Katarzyna Ochał

Podczas pobierania niektórych zamówień pojawia się taki błąd: Ponowne pobieranie zamówienia "8a8790d0-8567-11ee-8eec-f3bb69bec016" użytkownika "........." z konta ........ na Allegro.pl: Dostawa do paczkomatu wymaga podania jego numeru. Prawdopodobnie wcześniejszy zapis klienta nie powiódł się - sprawdź szczegóły zapisu klienta. Jest on wymagany do zapisania transakcji. Co powinnam z tym zrobić? Mam conajmniej kilka takich sytaucji.

Zobacz tutaj:

Dziękuję, faktycznie to zadziałało. Jednak denerwuje mnie to, że zarówno Was jak i Allegro musiałam przez dwa dni dociskać, żeby znaleźć źródło problemu. A jak widać, rozwiązanie było proste.

Tak, taka próba już tez była.

Po wymianie z Allegro uzyskałam odpowiedz, ze; Problem w tym, że sello wymaga nazwy banku, nie da się zostawić pustego pola : Proszę o szybką reakcję.

Może jeszcze inaczej, czy może ktoś mi wrzucić screena jakie macie użyte tagi? w konfiguracji przesyłek pobraniowych w sello?

Użyty Tag również się zgadza. Czy coś przeoczyłam?

Ustawienie w sello i na allegro, co jeszcze mogę sprawdzić?

To informacja z allegro.

@Bartosz Rosa czy jest szansa na jakąś bezpośrednią pomoc z Waszej strony? Allegro absolutnie nie chce pomóc, bo twierdzi, że nie odpowiada za systemy zewnętrzne.

Sprawdziłam już wszystko co tylko mogłam. Numer konta wpisywaliśmy w różny sposób z PL na początku, bez, ze spacjami, bez... itd, itp Konfigurację zrobiliśmy od nowa, sello zaktualizowane. Allegro twierdzi, że u nich wszystko ok, problem po stronie sello. Nie mogę nadać bezpośrednio z allegro przesyłek, bo do konta nie mam podanego numeru telefonu i nie chcę go podawać, nie mam numeru firmowego.

Siedzieliśmy teraz ponad godzinę i próbowaliśmy różnych opcji. Allegro twierdzi, że to sello jest nie przygotowane na zmiany.... Sello twierdzi, że to problem allegro... Bardzo proszę o pomoc, bo nie widzę żadnej opcji wysyłki....

Zawsze przy tego typu problemach dochodzę do tej samej ściany. Sello twierdzi, że błąd zwraca Allegro, a Allegro kiedy dowiaduje się, że korzystam z sello, mówi, że nie odpowiada za zewnętrzne systemy i mówi, że to nie ich problem. Czy ktoś ma jeszcze jakiś pomysł co zrobić?

U mnie nadal nie działa. Numer konta mamy tylko jeden. już dawno zweryfikowany, potwierdzałam to z allegro wczoraj. Format wprowadzenia ten sam w sello i w allegro. Allegro się wypięło, niby coś tam sprawdzają, ale nic z tego nie wynika. Pytanie co z tym dalej zrobić, paczki wiszą.