Problem z dodawaniem klienta do biura rachunkowego z poziomu programu

[Monika Dziuban 0]

Dzień dobry,

Mam taki sam problem jak pani M. Pawłowska. Z poziomu programów rejestracja klientów biura nie działa. Wylogowanie/ ponowne zalogowanie nie pomaga.

Z góry dziękuję za pomoc.

 

Pozdrawiam,

Monika Dziuban

[Kacper Panek 147]

Dzień dobry,

proszę o przedstawienie problemu za pomocą zrzutów ekranu. Jakie dokładnie operacje Pani wykonuje i jakie komunikaty się pokazują?

[Monika Dziuban 0]

Dzień dobry,

będąc zalogowana do konta Insert na danym podmiocie do wybieram opcję "Zarejestruj":

[Monika Dziuban 0]

Klikam "dalej" i system odpowiada komunikatem o konieczności zalogowania się kontem Insert które zawiera dane mojego biura, przy czym nie posiadam innego konta, to jest właściwe...

[Monika Dziuban 0]

Odłączenie tego konta od pomiotu i zalogowanie ponownie nie pomaga.

[Monika Dziuban 0]

W przypadku Rewizora i Gratyfikanta GT mam wykupione rozszerzenia OPEN.

[Kacper Panek 147]

Dzień dobry,

proszę w takim podmiocie z górnego menu wybrać Pomoc – Zarządzanie licencjami – następnie w zależności od programu zakładkę Rachmistrz GT lub Rewizor GT i wykonać zrzut ekranu.

 

Tak przygotowany zrzut proszę przesłać przez formularz kontaktowy, zaznaczając kontynuację korespondencji z InsERT pod numerem zgłoszenia INS-24532762.

Edytowane 30 Stycznia przez Kacper Panek

[Monika Dziuban 0]

Dzień dobry,

przesłałam przez formularza kontaktowy dane wymienione w powyższym poście 30 stycznia w referencji do INS-24532762 i pomimo monitu w dniu 8 lutego do dziś nie otrzymałam żadnej informacji zwrotnej.

Kiedy mogę się spodziewać reakcji Insertu? Licznik bije i naprawdę chcę uniknąć sytuacji że Insert blokuje mi dostęp do oprogramowania  podczas gdy ja mam wykupione wszystkie niezbędne licencje i rozszerzenia.