[Błąd logowania - nie można otworzyć programu]

WITAM, 

Nie mogę się zalogować do programu po kilku dniach przerwy. Występuje komunikat: "Nie można zakończyć aktualizacji, ponieważ do podmiotu są zalogowani użytkownicy. Spróbuj ponownie później". 

Co zrobić?! 

[VAT-7 JPK VAT błąd wysyłka]

Od kilku dni kombinuje wysyłam i nic ciągle negatywny komunikat. Wszystkie dane są poprawne. Co może być przyczyną?  wyskakuje standardowa formuła, że niepoprawny nip, pesel itd. Jedna wszystko jest poprawne. Może w ustawieniach firmy coś zrobiłam, wyskakuje mi ciągle , że nie wyliczona zaliczka wspólnika choć go nie mam. Może tam coś niechcący wypełniłam  i dlatego nie chce zatwierdzić wysyłki... 

Pomocy!