Agnieszka Senftleben

W wersji z odznaczoną wersją EKO działa. Teraz ma to sens, bo na komputerze z systemem Windows 11 nie było wersji EKO zaznaczonej. Wszystko się wyjaśniło. Dziekuję za pomoc.

Dzień dobry Po aktualizacji Gratyfikanta do wersji 46.0.1 (aktualizacja z wersji 45.x.x od razu do 46.0.1) w większości podmiotów występuje ten sam błąd odnośnie "Odcinek z wypłaty / rachunku". Nie można go ani wydrukować, ani zapisać do jako plik (w żadnym formacie) ani nawet użyć Podglądu, ponieważ występuje ciągle ten sam błąd (zrzut ekranu w załączniku). Tyczy się on większości moich podmiotów (chociaż są wyjątki) oraz tyczy się wygenerowanych wypłat w dowolnej wersji (błąd jest ten sam bez różnicy czy wypłata była generowana w aktualnej czy poprzedniej wersji). Problemu upatruję najprawdopodobniej w systemie operacyjnym, ponieważ na 4 testowanych komputerach podpiętych "do sieci" błąd występuje na tych, na których jest zainstalowany Windows 10 Pro (wersja 21H2), a na jednym, na którym jest Windows 11 problem nie występuje (inne parametry są zbliżone do siebie). Kojarzę komunikat o wycofywaniu się ze starszych systemów operacyjnych od wersji 47, aczkolwiek jakby wersja 46 była przygotowaniem gruntu, to nadal wszystkie komputery spełniają wymóg, ponieważ wersja Win 10 jest daleko dalsza niż Anniversary update. W załączniku przesyłam zrzut ekranu z podstawową specyfikacją laptopa vostro dell 3500, na którym bład występuje oraz specyfikację drugiego laptopa, na którym jest zainstalowany Windows 11 i błąd nie występuje. Liczę na pomoc w rozwiązaniu problemu.

Jeśli byłoby tak jak Pan napisał, to wtedy w licencji "Typ podmiotu" miałabym "biurowy na potrzeby własne" oraz tylko okno z Właścicielem licencji tak jak mam w bazie danych mojego biura. W rzeczonym przypadku w sekcji "Dane Licencyjne" mam rozbicie na Właściciela licencji (moje biuro) oraz Właściciela danych (klienta, z jego danymi ale moim NIP), a "Typ podmiotu" to "biurowy klienta"... No nic, muszę wyjaśnić to z insertem.

Dzień dobry Niestety pojawił się błąd innej maści. Po przeniesieniu licencji na moje biuro NIP podmiotu, którego bazę zmieniono się na NIP podmiotu mojego biura co tworzy problem przy próbie wysłania/wyeksportowania jakiegokolwiek dokumentu ponieważ widzi tam mój NIP, a nie NIP klienta. Nie mam możliwości zmiany NIP programu po zarejestrowaniu licencji...

Pomogło. Szkoda tylko, że nigdzie nie było informacji, że to usługa płatna...

Dzień dobry Mam dość nietypową sytuację natury technicznej i proszę o pomoc, ponieważ nie jestem pewna jakie rozwiązanie zastosować w moim przypadku. Klient posiadał swoją licencję na program Gratyfikant Nexo, a księgowanie odbywało się u niego na komputerze, na którym była jego licencja. Postanowiliśmy przenieść bazę danych klienta do siebie i zacząć działać na naszej, biurowej licencji Gratyfikanta Nexo Pro. 1. Nie jestem pewna, którego rozwiązania użyć w moim przypadku, ponieważ zwykła próba odłączenia licencji klienta, a podłączenia mojej informuje mnie o tym, że nie jestem administratorem danych, więc pytanie, czy należy użyć tego, co jest w tym linku: - https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/4196,procedura-nadania-pelnych-uprawnien-administratora-dla-konta-insert.html czy w tym linku: https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/e-pomoc_techniczna/3890,insert-nexo-–-w-jaki-sposob-zmienic-dane-licencyjne.html a może moja sytuacja jest inna i należy zrobić coś innego? Zaznaczam, że nie chce przenieść praw licencji klienta na mnie, chcę działać na licencji mojego biura na bazie danych klienta. 2. Licencja klienta jest na Gratyfikanta Nexo, ja posiadam licencje na Gratyfikanta Nexo Pro czy przy zmianie właściciela licencji bazy danych na moje biuro należy wykonać jakąś aktualizację lub inną czynność? Pozdrawiam!

Dzień dobry Niestety ten sam problem powrócił, tylko teraz w innej firmie. Jak rozumiem bez wysłania do Państwa bazy danych podmiotu się nie obędzie?

Problem rozwiązany. Dekret przeskoczył do następnego okresu obrachunkowego tj. do 2022, nie podpiął się do żadnego istniejącego rejestru (dlatego go nie znalazłam, gdy szukałam w konkretnych rejestrach), zatrzymał swój numer z 2021 roku i dopiero po ustawieniu na rejestr dowolny w 2022 się znalazł.

Niestety nic nie pomogło. Nadal te same błędy.

Dzień dobry W okresie obrachunkowym 2021 usunęłam jedno Polecenie Księgowania nr 5(symbol rejestru)-73, miałam następne polecenie z numerem 5-74, które chciałam przenumerować na 5-73, otrzymałam komunikat (zdj. 1): Później spróbowałam kontroli numeracji w rejestrze 5, kreator dobrze podpowiadał, żeby przenumerować 5-74, na 5-73, ale otrzymałam komunikat, że 5-73 nadal istnieje chociaż go nigdzie nie ma (zdj. 2). W konfiguracji - numeracja, jest komunikat o błędzie tj. o lukach w numeracji. (zdj. 3), aczkolwiek nauczona doświadczeniem, ponieważ podobny problem już miałam i skończyło się na wysłaniu bazy danych do was, sprawdziłam czy jest zakładka w samej numeracji odnośnie luk - nie ma (zdj. 4). Tak więc też jest to dziwne. Uprzedzając pytania, sprawdzałam bez żadnych filtrów we wszystkich rejestrach czy gdzieś ten dekret 5-73 nie został - nie było go. Podobną sytuację miałam w okresie obrachunkowym 2022, ale tam program sam przenumerował mi dekrety. Liczę na sprawną pomoc Pozdrawiam!

Dzień dobry Program pomimo (jak się domyślam) dodania specjalnej opcji, do zaznaczania podczas wprowadzania wynajmu czy jest on prywatny i wskazania wspólnika liczy kwotę tego wynajmu do podstawy zdrowotnego uwzględniając go w "Przychodzie od początku roku" podczas wyliczania składek ZUS w rozliczeniach właścicielskich co nie powinno mieć miejsca.

Dziękuję za odpowiedź

Dzień dobry Czy Gratyfikant ma w ogóle możliwość importowania raportów wygenerowanych w PUE odnośnie kwarantann i izolacji domowych, tak jak ma to miejsce z e-ZLA? Bo z pozycji "Wczytaj zaświadczenia lekarskie" (w Absencjach) wygenerowanych raportów ani samo nie pobiera, ani nie rozpoznaje plików z wymiany.

Dzień dobry Popełniłam gafę i naliczyłam w poprzednich miesiącach w "Kreatorze Naliczania Wynagrodzeń" wypłaty niektórym pracownikom nie z pozycji "Nalicz wynagrodzenia", a za pomocą "Stwórz wynagrodzenia nie opierając się na systemie wynagrodzeń", po prostu dodając wypłaty do wskazanej listy płac. Opcja ta, jak się dowiedziałam dotyczy np. okazjonalnych wypłat. Teraz system informuje mnie, że pracownicy nie mają naliczonych wynagrodzeń za poprzednie miesiące, ponieważ wypłaty naliczone za pomocą "Stwórz wynagrodzenia..." są traktowane jako te dodatkowe. I teraz moje pytanie: Jest jakiś prosty sposób, aby wynagrodzenia naliczone "Poza systemem wynagrodzenia" zaliczyć jako te normalne wynagrodzenia, czy muszę po prostu usnąć konkretne wypłaty i naliczyć je od nowa już za pomocą "Nalicz wynagrodzenia"? Pozdrawiam

Problem naprawiony. Można zamknąć temat.

Wysłałam zgłoszenie. Otrzymałam numer referencyjny - [INS-185364] Pozdrawiam

Dzień dobry Przypadkowo szukając czegoś w "Konfiguracji" odpaliłam sekcję "Numeracja" i moje oczy przykuł czerwony komunikat: W środku, w zakładce "Luki w numeracji" widnieje co poniżej: Idąc więc za ciosem i robiąc małe śledztwo udałam się do rejestru kosztowego, otworzyłam dekret 5-111 (5 - odpowiada za rejestr kosztowy) i przy próbie jakiejkolwiek ingerencji w dekret otrzymuję taki komunikat: Okazuje się, że nie mogę nic z tym dekretem zrobić, ani edytować, ani usunąć - nic. Poprzednie jak i następujące po nim dekrety - tutaj działa wszystko bez zarzutu. Przy próbie kontroli numeracji w rejestrze, zaznaczając felerny dekret otrzymuję taką informację: Jest to dość poważny problem, ponieważ nie wiem czy jakieś inne ingerencje nie pogorszą sprawy i nie sprawią, że np. więcej dekretów przestanie współpracować. Liczę na pomoc i pozdrawiam

Dzień dobry Podczas próby jakiejkolwiek edycji dokumentu Amortyzacji Zbiorczej otrzymuję komunikat: "Sekwencja nie zawiera elementów" Przy następnej próbie edycji, wyskakuje komunikat o nieoczekiwanym błędzie i wygenerowaniu raportu oraz prośbą o przesłanie do waszej firmy raportu ze zdarzenia (co też zrobiono jakiś czas temu, zaś sam kod błędu zawarto w spoilerze). Potem program umożliwia edycję amortyzacji zbiorczej, aczkolwiek przy jakiejkolwiek ingerencji wyskakuje komunikat jak na zdjęciu: Próba usunięcia Amortyzacji Zbiorczej i wygenerowania nowej niestety nie jest możliwa, ponieważ ponownie otrzymuję komunikat o Sekwencji, która nie zawiera elementów. Okazuje się, że tyczy się to wszystkich wygenerowanych wcześniej czy później Amortyzacji Zbiorczych. Zaś sama dekretacja wg schematu dekretacji działa bez zarzutu. W ogóle w obrębie dekretowania Amortyzacji Zbiorczej nie występuje żaden problem i mogę swobodnie zaksięgować czy odksięgować dany dokument, problemem jest edycja samego dokumentu Liczę na pomoc w rozwiązaniu problemu Pozdrawiam Agnieszka Senftleben

Dzień dobry! Otóż od aktualizacji 28.1.1 - mam problem z wydrukami na mojej drukarce, z którą jestem połączona poprzez Wi-Fi, a nie jest moją domyślną drukarką, z którą łącze się przez USB. Problem występuje nieoczekiwanie, ale jest dość denerwujący, gdyż drukując kilka/naście dokumentów (przy pojedynczych drukach też się to zdarza) część wydrukuje się na tej drukarce, a np. 1-2 dokumenty drukują się na mojej drukarce domyślnej - pomimo faktu, iż wybrałam, że druk ma iść z drukarki, z którą łącze się przez Wi-Fi. W logach aplikacji pod ścieżką AppData\Local\InsERT\Logs nie ma nawet śladu informacji, iż coś poszło nie tak. Pliku z błędem również nie uświadczysz. Oprócz poszukiwania komunikatów z błędem próbowałam: 1. Zmiany w "Parametrach Wydruku" używania "domyślnej drukarki" na "Drukarkę USB", a potem przy wydruku wybór "Drukarki Wi-FI" 2. Ustawienie w "Parametrach Wydruku" "Drukarki Wi-Fi" jako tej domyślnej. Na chwilę obecną 100% pewność, że wydrukuje mi się na drukarce Wi-Fi jest druk z pozycji podglądu. Sprawdza się to przy druku pojedynczych dokumentów, ale drukując ich dziesiątki traciłabym jedynie czas wchodząc w każdy z osobna. Problem występuje tylko w programach z linii Nexo, których używam (Rachmistrz, Gratyfikant, Subiekt) w jakimkolwiek innym programie błąd nigdy nie wystąpił. Drukarka Wi-Fi - Canon imageRUNNER 1133iF (zainstalowane najnowsze sterowniki) Z góry dziękuję za pomoc. Pozdrawiam!

Dziękuję

Czyli w imię "sporadycznych" wyjątków mam trzymać 3 elementy, które prawie zawsze będą pokazywały 0,00... Jest może chociaż jakakolwiek perspektywa na dodanie opcji (którą sobie wedle życzenia będę mogła włączyć), żeby nie drukowało tej pozycji na liście płac jeśli kwota wynosi 0,00?

Dzień dobry! Postanowiłam zająć się dostosowaniem Listy Płac do indywidualnych potrzeb moich klientów. Wszystkie interesujące mnie opcje znajdują się w programie i po lekkich trudnościach (jak chociażby brak możliwości zmiany nazwy na wydruku bezpośrednio podczas edytowania listy wynagrodzeń tylko robienie tego z poziomu "Pola stałe wynagrodzeń") wszystko udało mi się dostosować oprócz jednej rzeczy. W sekcjach "Naliczenia", "Netto" oraz "ZUS i PPK" znajdują się grupy o nazwie "Pozostałe", gdzie według tego, co jest napisane w pomocy lądują kwoty, które nie mają swojej pozycji w liście płac. Z racji, iż moje listy płac są spersonalizowane kwota zawsze wskazuje 0,00 - i pytanie brzmi. Czy jest jakakolwiek możliwość na usunięcie owego elementu (ponieważ nie mam możliwości go usunąć jak każdego innego składnika), gdyż nie jest on mi potrzebny i jedynie zajmuje miejsce na liście płac? W załączniku obrazek poglądowy. Pozdrawiam!

Hmm... niech pomyślę. Może oddając funkcjonalności, które w GT działały bardzo dobrze, a w Nexo z nich zrezygnowano? Dla przykładu <KLIK>

Przez Biuro Nexo można przenieść wzorce dekretacji z jednej "wzorcowej" firmy na wszystkie inne podmioty. Aczkolwiek zgodzę się, że wiele funkcji, które w GT były, w Nexo najzwyczajniej zniknęły, albo są w tak horrendalny sposób poukrywane i nieintuicyjnie zrobione, że ciężko się pracuje. Dopiero po naprawdę porządnym zapoznaniu się z funkcjonalnościami, wzorcami itd. i odpowiedniej ich konfiguracji mogę stwierdzić, że Nexo mimo wszystko jest pod wieloma względami lepsze niż GT (niestety pod niektórymi względami jest też gorsze).

Witam, Jeśli wykonała wszystko odpowiednio, to rzeczywiście - nie powinny. Aczkolwiek z własnego doświadczenia mogę stwierdzić, że "Rozliczenia właścicielskie" w Nexo są bardzo... upierdliwe. Jeżeli to nie problem, to prosiłabym o zrzut ekranu wspomnianych wcześniej "Rozliczeń właścicielskich", a potem może będę mogła pomóc. Pozdrawiam!