Wojciech Mucha

Mitsuri w MS niczego nie brakuje, transakcja jest widoczna w transakcjach, łączna liczba sprzedaży (nie ofert!) jest widoczna w Szablonach aukcji i to jest 786 sztuk. Czy ta liczba uwzględnia transakcję widoczną w Transakcjach? nie mam pojęcia, ale skoro transakcja jest widoczna i przyszły maile o sprzedaży to chyba tak. Ta sama liczba sprzedanych sztuk widnieje na Sello, ale być może dlatego że dodałem ten produkt ręcznie do transakcji? Musiałbym to sprawdzić gdy sytuacja się powtórzy a przed ręcznym dodaniem transakcji. Czy ilość klientów się zgadza z ofertami? Nie mam pojęcia, czy Sello pokazuje gdzieś łączną ilość klientów (w sensie liczby) czy trzeba liczyć? Bo to jest 717 ofert...

MARCIN e-kupowanie.pl liczba transakcji pokazywana w sello dla tej (i pozostałych aukcji z którymi był problem) jest taka sama jak liczba transakcji pokazywana przez Allegro (MS Allegro) Poza tym te problemy nie pojawiły się w nowych aukcjach, to są aukcje które są od początku korzystania z Sello i nigdy nie było z nimi problemu. Nigdy wcześniej nie miałem tez takiej sytuacji żeby przy transakcji łączonej (kilka produktów) zaciągało tylko jeden produkt: jeśli już transakcja pojawiała się w Sello to były wszystkie produkty. Sello jest tylko na jednym stanowisku, resetowałem kompa, ponawiałem wszystkie wymienione przez ciebie kroki i dupa zbita.

Ok, po wybraniu jednego konta można zaznaczyć te opcje

MARCIN e-kupowanie.pl : ok, znalazłem te zwroty przy zmianach zbiorczych, nie da się ich wybrać, klikając na niebieski znaczek "i" pojawia się info: Opcja dostępna tylko dla kont z rodziny Allegro. Proszę najpierw wybrać inny kontekst konta.

MItsuri: mamy nieco ponad 500 aukcji, wszystkie problematyczne transakcje zostały wykonane przez nowych klientów, generalnie w skrócie: znam te wszystkie przypadki o których piszesz, używam Sello 2 lata, więc raz jeszcze: na 10000% tych transakcji nie NIGDZIE w Sello, one nie zostały pobrane, pojawią się na drugi dzień. pkt 2 : tak, wiem to wszystko, wymieniłem ten sposób tylko po to by podkreślić, że próbuję absolutnie wszystkiego pkt 3: tez to wiem, bo używam tych sposobów w przypadku innych transakcji (które są już w MS a nie ma ich jeszcze w Sello i 99,99% przypadków działa. Wykonałem wszystkie wymienione przez Ciebie działania (po raz enty), transakcja nie została pobrana, błędów brak.

Nie da się, przynajmniej ja nie widzę takiej opcji Wymusiłem tak jak piszesz, w aukcji są wszystkie dane, aukcja nie różni się niczym od wszystkich pozostałych aukcji. Wykonałem wszystkie kroki, transakcja się nie pobrała, w raportach nie ma żadnych błędów.

OK, problem rozwiązał się sam, to znaczy okazał się jednorazowy. Numer paczki co prawda z opóźnieniem ale w końcu został zaciągnięty a cała sytuacja już się nie powtarza.

Oba konta. Pobieranie: 1 - WYŚLIJ/ODBIERZ - Serwisy aukcyjne - Odbierz, pobierz pełne dane oraz bez pobierania pełnych danych 2 - Z poziomu zakładki Do paczek klikam prawym myszy i wybieram Pobierz formularze pozakupowe 3 - AUKCJE TRWAJĄCE - znajduję aukcję z niezaciągniętą transakcją klikam prawym myszy i wybieram Pobierz transakcje i formularze, 4- AUKCJE TRWAJACE - tak jak wyżej tylko najpierw wybieram Pobierz pełne dane a dopiero potem Pobierz transakcje i formularze.

OK, znalazłem, autoryzowałem, błąd się nie wyświetla, transakcji jak nie było tak nie ma. Próba ręcznego pobrania kończy się niczym.

Sytuacja się powtarza. dziś Sello zaciągnęło 2 brakujące transakcje z wczoraj. Potem doszło do kolejnej transakcji, klient kupił dwa różne produkty, po chwili Sello zaciągnęło transakcję ale.... tylko jeden produkt! Drugiego brak więc zaciągnięta transakcja jest zaznaczona na czerwono ponieważ nie zgadza się suma do zapłaty. Próbowałem ręcznie pobrać transakcję z aukcji z drugim produktem, oczywiście nic nie zaciąga. Odnośnie błędów w logu, pojawia się błąd: Pobieranie informacji o gwarancjach, reklamacjach oraz zwrotach nie powiodło się. Dotyczy konta: muwo Brak autoryzacji dla konta. Aby skorzystać z tej funkcji należy w ustawieniach konta autoryzować aplikację Sello w serwisie Allegro. Przejdź do okna zarządzania kontami i licencjami, wybierz konto a następnie użyj przycisku Autoryzuj aby zezwolić aplikacji na wykonywanie dodatkowych funkcji w serwisie Allegro. Tyle, że ten błąd wyświetla się od zawsze, to po pierwsze. Po drugie, przechodzę zgodnie z sugestią do okna zarządzania kontami i licencjami, wybieram konto i chcę autoryzować, tyle że tam nie ma żadnego przycisku Autoryzacja....

1.27 Generalnie Sello obsługuje dwa konta, ale na drugim koncie sprzedaż jest śladowa, problem dotyczy konta głównego przynajmniej do tej pory. Jest tylko jeden użytkownik

MARCIN: No powinny tyle że ich nie ma. Sam przetwarzam wszystkie transakcje, w ciągu dnia śledzę spływanie kolejnych transakcji, które są na bieżąco przetwarzane i pakowane, sprawdzałem wszystkie zakładki , paczki itd. po kilka razy. Brakujące transakcje pojawiają się najczęściej następnego dnia.

Mitsuri: Ilość się zgadza, pobrałem dane, pobrałem transakcje i nadal dupa blada. Marcin: dzięki za info.

To nie jest kwestia wyświetlania transakcji (filtrów) ponieważ transakcja nie jest w ogóle zaciągana (widać to po komunikatach paska zadań przy wymuszaniu pobierania transakcji) Ale przywracałem ustawienia domyślne, resetowałem komputer, nic nie pomogło. Nie ma też żadnej prawidłowości odnośnie aukcji których transakcje nie są zaciągane. Nie jest tez tak, że wszystkie transakcje z danej aukcji nie są zaciągane, to są pojedyncze transakcje. Efekt jest taki że teraz musimy wszystko sprawdzać z MS Allegro, kilka razy wysłaliśmy już komuś dwie paczki, innym nie wysłaliśmy wcale

nie mam odznaczonych żadnych filtrów. Czyli rozumiem że Insert ma tylko JEDNĄ osobę od pomocy technicznej dla Sello? I jak Bartek ma wolne to … pomocy brak...???

Czy mogę prosić o jakąś odpowiedź ze strony Inserta? Problem się powtarza i jest mega irytujący.

Co to znaczy nie przetworzył? W Menadżerze Paczek Inpostu przesyłka ma nadany numer i status dokładnie taki jak wszystkie inne paczki utworzone wcześniej, które zostały już pobrane przez Sello. Z poziomu MP można wydrukować etykietę i zamówić kuriera, nie ma więc żadnego innego etapu przetworzenia.

Próbuję nadać paczkę Inpostem (paczkomat). Paczka w Sello została utworzona i ma status "Przesyłka utworzona" jednak Sello nie pobiera numeru paczki mimo kliknięcia Dostawcy paczek - Odbierz. Nadawałem już wcześniej dzisiaj paczki i nie było problemu, teraz nie zaciąga numeru mimo licznych prób. O co może chodzić? Dodam że sprawdzałem w MP na stronie inpostu i paczka jest utworzona.

Rozumiem, tak czy inaczej dziękuję Czy ktoś jeszcze ma podobny problem? Tak jak pisałem, od tygodnia mam codziennie minimum jedną taka sytuację.

To nie są raty na 100%, próbowałem obu wariantów: z pełnymi danymi i bez

Próbowałem, niestety nic to nie daje, w ten sposób też nie zaciąga transakcji

Od mniej więcej tygodnia pojawiają się problemy z zaciąganiem przez Sello pojedynczych transakcji z Allegro. Rano po odpaleniu Sello zaciąga wszystkie nowe transakcje, potem w ciągu dnia gdy spływają kolejne transakcje niektóre zaciągane nie są. Mija 5, 10 , 15 , 20 minut i nic. Pojawia się kolejna transakcja i jest zaciągnięta ale poprzedniej brak. Musze ją wbijać ręcznie żeby ja wypuścić przed przyjazdem kuriera. Taka transakcja jest zaciągana na drugi dzień, czasem po kilku dniach i robi się zamieszanie, kilka razy wysłaliśmy już zdublowane paczki. Czy ktoś wie o co chodzi?

Jeśli ktoś się bardzo uprze? Przecież zgodnie z RODO mamy prawo przechowywać dane tylko przez okres niezbędny do realizacji transakcji i ewentualnych reklamacji, czyli max 24 miesiące (rękojmia). W tym okresie funkcja pojedynczej anonimizacji na życzenie klienta jest zrozumiała ale co z danymi starszymi? Czy istnieje jakikolwiek zgodny z RODO powód uzasadniający przechowywanie tych danych?

Mam kilka tysięcy transakcji i starszych niż 2 lata i chciałbym usunąć z nich dane klientów (anonimizacja) I tu pojawia się spory problem. Z tego co zdążyłem się zorientować funkcja ta jest dostępna jedynie w zakładce Klienci w związku z tym pojawia się pytanie: w jaki sposób dokonać zbiorowo anonimizacji tylko tych klientów, którzy powiązani są z transakcjami starszymi niż 2 lat? W zakładce Klienci nie ma możliwości sortowania po dacie, w zakładce Transakcje jest ale nie ma opcji anonimizacji. Wygląda to więc tak że musiałbym posortować transakcje według daty, następnie spisywać nazwę klienta, przejść do zakładki klienci, dokonać anonimizacji, wrócić do zakładki Transakcje i tak kilka tysięcy razy! Ewentualnie zrobić listę klientów korzystając z Transakcji i potem wyszukiwać ich jeden po drugim na liście klientów, tak czy inaczej MASAKRA. Czy to rzeczywiście jedyne sposoby czy coś mi umknęło?

Po kliknięciu Odbierz wszystko jest OK. bardzo dziękuję!