Pojawia się błąd połączenia z serwerem aktualności Sello

[Media-Home Dariusz Klój 14]

Witam czy występuje u Państwa w dniu dzisiejszym 03-06-2025 jakiś problem z serwerem ?
Chodzi o połączenie sello z Państwa serwerem celem sprawdzenia aktualności programu
co jakiś czas wyrzuca informacje o błędzie.
Czy to może problem po naszej stronie ?
Pozdrawiam

[Media-Home Dariusz Klój 14]

Nikt z Państwa nie ma takiej sytuacji opisanej wyżej ?
do dzisiaj sytuacja się nie poprawiła.

[Bartosz Rosa 2 064]

W poniedziałek strona sello.pl została przeniesiona na nowe środowisko i to spowodowało brak dostępu do kanału aktualności - które były zrobione w oparciu o mechanizmy poprzedniego środowiska. Trwają prace nad odtworzeniem tej możliwości, natomiast sam program nie powinien tak drastycznie reagować na brak tego serwisu. 

Sam błąd wskazuje jakby system Windows nie mógł się w ogóle połączyć z serwerem. Może to mieć jakiś związek z naszą zmianą, ale wygląda na problem z działaniem serwera DNS.

 

Czy strona https://sello.pl/ uruchamia się normalnie i nie ma żadnych błędów? Najlepiej przeprowadzić ten test w przeglądarce Edge.

[Media-Home Dariusz Klój 14]

Problem pojawia się od poniedziałku właśnie
Podana strona otwiera sie bezproblemowo na wszystkich komputerach w firmie i na serwerze bez problemu na przeglądarce Chrome jak i Edge

[Media-Home Dariusz Klój 14]

Raport z sello

[Bartosz Rosa 2 064]

Proszę wyłączyć Sello i spróbować wyczyścić cache DNS uruchamiając poniższe polecenie w start -> Uruchom -> CMD

ipconfig /flushdns

 

[Media-Home Dariusz Klój 14]

zrobione - bez efektów

 

[Bartosz Rosa 2 064]

W takim razie problemem może być tutaj Windows 7 i zapewne jakieś niepoprawnie działające certyfikaty TLS w systemie. System ten już nie jest wspierany więc i możliwe, że ma to wpływ na działanie. A do tej pory działało bo pewnie certyfikaty dla starej strony były w systemie obecne od długiego czasu. Po zmianie serwera pojawiła się konieczność zweryfikowania nowych certyfikatów bezpieczeństwa a Sello 1 korzysta ze skłdników systemowych Windows. Przeglądarki mają raczej swój własny system obsługi certyfikatów, niezależny od systemu - stąd strona w przeglądarce działa poprawnie. Gdyby udało się uruchomić przeglądarkę Internet Explorer - która również korzystała ze składników systemowych, zapewne strona by się nie otworzyła.

[Media-Home Dariusz Klój 14]

Tak zgadza sie na IE nie otwiera sie już strona SELLO
... co w takiej sytuacji ? czy w takiej sytuacji nie będziemy otrzymywać nowych aktualizacji dla Sello ?
czy nic nie będzie w tym kierunku czynione ?  Rozumiemy, że Windows 7 nie jest już wspierany ale nie zawsze jest możliwość zmiany systemu na wszystkich stacjach roboczych w firmie choćby z racji rezydujących aplikacji, które z kolei nie będą działać na wyższych systemach Windows 10/11  lub wiąże się to z zakupem licencji innych aplikacji z których korzysta nasza firma na wyższe systemy Windows

 

[Bartosz Rosa 2 064]

1 godzinę temu, Media-Home Dariusz Klój napisał:

co w takiej sytuacji ? czy w takiej sytuacji nie będziemy otrzymywać nowych aktualizacji dla Sello ?

Aktualizacja są niezależne od działania strony. Rozumiem, że tu chodzi o link do pobrania instalacji pod Windows 7, ale to możemy go podesłać przez forum w razie czego.

 

1 godzinę temu, Media-Home Dariusz Klój napisał:

nie zawsze jest możliwość zmiany systemu na wszystkich stacjach roboczych w firmie choćby z racji rezydujących aplikacji, które z kolei nie będą działać na wyższych systemach Windows 10/11  lub wiąże się to z zakupem licencji innych aplikacji z których korzysta nasza firma na wyższe systemy Windows

Niestety jakieś kroki podjąć będzie trzeba. W nieskończoność się tak nie da pracować podejrzewam. Jeszcze przypomnę, że Sello 1 też ma raczej dni policzone i w którymś momencie zakończymy wsparcia. Z kolei Sello NX nie da się zainstalować na Windows 7.

 

Można jeszcze sprawdzić w ustawieniach internetowych czy są włączone te protokoły TLS o których mowa w komunikacie.

[MMHobby1 . 0]

Witam

Ja mam to samo 

Drobne różnice to ze system jest Windows 8.1 

Coś mozna zrobic? Czy trzeba nowy system operacyjny?

Edytowane 9 Czerwca przez MMHobby1 .

[Bartosz Rosa 2 064]

Proszę sprawdzić czy są włączone opcje TLS w opcjach internetowych.

 

 

Można ewentualnie kliknąć  inne niż 1.2 opcje.

[MMHobby1 . 0]

Jes tak:

[Bartosz Rosa 2 064]

Proszę sprawdzić czy na ustawieniach tych co ja podałem będzie to działać prawidłowo. (wyłączyć SSL 3.0 i TLS 1.0 i TLS 1.1).

[Media-Home Dariusz Klój 14]

Panie Bartoszu w przeglądarce nawet w IE po właczeniu szyfrowania TLS 1.1 i 1.2 strona sello .pl juz się "odpala" ale samo Sello nadal nie ma połaczenia z serwerem aktualizacji
Zrobiliśmy nawet wszystko wg poradnika jak poniżej i mamy włączone w systemie w rejestrach szyfrowanie TLS 1.1 i 1.2 i niestety to nic nie daje bo Sello nie komunikuje się nadal z serwerem aktualizacji po Państwa migracji. 
W takiej sytuacji myślę że więcej użytkowników bdzie miało ten problem i to nawet nie na systemach Windows 7

 

 

[Media-Home Dariusz Klój 14]

Rejestry systemu są poprawne ale Sello nie komunikuje sie z serwerem

[MMHobby1 . 0]

22 godziny temu, Bartosz Rosa napisał:

Proszę sprawdzić czy na ustawieniach tych co ja podałem będzie to działać prawidłowo. (wyłączyć SSL 3.0 i TLS 1.0 i TLS 1.1).

Zostawiłem tylko TLS 1.2 reszte wyłączyłem Zrobiłem restat systemu i nie pomogło komunikat z błędem nadal wyskakuje

[Media-Home Dariusz Klój 14]

Moje pytanie brzmi...
1.  Czy tak już pozostanie ?  Nie będzie recepty na pojawiający się błąd oprócz zmiany systemu ?
2. Gdzie - pod jakim adresem mogę ręcznie sprawdzać czy są nowe wersje programu Sello dla Windows 7 ?
3. Czy przy braku połączenia z serwerem nie będzie się "sypać" sprawdzanie daty ważnosci licencji ?

Proszę o  informacje

[Bartosz Rosa 2 064]

23 godziny temu, Media-Home Dariusz Klój napisał:

samo Sello nadal nie ma połaczenia z serwerem aktualizacji

Dziwne, bo zazwyczaj jak już IE był w stanie to i Sello też powinno. Jeśli nie było restartu aplikacji to też może mieć znaczenie. Trudno powiedzieć dlaczego tak się dzieje, musi to być coś specyficznego. Jeszcze jedna rzecz mi przychodzi do głowy, mianowicie Parametry użytkownika i wybrany tryb silnika HTML.

Jaka opcja jest tutaj wybrana?

[Bartosz Rosa 2 064]

4 godziny temu, Media-Home Dariusz Klój napisał:

1.  Czy tak już pozostanie ?  Nie będzie recepty na pojawiający się błąd oprócz zmiany systemu ?

W najbliższych dniach będziemy dodawać brakujący kanał RSS z aktualnościami, być może problem ustąpi. Piszę być może, ponieważ na standardowy brak zasobu typu HTTP 404 Sello jest odporne i nie powinno tak reagować. Tutaj wygląda jakby samo połączenie z serwerem było problematyczne. Ale może to jakiś zbieg okoliczności i system inaczej reaguje. Zobaczymy po przywróceniu tego zasobu.

 

4 godziny temu, Media-Home Dariusz Klój napisał:

Gdzie - pod jakim adresem mogę ręcznie sprawdzać czy są nowe wersje programu Sello dla Windows 7 ?

Te informacje, które pojawiały się w Sello na stronie startowej to są artykuły z naszej strony https://sello.pl/aktualnosci/

Sama informacja o nowej wersji przekazywana niezależnym kanałem powoduje także zaczerwienienie pola w prawym dolnym rogu ekranu, w którym znajduje się numerek posiadanej wersji.

 

4 godziny temu, Media-Home Dariusz Klój napisał:

Czy przy braku połączenia z serwerem nie będzie się "sypać" sprawdzanie daty ważnosci licencji ?

A to jest z kolei jeszcze inny serwis, który działa bez zmian i jest niezależny od strony internetowej. Sello dopuszcza pracę przez 5 dni bez kontaktu z serwerem licencji więc gdyby miało się coś dziać, to problem już by wystąpił.

[Bartosz Rosa 2 064]

Zweryfikowaliśmy problem po stronie serwera. Wynika on prawdopodobnie z tego, że system Windows 7 nie posiada obsługi najnowszych standardów zabezpieczeń, z których korzysta nowy serwer. Nie chcemy zaniżać tych standardów, ponieważ zwiększają one podatność na ataki na nasze serwisy.

 

Można spróbować jeszcze włączyć TLS 1.3, jeśli jest dostępny w opcjach internetowych i upewnić się, że system jest zaktualizowany do możliwie najnowszej wersji. Nieakualizowane stare systemy na pewno będą miały problem z połączeniem się.

 

Jeśli to nie pomoże, można zmniejszyć częstość odpytywania serwera aktualności o informacje poleceniem SQL, aby ten błąd nie wyskakiwał tak często.

[Tomasz Kozłowski 0]

Niestety wygląda na to, że to inny problem, na Windows 10 mamy to samo w Sello. Wszystkie sugestie powyżej zrobione - nadal nie ma połączenia z aktualnościami... strona https:// sello.pl/  otwiera się normalnie. 

 

[Media-Home Dariusz Klój 14]

Panie Bartoszu moze już jesteśmy nieco blizej rozwiązania problemu
Otóż po dodaniu do rejestru TLS 1.3 już nie pokazuje się w sello , że nie można połaczyc z serwerem tylko pokazuje : Wystąpił błąd w bezpiecznej obsłudze kanału
Może jeszcze trzeba coś zmienić ?
Proszę zwrócic uwagę na lewy górny róg jaka informacja teraz się pojawia
 

[Media-Home Dariusz Klój 14]

Wcześniejsza moja informacja że na IE wyswietla się normalnie strona sello.pl nie była rzetelna, bowiem uruchamiając IE system zaraz podmienia uruchomienie przeglądarki EDGE gdzie strona rzeczywisci esie uruchamia bez problemu, wymuszajac jednak uruchomienie strikto starej przegladarki IE teraz pojawia się inna informacja:

 

[Bartosz Rosa 2 064]

2 godziny temu, Tomasz Kozłowski napisał:

Niestety wygląda na to, że to inny problem, na Windows 10 mamy to samo w Sello.

To nie jest to samo. Tutaj pojawia się brak strony z nowościami, bo nowa strona ma inny adres nowości niż ten zapisany w wersji programu.

Problem o jaki się tutaj rozchodzi to brak możliwości połączenia się w ogóle z serwerem - który objawia się błędami zgłaszanymi w raporcie.

 

1 godzinę temu, Media-Home Dariusz Klój napisał:

Otóż po dodaniu do rejestru TLS 1.3 już nie pokazuje się w sello , że nie można połaczyc z serwerem tylko pokazuje : Wystąpił błąd w bezpiecznej obsłudze kanału
Może jeszcze trzeba coś zmienić ?

Obawiam się, że to tak nie działa, że wystarczy dodać nowy wpis w rejestrze . Za tymi TLSami kryje się cały moduł szyfrowania, którego w starszych systemach nie ma i nie będzie. Stąd zapewne taki błąd, bo system nie może zainicjować tego modułu szyfrującego.

 

1 godzinę temu, Media-Home Dariusz Klój napisał:

jednak uruchomienie strikto starej przegladarki IE teraz pojawia się inna informacja:

No tak, bo system nie obsługuje takiego szyfrowania i tutaj nic się zrobić nie da.

 

Proponuję po prostu wyłączyć pobieranie tych informacji, np wykonując takie polecenie SQL za pomocą programu serwisowego do Sello.

 

update sc_Data set sd_vdatetime = '20260101' where sd_Name = 'RssDownloadTime'

Spowoduje to przesunięcie daty następnej synchronizacji na 1 stycznia 2026.