problemy z drukowaniem w wersji 1.62 HF1

[Magdalena Kasińska 0]

Witam,

 

Po instalacji wersji 1.62 HF1 nie można nic wydrukować. Pojawia się błąd, a program zostaje zamknięty.

Dotyczy programów: Rewizor, Rachmistrz, Gratyfikant, Biuro.

[Kamil Goleń 115]

Jaki błąd się pojawia? Proszę dokładnie opisać co się dzieję.

[Magdalena Kasińska 0]

Np. w Rewizorze w sekcji "dekretacja i księgowanie" - stoję na dokumencie i klikam drukuj. Pojawia się okienko drukowania a w momencie kliknięcia "drukuj" program się zamyka. screen jak niżej. I kolejne okienko to już informacja o błędzie krytycznym i pytanie czy chcę otworzyć ponownie ten program. Więc w sumie to nie wiem jak dokładnie opisać ten problem. Dodam, że przed aktualizacją drukowanie działało normalnie.

Edytowane 14 Kwietnia 2020 przez Magdalena Kasińska

[Kamil Goleń 115]

I rozumiem, że tak dzieje się przy próbie jakiegokolwiek wydruku?  Na jakim Windowsie Pani pracuje? Proszę spróbować założyć nowy podmiot w wersji demonstracyjnej z danymi przykładowymi i sprawdzić czy też pojawia się ten problem.

[Magdalena Kasińska 0]

Windows 10. 

Ale na różnych komputerach z różnymi wersjami Windows 10 i Windows 7 tak się dzieje. Jakikolwiek wydruk. Na nowym podmiocie także. Zakładałam nowego Klienta już po instalacji aktualizacji. Ten sam problem. 

[Kamil Goleń 115]

Proszę w takim razie usunąć aplikację InsERT, zainstalować wszystkie aktualizacje Windows'a i ponownie zainstalować pakiet InsERT. Tutaj temat e-Pomocy opisujący tę czynność.

Edytowane 17 Kwietnia 2020 przez Kamil Goleń