Subiekt NEXO Pro bardzo wolno działa

[Robert Kowalczyk 0]

Przy przetwarzaniu zamówien od klienta na paragony/faktury przy każdej takiej operacji program zawiesza się na kilka minut. Co może być przyczyną? Sprawdzałem procesy w menedżerze zadan i Nexo obciąża CPU tylko na 25% a pamięc 700MB.

[Paweł Kubacki 203]

Proszę powiedzieć coś więcej.

1. Jak wiele ZK jest realizowanych do jednego paragonu, czy jest to 1 ZK : 1 PA, czy wiele ZK : 1 PA? Jeżeli wiele, to ile to zwykle jest?

2. Jaka zazwyczaj jest liczba pozycji takiego paragonu, 1 - 10, czy 10 - 100, a może 100 -1 000?

3. Jaka jest konfiguracja u Państwa? Czy jest to instalacja jednostanowiskowa (serwer SQL i Subiekt na tym samym komputerze), czy wielostanowiskowa? Jeżeli jest wielostanowiskowa, to czy serwer SQL i komputer z Subiektem są w jednej sieci lokalnej i jak realizowane jest połączenie, czy za pomocą kabla, czy przez Wi-Fi?

Proszę też o stworzenie pliku z informacjami diagnostycznymi i wysłanie ich do mnie. Można to zrobić wciskając jednocześnie klawisze Ctrl+Shift+H. Na okienku, które się pojawi proszę wcisnąć EKSPORTUJ INFORMACJE DIAGNOSTYCZNE.

[Robert Kowalczyk 0]

30 minut temu, Paweł Kubacki napisał:

Proszę powiedzieć coś więcej.

1. Jak wiele ZK jest realizowanych do jednego paragonu, czy jest to 1 ZK : 1 PA, czy wiele ZK : 1 PA? Jeżeli wiele, to ile to zwykle jest?

 

1ZK do 1PA lub 1FS

Cytat

2. Jaka zazwyczaj jest liczba pozycji takiego paragonu, 1 - 10, czy 10 - 100, a może 100 -1 000?

 

Zwykle kilka pozycji, myślę że większość w przedziale 1-10. Bardzo rzadko do 20 pozycji.

Cytat

3. Jaka jest konfiguracja u Państwa? Czy jest to instalacja jednostanowiskowa (serwer SQL i Subiekt na tym samym komputerze), czy wielostanowiskowa? Jeżeli jest wielostanowiskowa, to czy serwer SQL i komputer z Subiektem są w jednej sieci lokalnej i jak realizowane jest połączenie, czy za pomocą kabla, czy przez Wi-Fi?

 

Na kilku stanowiskach mamy poinstalowanego Subiekta NEXO Pro. U mnie na stanowisku jest i5-2140 3.1 Ghz 8GB pamięci, dysk SSD.

Na serwerze jest baza danych: Microsoft SQL 2016, Windows Server 2016. Xeon E3-1240 v6 3.7 Ghz 32GB pamięci.

Wszystko w ramach jednej sieci lokalnej łączonej za pomocą kabla ethernet.

Cytat

Proszę też o stworzenie pliku z informacjami diagnostycznymi i wysłanie ich do mnie. Można to zrobić wciskając jednocześnie klawisze Ctrl+Shift+H. Na okienku, które się pojawi proszę wcisnąć EKSPORTUJ INFORMACJE DIAGNOSTYCZNE.

Plik w załączniku.

InformacjeDiagnostyczne-Gelaro_Nexo.zip

Edytowane 8 Listopada 2018 przez Robert Kowalczyk

[Paweł Kubacki 203]

Przy realizacji jednego ZK z kilkoma pozycjami nie powinno być żadnych problemów wydajnościowych. Zwłaszcza na Pana sprzęcie. W zależności od wielkości ZK może to trwać od kilku do kilkunastu sekund, ale nie kilka minut. Proszę jeszcze odpowiedzieć na poniższe pytania.

4. Czy realizacja każdego ZK trwa tak długo, czy tylko niektórych?

5. Czy sprawdzał Pan wykonanie tej operacji na innych komputerach? Czy na wszystkich trwa to porównywalnie długo?

6. Jak tworzone są te ZK, czy zostały ręcznie utworzone w Subiekcie, czy korzystacie państwo z jakiś programów do importu?

7. Czy tylko z tą jedną operacją są takie problemy, czy może jakieś inne operacje też trwają tak długo?

Jeżeli nie uda nam się znaleźć żadnych zależności, przy których występuje ten problem, możliwe jest, że będziemy Pana prosić o udostępnienie bazy danych do analizy.

[Robert Kowalczyk 0]

8 godzin temu, Paweł Kubacki napisał:

Przy realizacji jednego ZK z kilkoma pozycjami nie powinno być żadnych problemów wydajnościowych. Zwłaszcza na Pana sprzęcie. W zależności od wielkości ZK może to trwać od kilku do kilkunastu sekund, ale nie kilka minut. Proszę jeszcze odpowiedzieć na poniższe pytania.

4. Czy realizacja każdego ZK trwa tak długo, czy tylko niektórych?

 

W 99% każdego.

Cytat

5. Czy sprawdzał Pan wykonanie tej operacji na innych komputerach? Czy na wszystkich trwa to porównywalnie długo?

 

Tak, na innych komputerach również.

Cytat

6. Jak tworzone są te ZK, czy zostały ręcznie utworzone w Subiekcie, czy korzystacie państwo z jakiś programów do importu?

 

Używamy zewnętrznego programu działającego przez sferę. Przenosi informacje o zamówieniach z systemu baselinker do ZK w Subiekcie.

Cytat

7. Czy tylko z tą jedną operacją są takie problemy, czy może jakieś inne operacje też trwają tak długo?

 

Głównie operacje przy przetwarzaniu zamówień na dokumenty sprzedaży. Czasem wolniej działa przetwarzanie zamówień do ZD. Jednak zamówienia utworzone ręcznie z wpisanymi danymi takimi jak te ZK importowane , przetwarzają się szybko.

Cytat

Jeżeli nie uda nam się znaleźć żadnych zależności, przy których występuje ten problem, możliwe jest, że będziemy Pana prosić o udostępnienie bazy danych do analizy.

Nie ma problemu, mogę wstawić na serwer zewnętrzny np. dropbox.

Edytowane 9 Listopada 2018 przez Robert Kowalczyk

[Dariusz Nowak 138]

1 godzinę temu, Robert Kowalczyk napisał:

Cytat

Jeżeli nie uda nam się znaleźć żadnych zależności, przy których występuje ten problem, możliwe jest, że będziemy Pana prosić o udostępnienie bazy danych do analizy.

Nie ma problemu, mogę wstawić na serwer zewnętrzny np. dropbox.

Tak więc serdecznie prosimy o udostępnienie Pana bazy danych korzystając z formularza kontaktowego, który odnajdzie Pan tutaj: Formularz kontaktowy.

W formularzu kontaktowym proszę zaznaczyć "kontynuując korespondencję z InsERT (posiadam numer zgłoszenia)" i wpisać numer zlecenia INS-234735.

[Robert Kowalczyk 0]

1 godzinę temu, Dariusz Nowak napisał:

Tak więc serdecznie prosimy o udostępnienie Pana bazy danych korzystając z formularza kontaktowego, który odnajdzie Pan tutaj: Formularz kontaktowy.

W formularzu kontaktowym proszę zaznaczyć "kontynuując korespondencję z InsERT (posiadam numer zgłoszenia)" i wpisać numer zlecenia INS-234735.

Zgłoszenie wysłane.

[Paweł Kubacki 203]

Dziękujemy. Dane do nas dotarły i są analizowane. Więcej informacji będę mógł podać dopiero po ich szczegółowej analizie.

[Paweł Kubacki 203]

Dzięki udostępnionym przez Pana danym udało się nam namierzyć problem. Występuje on gdy wiele ZK zostało zrealizowanych do jednego ZD i przy realizacji komplety zostały rozbite na składniki. Po takim przetworzeniu wystawienie PA/FS do ZK trwa bardzo długo. Dokładnie rzecz biorąc to nie wystawienie, ale zapis takiego FS/PA trwa długo. Poprawkę tego problemu będziemy starali się wykonać w najbliższej dużej wersji programu (wersji zimowej).
Jest też pewne rozwiązanie tymczasowe, z którego być może będzie Pan chciał skorzystać. Wymaga ono wystawienia zlecenia różnicowego do ZD i usunięcia pierwotnego ZD. Niestety straci Pan wówczas informacje o stanie przetworzenia tych ZK.