Autoryzacja płatności elektronicznej

[Iza Knopik 0]

Czasami w trakcie realizacji płatności kartą wyświetla się komunikat jak w załączniku. Na terminalu płatność jest zrealizowana. Jaka może być przyczyna?

[Mariusz N. 34]

Przyczyną może być nieprawidłowa komunikacja z terminalem podczas finalizacji transakcji, ale jest to tylko domysł, bo nie mamy tego typu zgłoszeń. W ustaleniu przyczyny problemu mogą pomóc dane diagnostyczne. Istotne jest, żeby w tych danych był zapis nieprawidłowej komunikacji. Ponieważ problem występuje sporadycznie, proszę włączyć zapis danych w konfiguracji, jak to opisano we wskazanym artykule, a przesłać je do działu pomocy technicznej dopiero po wystąpieniu problemu.

[Iza Knopik 0]

Dziękuję.