Mateusz Biliński

Dzień dobry, będę wdzięczny za utworzenie kopii zapasowej bazy tego klienta i przesłanie jej do nas, zanim przystąpi Pan do próby naprawy problemu. Kolega z Działu Wsparcia odezwie się do Pana poprzez wiadomość prywatną w tej sprawie. Ułatwi nam to diagnozę przyczyny tego komunikatu. Proszę spróbować w Biurze nexo odłączyć temu klientowi bazę danych (KH -> wybór tego klienta -> Popraw -> widok Baza danych -> Wyczyść dane -> Zapisz). Następnie w kreatorze podłączania klientów (KC -> Istniejący klient biura) wybrać rzeczoną bazę i od razu przypisać odpowiedniego klienta (w kolumnie Klient biura), a następnie wykonać do końca kroki kreatora. Proszę również o informację, czy procedura naprawiła problem.

Dzień dobry, z przekazanych mi informacji wynika, że udało się u Pana podłączyć tego klienta. W celach ewidencyjnych wspomnę tylko, że problem był nam znany i został rozwiązany do najbliższej wersji (v12). Obejściem jest podłączenie podmiotu klienta biura użytkownikiem o krótszym imieniu i/lub nazwisku lub tymczasowe ich skrócenie w Biurze nexo (tak, by łączna długość imion i nazwisk ze spacjami nie przekroczyła 32 znaków).