Blokada dostępu do dokumentu

[Jakub Targalski 0]

Dzień dobry, 

 

Mam problem z edycją zleceń serwisowych i wystawianiem do nich faktur.  Program twierdzi, że otworzyłem już dokument na tym komputerze. Nie jest otwarty na tej ani innej stacji, a problem występuje na każdym komputerze. Próbowałem zrestartować serwer SQL i zrobić konserwację bazy danych. Niestety nie pomogło. Problem występował w wersji 50.0.2 i występuje w 50.0.3

 

Czy ktoś ma jakiś pomysł jak to odblokować ?

 

Pozdrawiam

Jakub Targalski

[Kacper Panek 147]

Dzień dobry,

czy stacja ABUK-DELL pełni rolę serwera? Jeżeli nie, to proszę zweryfikować czy po jej wyłączeniu problem nadal występuje.

Jeżeli tak, proszę zweryfikować czy po archiwizacji podmiotu i odtworzeniu jego kopii, na kopii podmiotu udaje się wykonać operację.

[Jakub Targalski 0]

Nie, serwer jest inną maszyną, na której nikt nie pracuje. Serwer restartowałem. Generalnie to działało i przestało. Dziś odkryliśmy, że nowo dodane serwisowane urządzenie zachowuje się poprawnie - problem jest tylko z tymi dodanymi wcześniej.

Archiwizacji i dearchiwizacji spróbuje po południu.

[Jakub Targalski 0]

Dzień dobry, 

 

Niestety archwizacja/dearchiwizacja do nowego podmiotu nie pomogła. Chyba macie jakiś błąd w programie. 

[Kacper Panek 147]

Dzień dobry,

czy na podmiocie są aktywowane jakieś automaty? Jeśli tak, to czy po ich dezaktywacji problem nadal występuje?

[Jakub Targalski 0]

Nie, nie korzystamy z automatyzacji wcale. 

[Kacper Panek 147]

Czy poza tą zakładką, na której próbuje Pan wykonać operację, wszystkie pozostałe są zamknięte?

[Jakub Targalski 0]

Oczywiście. Wystarczy, że otworze program na dowolnym komputerze i dowolnym użytkowniku i problem występuje. Zawsze użytkownik blokuje dostęp sam sobie. Czyli jeśli ja próbuje otworzyć dokument to komunikat informuje, że to ja zablokowałem dostęp, jeśli otworzę na loginie pracownika to on jest "blokującym".

[Kacper Panek 147]

Proszę o opisanie wykonywanego scenariusza krok po kroku. Pomocne byłoby zwizualizowanie tego, co dokładnie Pan klika na zrzutach ekranu.

[Jakub Targalski 0]

Odpalam program, loguje się, przełączam się na gestora (mam multiprogram), wybieram zlecenia serwisowe:

Potem naciskam F4 (popraw) i dostaje komunikat :

 

Dokładnie taki sam komunikat jest przy wystawieniu faktury (prawy klawisz myszy/wystaw/fakturę VAT sprzedaży). Ale jak chce wystawić fakturę do dwóch zaznaczonych zleceń (zbiorczą) to już mogę. 

[Kacper Panek 147]

Dzień dobry,

czy korzystają Państwo z synchronizatorów bądź innych sferycznych rozwiązań?

Proszę o przesłanie danych diagnostycznych ze stanowiska, na którym występuje problem:

• InsERT nexo – Jak wygenerować dane diagnostyczne?

W formularzu kontaktowym proszę zaznaczyć kontynuację korespondencji z InsERT pod numerem zgłoszenia INS-24907246.

[Jakub Targalski 0]

Nie korzystamy z synchronizatorów i innych rozwiązań. Wysłałem zgłoszenie przez formularz.