Odczytane (odznaczone ) email przez pracowników

[4S_ MARKET 23]

Koledzy mam pytanie jak radzicie sobie z tematem odznaczonych (odczytanych email ) przez pracowników. 

Udało mi się kiedyś z pomocą Bartka ustawić tag w którym jeżeli ktoś odpisuje na email , sello wstawia stopkę operatora więc wiadomo kto udzielił odpowiedzi na pytanie klienta . 

Problem rodzi się gdy np któryś z pracowników odznaczył wiadomość jako przeczytaną , lub porostu z braku "ochoty" na nią nie odpisał . W tamtym tygodniu allegro zablokowało mi jedno z kont w sobote o 14 . Ponieważ nie mamy nawyku logowania się dzień w dzień na każde konto nie zauważyliśmy ze konto wisi . Jak się okazało któryś z pracowników "niechcący odznaczył ticket " i z tematem zaczęliśmy działać dopiero od wtorku ....  gdzie przy okazji nie przedłużyło się 70 najlepszych aukcji ... Macie na to jakiś patent ?