Wojciech Mucha

Wszystko podpięte i skonfigurowane. W managerze inpostu paczka utworzona i można wydrukować etykiete. W sello natomiast jest jeszcze jedna sprawa, normalnie pojawiał się numer paczki w linku do statusu, teraz go tam nie ma

a w raportach Sello pojawia się taka informacja: Aktualny status paczki '2769/2018' w zewnętrznym systemie nie pozwala na pobranie wydruku.

Witam. Pobrałem nową wersję Sello, skonfigurowałem na nowo Inpost Paczkomaty i pojawił się problem z wydrukiem etykiety. Kod kreskowy wygląda jak na załączonym obrazku. Ktoś wie o co chodzi?

Bardzo proszę o odpowiedz, nie mogę czekac do poniedziałku, straciłem już 2 dni!!

Co z informacja "zmiana powinna być przeprowadzona TYLKO w przypadku przenoszenia baz na inny serwer" ?? Ja nie przenoszę na inny serwer.

Za namową pracownika infolinii subiekt był dearchiwizowany pod nazwą Muwo2. Sello ma wpisane Muwo. Subiekt (Muwo2) został uzupełniony o wszystkie dane z minionego tygodnia, czy jeśli zmienie teraz baze w Sello na Muwo2 nie powstanie znów jakieś totalne zamieszanie?

No nie dogadamy się, zdecydowanie, ale mniejsza z tym. Proszę mi powiedzieć jak zmienić bazę danych w Sello bo teraz korzysta ze starej nazwy a za namowa pracownika infolinii Inserta subiekt został dearchiwizowany pod nowa mazwą. teraz Sello wysyła informację o utworzeniu paragonu a subiekt go nie potrzymuje

A co ma, przepraszam za wyrażenie, piernik do wiatraka??? Program służy do sprzedaży w internecie - pisz maile, program służy nie tylko do sprzedaży w internecie - dzwoń?? Kluczem są słowa "program służy do sprzedaży", to nie jest gra komputerowa a problemy nie polegają na wejściu do komnaty tylko na przestojach w działaniu firmy i stratach z tym związanych. Tu chodzi o czas a nie o formę kontaktu. Sprawdza się od 10 lat? Tak się sprawdza jak widać w tym temacie. na infolinii załatwiłem temat podczas dwóch pięciominutowych rozmów, tutaj minęło 5 godzin i wciąż nie mogę uzyskać odpowiedzi. Jeśli projekt "Sello" jest dla Inserta nieopłacalny to go wycofajcie i ogłoście że wygaszacie dla niego wsparcie i tyle. Póki co program jest wciąż sprzedawany i to często w zestawach z subiektem więc sytuacja gdzie problem techniczny trzeba rozwiązywać na dwa fronty jest po prostu absurdalna. Czy takim wielkim problemem byłoby posadzenie jednej osoby przeszkolonej i z Sello i z Subiekta na i tak działającej infolinii? Jedyna osoba oddelegowania do pomocy technicznej, która nie monitoruje wszystkich postów bo jednocześnie pracuje nad rozwojem programu? To jakiś żart. Powtórzę, to nie Tetris tylko program do obsługi sprzedaży! Co w sytuacji gdy ktoś ma kilkaset transakcji dziennie i ma problemem techniczny? Wyślij maila, poczekaj godzine na odpowiedź, wyślij kolejnego maila, znów poczekaj i tak pół dnia... Jeśli sprzedajecie za mało Sello i szkoda pieniędzy na sprawne wsparcie pomocy technicznej to zamknijcie projekt. To nie jest apka randkowa tylko program do prowadzenia biznesu! Jeśli to forum jest jedynym miejscem gdzie można uzyskać pomoc w przypadku problemów to oczekuje jasnych, łopatologicznych i przede wszystkim szybkich instrukcji co i w jakiej kolejności ma być zrobione aby problem rozwiązać a nie kąśliwych uwag i nietrafionych wykładów o robieniu backupów od przedstawiciela firmy która sprzedała mi program. Same nie znikną. Należy anulować te zrealizowane już transakcje i ustawić typ dokumentu początkowego oraz końcowego na brak. Anulować? Przecież one już są anulowane i to anulacja transakcji wywołała cały ten burdel. Chyba się kompletnie nie rozumiemy i to są właśnie uroki korespondencyjnego wsparcia technicznego. Więc raz jeszcze: - anulowane transakcje pochodzą z 2015 roku i są wciąż anulowane, nie są do nich przypisane żadne dokumenty, nic nie zostanie zaciągnięte z Allegro, nie zamierzam ich już w ogóle ruszać - anulacja wywaliła w kosmos paragony w subiekcie i wprowadziła wszystkie produkty z anulowanych transakcji z powrotem na magazyn - nie zamierzam przywracać sello z backupu, anulowane transakcje nie są mi potrzebne, bieżące transakcje są zrealizowane, paragony wystawione, paczki wysłane itd. - za radą pomocy z infolinii wyeksportuję z aktualnej wersji subiekta wszystkie paragony, faktury, dokumenty kasowe itd., utworzone po anulacji transakcji w sello, czyli w ciągu ostatniego tygodnia - następnie przywrócę subiekta z ostatniego backupu przed anulacją i zaimportuje wszystkie dane z ostatniego tygodnia. w tym momencie będę miał subiekta posiadającego wszystkie informacje, zarówno te usunięte jak i te z tygodnia po usunięciu. W sello nic nie ruszam, nic nie zmieniam, nie przywracam żadnego backupu - czyli teoretycznie wszystko powinno się zgadzać, chce mieć tylko 100% pewności że Sello "widząc" że usunięte wcześniej dokumenty które były (już nie są) przypisane do anulowanych transakcji znów są w bazie danych nie wywali ich ponownie. Na logikę to niemożliwe, ale chcę się upewnić. I jest jeszcze kwestia ZK, czy je tez musze wyeksportować i zaimportować ponownie w subiekcie? Mówimy o ZK do transakcji z tego tygodnia do których zostały wystawione paragony (przywrócone w subiekcie w odpowiedniej kolejności).

Czy doczekam się jakiejś odpowiedzi? Problem z subiektem rozwiązałem w 5 minut z pomocą infolinii ale chcę mieć pewność że Sello nie wyczyści danych ponownie.

Czyli "katastrofa" zaistniała tydzień temu, a dopiero teraz została wykryta Tak, dopiero teraz. proszę sobie wyobrazić, że nie mam potrzeby by codziennie wchodzić w towary w subiekcie i sprawdzać ich stany magazynowe. Potrzeby sprawdzania obecności w systemie paragonów sprzed 3 lat tez nie mam zbyt dużej. Na infolinii pomocy insert dowiedziałem się już jak rozwiązać problem w subiekcie: musze wyeksportować dane z tego tygodnia następnie odtworzyć backaup sprzed tygodnia i do niego zaimportowć dane z tygodnia. Czy mogę więc prosić o jedno konstruktywne zdanie, co i jak mam wykonać w sello żeby odtworzone w subiekcie informacje nie zniknęły ponownie? Czy w ogóle może do tego dojść? Tak naprawdę nie potrzebuję odtwarzać stanu sello sprzed anulacji bo te transakcje nie są mi do niczego potrzebne, zależy mi tylko na subiekcie. Tak przy okazji pytanie, dlaczego Państwa firma ma telefoniczne wsparcie techniczne dla wszystkich swoich produktów z wyjątkiem Sello? To lekka paranoja, że korzystając z dwóch produktów tej samej firmy nie można uzyskać w jednym miejscu pomocy.

I dlatego dobrym zwyczajem robię backup codziennie. Zarówno sello jak i subiekta. Mogę więc cofnąć się do dowolnego dnia i w jednym i w drugim. Prosiłem o techniczne wyjaśnienie jak tego użyć a nie wykład o sensowności robienia backupu. Skąd paragony? No przecież mam kopie subiekta.

Wiem jak otworzyć backup, tylko to będzie stan sprzed tygodnia, czyli między innymi 130 tys maili których się pozbywałem 2 dni. Co z transakcjami z tygodnia po "katastrofie"? jak połączyć jedno z drugim?

Witam. Chciałem pozbyć się starych transakcji w sello (ponad 2 lata) choćby ze względu na RODO, ponieważ nie ma żadnych podstaw by magazynować dane klientów (zawarte w transakcjach) gdy minął już okres gwarancji z tytułu rękojmi. Przeczytałem na forum że nie ma sposobu na grupowe pozbycie się transakcji czy paczek ale można anulować transakcje co zwolni wszystkie stare rezerwacje. Ale albo czegoś nie doczytałem albo zrobiłem gdzieś po drodze jakiś błąd ponieważ po anulacji 7000 transakcji z 2005 roku zafundowałem sobie prawdziwe tsunami w Subiekcie! Po anulowaniu transakcji w sello zniknęły mi w subiekcie paragony (co dziwne część, nie wszystkie) z tego okresu i doszło do kataklizmu w stanach magazynowych. Kompletnie nic się nie zgadza, mam po kilkaset sztuk produktów których od 1,5 roku nie sprzedajemy, MASAKRA. Czy jest sposób żeby to wszystko odkręcić? mam kopie i sello i subiekta sprzed anulacji (to było tydzień temu) mam aktualne kopie tylko nie mam pojęcia co dalej. proszę o pomoc.

Witam. Przez ostatnie kilka lat uzbierało mi się ponad 140 000 wiadomości mailowych zaciągniętych przez Sello. Próbuję z tym zrobić porządek i usuwać maile ale przy każdej próbie usunięcia kilkudziesięciu wiadomości na raz sello się wiesza. Czy jest na to jakiś sposób?

ok, dziękuję. W takim razie problem musi być generowany przez program do pdf

ponawiam pytanie

No właśnie, to się zgadza, tylko do tej pory pdfy generowane były prawidłowo, czyli Inpost + lista magazynowa pionowo, GEIS/Poczta Polska poziomo, teraz wszystko generowane jest pionowo i trzeba ręcznie zmieniać na poziomy. Można to zrobić tylko przez "Podgląd". Skąd pochodzi instrukcja sposobu generowania PDF od Sello czy od GEISa?

Rozumiem, tylko jak teraz te ustawienia zmienić? I jak to się działo że drukarka wiedziała co drukować pionowo (Inpost + lista magazynowa) a co poziomo (GEIS)?? Zaznaczałem w Sello "druki do paczki" i wszystko szło naraz, Inpost, Lista magazynowa i GEIS i część była drukowana w pionie a część w poziomie. Nasuwa się więc pytanie gdzie zapisana jest informacja o układzie drukowanej strony? Skąd drukarka wiedziała co drukować w pionie a co w poziomie?

Witam. Wczoraj pojawił się problem z wydrukami listów przewozowych GEIS i Poczty Polskiej. Listy te drukowały się zawsze w poziomym układzie strony, działo się to automatycznie, teraz druki wychodzą pionowe jedyny sposób to zaznaczenie "druki do paczki" a następnie "podgląd" i w momencie otwarcia pliku pdf zmiana na poziomy układ strony. Wcześniej działo się to automatycznie. Pytanie czy problem generuje sello czy to kwestia ustawień drukarki? Dodam że nic nie zmienialiśmy ani w sello ani w drukarce, do godz 13 wszystko drukowało się poprawnie po godz 13 pojawił się problem.

Wersja zaktualizowana, problem pozostał Ale już doszedłem, problemem był alias głównego konta pocztowego, wystarczy w sello wskazać konto główne jako jedyne działające, wtedy jest ok, zaciąga po jednej sztuce wiadomości i z głównego i z aliasa. W momencie gdy na Sello zarejestrowany był również alias zaciągał wszystko podwójnie. Dzięki i pozdrawiam.

Ponawiam pytania z postu powyżej. Plus: Czy mam pobrać najpierw wersję 1.25 czy od razu 1.25.1? Przy tej ostatniej jest informacja że nie aktualizuje bazy danych, czy ta powinna być zaktualizowana? Czy nie wpłynie to na funkcjonowanie subiekta (tam mam starszą wersję)?

To rozwiąże problem? czy w starszych wersjach pojawiał się tego typu problem? No i jak się przeprowadza aktualizację?

Są dwa adresy pocztowe dla dwóch kont. Każdy dodany tylko raz, wygląda to tak jak na załączonym zrzucie. Nie ma żadnych przekierowań na wp, adres alesexshop jest aliasem muwo, ale Sello zaciąga wszystko po dwa razy zarówno muwo jak i alesexsshop

Witam. Przeglądałem forum i nie znalazłem takiego wątku, będę wdzięczny za pomoc. Otóż Sello pobiera wszystkie maile podwójnie. Cokolwiek przychodzi jest dublowane. Nie jest to jakiś straszny problem ale trochę mi zaśmieca pocztę na Sello. jak to można rozwiązać? Pozdrawiam

no zobaczymy jak to się teraz będzie sprzedawać. 1.09.2017 wielu sprzedawców zobaczy swoje faktury z opłatami za sierpień. Już nie mogę ;D U mnie (erotyka) na razie nie widać gwałtownych ruchów a wiem, że wszyscy kluczowi gracze wiedzą o podwyżce. Na razie łącznie w erotyce wyłączono 37% wyróżnień, więcej tak na prawdę dowiemy się we wrześniu, bo jeszcze do 9 sierpnia aukcje odnawiały się ze zniżkami Standardu Allegro.