Błędy w wysyłce maili

[Adam Doba 0]

Dzień dobry. Dla faktur cyklicznych mam ustawioną automatyczną wysyłkę e-mail do klienta oraz kopię do mnie. W tym miesiącu dzieją się jakieś dziwne rzeczy... do niektórych klientów faktury poszły nawet po 3 razy a wg stanu powiadomień nie wysłało się aż 28 wiadomości, z którymi nigdy wcześniej nie było problemu.

[Zenon Liber 1]

Dzień dobry, mam podobnie. U mnie system nie wysłał kilkudziesięciu faktur. Po najechaniu na ikonę koperty w zakładce Faktury, pojawia się komunikat "email niewysłany - niepoprawny adresat" (jest poprawny) lub "zakolejkowany do wysłania" z datą i godziną 30 kwietnia 2024 4:53. Ogólnie 46 faktur jest zakolejkowanych na godzinę, która już minęła i 24 faktury z opisem  "email niewysłany - niepoprawny adresat" po mimo, że adresat jak najbardziej jest poprawny. Próbuję wybrnąć z tego, jeszcze raz wysyłając faktury, tym razem ręcznie. Nie tak powinno to wyglądać ...

[Tomasz Piętka 1]

Podbijam, z ponad 30 maili 9 komunikatów o błędnej wysyłce.

[Kamil Smuszkiewicz 35]

Dzień dobry,

Dziękuję za przesłanie zgłoszeń. Zweryfikujemy je. Jeżeli dana wiadomość nie została wysłana to proszę o ponowną wysyłkę z poziomu opcji dokumentu.

[Jakub Wielgus 0]

Dzień dobry;

Również mam podobnie. U mnie system nie wysłał ponad 150 faktur. Po najechaniu na ikonę koperty w zakładce Faktury, pojawiał się komunikat, że email niewysłany, niepoprawny adresat lub zakolejkowany do wysłania z datą i godziną też jak Pan Zenon z datą 30 kwietnia 2024 o godzinie  4:53.  Musiałem niewysłane faktury wysyłać ręcznie do tego wpisując każdemu adres mailowy i pomimo tego zdarzały się ponownie sytuację, że nie faktura nie chciała się wysłać, a mianowicie wyświetlały komunikaty jak powyżej. 

[Marlena Szadek 0]

Ten sam problem. System nie wysłał lub nie mam informacji, że wysłał ponad 400 faktur. Ponowna wysyłka nic nie zmienia. Ogarnijcie to, bo trwa to już pół dnia !

[Małgorzata Pawłowska 0]

U mnie również to samo. Kiedy problem zostanie rozwiązany?

[Biuro Rachunkowe Ponitax 4]

I u mnie to samo. Czy ten problem został namierzony i kiedy będzie aktualizacja?

[Czesław Liebert 0]

Ta sama sytuacja u mnie. 30 kwietnia wystawiłem fakturę i wysłałem, a tu dziś się okazało, że klient jej nie dostał. W systemie błąd: niepoprawny adresat.

[Kamil Smuszkiewicz 35]

Szanowni Państwo,

W ostatnich dniach pojawiały się problemy z wysyłką części wiadomości, w tym przy fakturach cyklicznych. Problem został rozwiązany. Przepraszamy za niedogodności. 

[Zenon Liber 1]

Dzień dobry Panie Kamilu,

Nie wiem jak u innych użytkowników, ale u mnie problem z wysyłką faktur to nie jest problem z tylko ostatnich dni. Praktycznie nie ma miesiąca, abym nie musiał ręcznie uzupełniać e'mail klienta, pomimo że jest on wpisany w jego danych i w danych faktury cyklicznej. Kiedyś pisałem o tym na forum.

Poza tym, wczoraj otrzymałem zapytanie od klienta o fakturę. Po sprawdzeniu okazało się, że ma status wysłany 30 kwietnia ... . I co teraz? Czy mam pisać do każdego klienta czy faktycznie otrzymał fakturę? Praktycznie 100 % pisanych przeze mnie faktur to faktury cykliczne i zakładam że system je wysyła. Wychodzi na to, że nie do końca tak jest.

[Marlena Szadek 0]

Zgadzam się, myślę że warto byłoby zastanowić się nad potwierdzeniem dostarczenia @ z fakturą. Na ten moment jest tylko info o wysłaniu. Jest możliwość dopisania tego do ,,listy życzeń" ?

[Kamil Smuszkiewicz 35]

Dzień dobry,

W dniu 9.05.2024 o 09:50, Zenon Liber napisał:

Dzień dobry Panie Kamilu,

Nie wiem jak u innych użytkowników, ale u mnie problem z wysyłką faktur to nie jest problem z tylko ostatnich dni. Praktycznie nie ma miesiąca, abym nie musiał ręcznie uzupełniać e'mail klienta, pomimo że jest on wpisany w jego danych i w danych faktury cyklicznej. Kiedyś pisałem o tym na forum.

Poza tym, wczoraj otrzymałem zapytanie od klienta o fakturę. Po sprawdzeniu okazało się, że ma status wysłany 30 kwietnia ... . I co teraz? Czy mam pisać do każdego klienta czy faktycznie otrzymał fakturę? Praktycznie 100 % pisanych przeze mnie faktur to faktury cykliczne i zakładam że system je wysyła. Wychodzi na to, że nie do końca tak jest.

Panie Zenonie,

Dziękuję za przesłanie uwag. Jeżeli adres email jest wpisany w kartotece klienta to jest również na wystawionym dokumencie.

Status wysyłki oznacza, że serwer odebrał wiadomość (i nie zwrócił komunikatu o odrzuceniu). Co dalej zrobi z wiadomością, na to już nie mamy wpływu. 

 

W dniu 9.05.2024 o 10:12, Marlena Szadek napisał:

Zgadzam się, myślę że warto byłoby zastanowić się nad potwierdzeniem dostarczenia @ z fakturą. Na ten moment jest tylko info o wysłaniu. Jest możliwość dopisania tego do ,,listy życzeń" ?

Pani Marleno,

W sumie jak wyżej wspomniałem, status wysłania oznacza też odebranie przez serwer odbiorcy wiadomości. Jeżeli zostanie odrzucona (np. przepełniona skrzynka, brak adresu, itp.) to odpowiednio zmienimy status wysyłki.