Znikające adresy e'mail

[Zenon Liber 1]

Dzień dobry,

ostatnio, jak zazwyczaj na koniec miesiąca, robiłem faktury cykliczne i okazało się, że na około dwieście faktur, dziesięć nie zostało wysłane przez system. Przy ikonce dzwonka była czerwona liczba 10 a po kliknięciu wyskakiwały okienka z informacją, że nie wysłano faktury na przypisany do klienta e'mail. Przy próbie powtórnej ręcznej wysyłki, w okienku "USTAWIENIA WYSYŁKI EMAIL" w linijce "Email odbiorcy" pojawiało się puste miejsce pomimo wpisania adresu e'mail w odpowiednim miejscu w kartotece klienta i zaznaczeniu wysyłki faktury przez e'mail. Dopiero po kilkunastu próbach udawało mi się wysłać te faktury. Działo się to 31.08 br. Dzisiaj miałem powtórkę z tej sytuacji. Proszę o informację co mogło być powodem i co mogę z tym zrobić. Na tę chwilę nie dysponuję zrzutami ekranu. 

 

Pozdrowienia

 

Zenon Liber

[Kamil Smuszkiewicz 35]

Dzień dobry Panie Zenonie,

Dziękuję za przesłanie zgłoszenia. Zrzuty ekranu byłyby pomocne w weryfikacji sytuacji. Czy może Pan podać numery dokumentów oraz adresy e-mail których dotyczył problem? Proszę taką informację przesłać w wiadomości prywatnej wraz ze swoim numerem NIP. Sprawdzimy.

[Zenon Liber 1]

Sytuacja się powtarza. Co jakiś czas mam spory problem z wysyłką faktur ponieważ przypisane do klientów adresy e'mail znikają. Za każdym razem są to przypadkowe adresy, dzisiaj to już ok. 15 adresów muszę wyszukiwać w innym programie i aktualizować dane klientów. Proszę o radę, co z tym zrobić. Nie wiem, może ja coś robię nie tak ale nie za bardzo wiem co mógłbym takiego robić, że tak się dzieje. 

[Kamil Smuszkiewicz 35]

Dzień dobry Panie Zenonie,

Dziękuję za przesłanie pytania. Nie mogę potwierdzić opisanej sytuacji. Adresy email klientów nie znikają. Czy adres email klienta wprowadza Pan w kartotece klientów? Jeżeli tylko na dokumencie to proszę pamiętać że zmiana danych klienta (w tym wprowadzenie nowych danych) na dokumencie dotyczy tylko tego dokumentu.