Problemy z dekretacją dokumentów z modułu Komunikacja/Portal Biura/Dokumenty

[Marcin Osiński 0]

Witam,

 

Po aktualizacji rewizora do wersji 47.0.0 zacząłem mieć następujące problemy:

1. Po zaksięgowaniu faktury z Portal Biura (np. do rejestru VAT), faktura dalej widoczna w Portal Biura jako niezaksięgowana (z początku wszystko wygląda normalnie, ale po odświeżeniu widoku wygląda tak, jakbyśmy jej nie zaksięgowali). Dodam, że w widoku mam ustawione tak filtry, aby w Portal Biura pokazywał jedynie dokumenty, które podlegają księgowaniu i nie są zaksięgowane - mimo tego dokument po zaksięgowaniu widoczny.

2. Po zaznaczeniu np. dwóch stron i daniu komendy "połącz strony" dokument znika. Po odświeżeniu pojawia się tak jak wcześniej, czyli bez połączenia.

3. Po zadekretowaniu dokumentów z Portal Biura do rejestru VAT, program zaczytuje wszystko oprócz kwoty (zamiast właściwej, wstawia zawsze 0). Dodam, że do zmiany wersji dekret działał bez zarzutu.

 

W mojej ocenie sprawa wymaga szybkiej reakcji - nie wiem jak większość użytkowników, ale ja tak poustawiałem program, aby zaczytywał dokumenty, nazwy zdarzeń automatycznie z Portal Biura, dlatego takie błędy są dla mnie sporym problemem... Zaksięgowanie 40 dokumentów zajmowało mi do tej pory 10 min, a z tym bałaganem będzie to dwa razy dłużej, na co zwyczajnie nie mogę sobie pozwolić.

 

Czy ktoś z użytkowników zauważył podobne problemy? Jakieś pomysły? Początkowo myślałem, że jest to wina zaczytanych plików, ale problem powtórzył się w dwóch firmach.

[Marcin Osiński 0]

Problemy 1 i 3 nie występują przy ręcznym wprowadzaniu dokumentów z Portal Biura, ale mi zależy na księgowaniu przez schematy księgowe. 

[Kacper Panek 144]

Dzień dobry,

dziękujemy za zgłoszenie.

Wszystkie trzy problemy zostały rozpoznane i zapisane do poprawy w przyszłych wersjach programu.

W przypadku problemów 1 i 2 można zastosować obejście:

1. Po zaksięgowaniu dokumentu należy wyłączyć i włączyć zakładkę PB.
2. Po połączeniu stron należy wyłączyć i włączyć zakładkę PB.

Na ten moment niestety nie jesteśmy w stanie określić dokładnego terminu, w którym wskazane błędy zostaną poprawione. 

[Marcin Osiński 0]

Dzień dobry,

 

Mam nadzieję, że będzie to szybciej niż wolniej. Jednak automatyczna dekretacja (mimo kilku poprawek po zaksięgowaniu) daje ogromny uzysk czasowy.

 

[Kacper Panek 144]

Dzień dobry,

naprawa błędów jest dla nas sprawą priorytetową – postaramy się zrealizować zgłoszenia najszybciej jak to możliwe. 

[Agnieszka Zamaro-Wiśniewska 0]

W dniu 3.11.2023 o 08:19, Kacper Panek napisał:

Dzień dobry,

naprawa błędów jest dla nas sprawą priorytetową – postaramy się zrealizować zgłoszenia najszybciej jak to możliwe. 

Fatalnie - całe biuro księguje dokumenty przez portal biura - mamy teraz wszystko księgować z ręki! Tak się nie da pracować. Dla mnie program przestał działać, jest bezużyteczny  Żadne kwoty i schematy się nie zaczytują, nie da się pracować

[Infobot nexo 99]

Zgłoszenie zostało zrealizowane w wersji 47.0.1. Fragment listy zmian:

"Poprawiono generowanie obrazu księgowego dokumentów OCR w Portalu biura bądź w Portalu Dokumentów firmy, w przypadku gdy w Laboratorium nie została włączona obsługa Dokumentów walutowych OCR.";

[Marcin Osiński 0]

Prawie wszytko zostało wyeliminowane oprócz tego, że właściwe wyświetlanie dokumentów (uwzględniające nałożone filtry) w PB możliwe jest dopiero po zamknięciu zakładki i otwarciu jej na nowo.

Edytowane 6 Listopada 2023 przez Marcin Osiński

[Infobot nexo 99]

Zgłoszenie zostało zrealizowane w wersji 48.0.0. Fragment listy zmian:

"Poprawiono wyświetlanie kolumny ZK (status zaksięgowania dokumentu) w module Portal Biura po zaksięgowaniu wskazanego dokumentu.";

[Marcin Osiński 0]

Witam,

 

Wersja 48.0.0 rozwiązała problem wyświetlania, ale zrobił się zaś problem z sortowaniem wczytanych dokumentów. Nowe narzędzie scalanie i dzielenie dokumentów działa w taki sposób, że dokumenty nie układają się po kolei tak, jak są zeskanowane (lub też wg tego, jak ułożyliśmy je używając narzędzia "scalanie i dzielenie dokumentów). Nie pomaga posortowanie wg daty dodania. W poprzedniej wersji może nie można było sobie na etapie wczytywania dokumentów ich podzielić, czy połączyć, ale jeśli ktoś (tak jak Ja) zeskanował 100 dokumentów ułożonych datami, to po wczytaniu sortując widok wg daty dodania, program wyświetlał (a więc i dodawał dalej do ksiąg) dokumenty dokładnie tak, jak w pliku PDF i nie trzeba było przekładać kartek w obrębie daty. Jest to trochę męczące.

 

Pozdrawiam i liczę na przywrócenie sortowania z poprzedniej wersji.

[Ewa Grzywarczyk 0]

Dzień dobry, 

u mnie niestety problem z nabywcą - program podczas dekretacji wg. schematu nie zaczytuje kontrahenta, wcześniej nie było z tym problemu. Czy to też wynik aktualizacji? 

Pozdrawiam

[Kacper Panek 144]

Dzień dobry,

23 godziny temu, Ewa Grzywarczyk napisał:

program podczas dekretacji wg. schematu nie zaczytuje kontrahenta, wcześniej nie było z tym problemu

proszę zweryfikować, czy podczas ręcznego wystawiania zapisu VAT na podstawie danego dokumentu klient zostaje prawidłowo odczytany. Jaki komunikat pojawia się po kliknięciu pola Podmiot?

[Ewa Grzywarczyk 0]

19 godzin temu, Kacper Panek napisał:

Dzień dobry,

proszę zweryfikować, czy podczas ręcznego wystawiania zapisu VAT na podstawie danego dokumentu klient zostaje prawidłowo odczytany. Jaki komunikat pojawia się po kliknięciu pola Podmiot?

Dziwna sprawa, bo OCR nie widzi NIP na bieżących fakturach sprzedaży, wcześniejsze odczytywał i nadal odczytuje,  zakup jest ok.  

[Kacper Panek 144]

Dzień dobry,

czy podczas dodawania Zapisu VAT, na podglądzie dokumentu numer NIP został oznaczony jako rozpoznany przez OCR? Czy NIP nabywcy jest oznaczony kolorem? Po kliknięciu pola Podmiot, jakie informacje pokazują się na ekranie?

Edytowane 14 Grudnia 2023 przez Kacper Panek

[Ewa Grzywarczyk 0]

Niestety NIP nie jest zaznaczony kolorem, tak jakby OCR go nie rozpoznawał.  W polu podmiot mam po prostu  "Wprowadź kontrahenta" . 

 

Ustaliłam już, że firma zmieniła sposób generowania wydruku pdf w programie, ale wizualnie ten wydruk niewiele się zmienił... Jednak jak dodaję stary plik (z wcześniejszych miesięcy), to system go odczytuje, a z bieżącym ma problem.

[Kacper Panek 144]

Dzień dobry,

wygląda na to, że problem jest spowodowany zmianą wyglądu faktury. Proszę o przesłanie przykładowych dokumentów, z których NIP nie jest odczytywany przez formularz kontaktowy. Wypełniając formularz proszę zaznaczyć kontynuację korespondencji z InsERT pod numerem zgłoszenia INS-23514388.

[Marcin Osiński 0]

Witam Ponownie,

 

Przypominam o problemie z sortowaniem dokumentów wg dodania ich do programu przy użyciu narzędzia "scalanie i dzielenie". Jeśli dodajemy pojedyncze strony, to program w dokumentach pokaże tak, jak dodaliśmy. Jeśli wczytujemy plik wielostronicowy i używamy narzędzia "scalanie i dzielenie", to program w obrębie daty dodatnia rozrzuci dokumenty tak, jak uważa, a nie tak, jak zostały zeskanowane.

 

Czy da się coś z tym zrobić, czy raczej dzielić wielostronicowy plik pdf na pojedyncze strony przed zaczytaniem do Portal Biura?

 

Pozdrawiam

Marcin Osiński

[Kacper Panek 144]

Dzień dobry,

pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Na chwilę obecną nie jesteśmy w stanie określić terminu opublikowania poprawki.

Edytowane 20 Grudnia 2023 przez Kacper Panek