odbiorcy pobiera się imię i nazwisko.

[Bartosz Rosa 2 064]

Czyli nie ma adresu odbiorcy w ogóle? Czy ponowne pobranie danych zamówienia z prawokliku coś zmienia?

[Daniel Lewandowski 6]

Ponowne pobranie danych nic nie zmienia, nawet lepiej z jednym zamówieniem zrobiłem tak, ze usunąłem je z sello aby zobaczyć czy zostanie pobrane ponownie i nie pojawiło się znowu w systemie. Brak jest danych adresowych odbiorcy.

 

[Robert Kwiatkowski 6]

Potwierdzam. Brak wypełnionych danych odbiorcy po zaakceptowaniu zamówienia. Teraz niestety uzupełniamy to ręczenie.

 

Dodatkowo czy jest możliwość utworzenia automatu który potwierdzałby zamówienia z Empik? 

[Bartosz Rosa 2 064]

1 godzinę temu, Daniel Lewandowski napisał:

ze usunąłem je z sello aby zobaczyć czy zostanie pobrane ponownie i nie pojawiło się znowu w systemie

A pobranie było opcją Pobierz nowe czy pobierz ponownie?

 

Pobieranie nowych zamówień nie pobierze tych już usuniętych, bo są pobierane tylko, te od ostatniego pobrania.

 

55 minut temu, Robert Kwiatkowski napisał:

Potwierdzam. Brak wypełnionych danych odbiorcy po zaakceptowaniu zamówienia. Teraz niestety uzupełniamy to ręczenie.

To lipa. Sprawdzimy co tam się mogło stać. Możliwe, że jakieś logi będą potrzebne więc prośba o włączenia logowania w koncie integracji z Empikiem i podesłanie.

 

Instrukcja włączenia logowania: https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/13882.html

 

57 minut temu, Robert Kwiatkowski napisał:

Dodatkowo czy jest możliwość utworzenia automatu który potwierdzałby zamówienia z Empik? 

Dodamy taką czynność do automatyzacji. Już zapisałem temat do realizacji.

[Bartosz Rosa 2 064]

2 godziny temu, Robert Kwiatkowski napisał:

Brak wypełnionych danych odbiorcy po zaakceptowaniu zamówienia

Czy to nie są przypadkiem zamówienia do punktu odbioru typu Paczkomat? Bo w takim przypadku serwis nie zwraca danych odbiorcy - przynajmniej tak wynika z informacji jakie posiadamy.

[Daniel Lewandowski 6]

Nie ma znaczenia, mieliśmy do tej pory, inpost, kurier DPD, DPD punkt odbioru i w każdym przypadku jest to samo. W przypadku faktury w danych odbiorcy czyli imię i nazwisko zasysa też NIP.

[Bartosz Rosa 2 064]

To prosiłbym o podesłanie logu z pobierania takiej przykładowego zamówienia z prawokliku wraz ze zrzutami ekranu jak ono wygląda w Sello i w serwisie.

[Robert Kwiatkowski 6]

Znaleźliśmy problem również w oznaczaniu już wysłanych zamówień w Empik.

Pomimo wysłania paczki i statusu w Sello nx wysłane, zamówienie nie jest potwierdzone bezpośrednio w serwisie i dalszym ciągu jest status oczekuje na wysyłkę. Należy kliknąć ręcznie: oznacz jako wysłane.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 083]

Potwierdzam co do Empiku.

[Daniel Salamucha 106]

A co macie w statusach wysyłkowych i powiązaniach? jak poniżej zmapowane (empik)? bo to powinno być obsłużone statusami u nas. 

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 083]

W dniu 22.05.2025 o 11:24, Daniel Salamucha napisał:

A co macie w statusach wysyłkowych i powiązaniach? jak poniżej zmapowane (empik)? bo to powinno być obsłużone statusami u nas. 

 

Nic tu nie mam na razie... W jaki sposób powinny być zmapowane statusy z Empiku?

 

[Bartosz Rosa 2 064]

To zależy jak sobie ustalisz . Chyba najlepiej obecnie dodać status w Sello o nazwie Obsłużone/Wysłane i ustawiać go po wysłaniu i ten status zmapować na Wysłane w Empiku.

 

P.S. Nadal nie otrzymaliśmy żadnego logu, czy ktoś wysłał do nas aby to zweryfikować?

[Robert Kwiatkowski 6]

Chciałem dziś podrzucić log niestety mój plik waży ponad 5gb. Przekracza to dopuszczalny rozmiar tu na forum

[Daniel Salamucha 106]

9 godzin temu, Robert Kwiatkowski napisał:

Chciałem dziś podrzucić log niestety mój plik waży ponad 5gb. Przekracza to dopuszczalny rozmiar tu na forum

To inaczej, bo log urósł do zbyt dużego rozmiaru. Proszę ten log usunąć, powtórzyć problem na nowym logu. Następnie wyłączyć logi empiku, w koncie konfiguracji jest odpowiedni przełącznik, żeby nie rósł do takiej wielkości. Druga sprawa proszę ten log wysłać przez formularz kontaktowy do nas, bo zawiera wrażliwe dane (Formularz kontaktowy - Dla użytkowników - InsERT) - proszę się powołać na ten post lub w prywatnej wiadomości do kogoś z nas (Insertowiczów ) 

[Bartosz Rosa 2 064]

Jeśli pobieranie się zapętli, proszę przerwać to pobieranie lub zamknąć program, żeby ten log nie urósł tak bardzo.