Skocz do zawartości

Subiekt nexo

Rachmistrz nexo

Rewizor nexo

Gratyfikant nexo

Gestor nexo

Biuro nexo

Subiekt 123

Subiekt GT

Rachmistrz GT

Rewizor GT

Gratyfikant GT

Gestor GT

Biuro GT

Kamil Kamil

Użytkownik
 Pokaż profil  Zobacz aktywność

  • Liczba zawartości

    175

  • Rejestracja

  • Ostatnia wizyta

  • Wygrane w rankingu

    2

 Typ zawartości 

Posty dodane przez Kamil Kamil

    Wątpliwe naruszenia regulaminu allegro

    w Dyskusje

    Napisano · Edytowane przez Kamil Kamil

    Czy mają Państwo również problemy z naruszeniem regulaminu, które jest wobec Państwa wątpliwe i się z takim oznajmianiem nie zgadzacie ?
    Co można zrobić ? Praktycznie nic, bo jak allegro będzie Cię chciało wyeliminować, to i tak to zrobi.

    Ostatnio robili nam problem o 5zł, które zmusili nas żebyśmy nielegalnie wpłacali a teraz posądzają nas o wysyłanie niewłaściwych maili do Klientów:

    Treść Twojej wiadomości wysłanej do '**********' naruszała zasady obowiązujące na Allegro, dlatego nie mogliśmy jej dostarczyć do odbiorcy.

    Zamieszczanie w treści wiadomości linków do stron www, za pośrednictwem których prowadzona jest sprzedaż, nie jest dozwolone.

    Jeśli chcesz się skontaktować z kupującym - napisz do niego ponownie, ale nie wysyłaj treści naruszających     Regulamin Allegro.

    Dalsze naruszanie zasad może doprowadzić do zawieszenia konta.

    Jeśli uczestniczysz w programie Super Sprzedawca pamiętaj, że kolejne naruszenia mogą skutkować wykluczeniem z programu.

    Zależy nam, aby Twoja sprzedaż przebiegała bezpiecznie. Możemy Ci to zagwarantować tylko wtedy, gdy całość transakcji zrealizujesz na naszej platformie. Chcemy zapewniać uczciwe warunki sprzedaży i równe szanse dla wszystkich sprzedających.
     

    Ta wiadomość została wysłana automatycznie. Jeśli chcesz się z nami skontaktować, napisz przez formularz.

    Co zasadnicze to my jesteśmy producentem i nie prowadzimy sprzedaży detalicznej, a te głupki pracujące za laptopikiem w Poznaniu albo jeszcze lepiej, zdalnie, nie potrafią zrozumieć tych kwestii.

    Spotkaliście się z Państwo z takimi sytuacjami ?

    Allegro blokuje po 10 latach współpracy konto.

    w Dyskusje

    Napisano

    Poszło dokładnie o to, że Klient dokonał zwrotu, który cieszy się pozytywnymi opiniami. Oczywiście miał do tego prawo i zwrot został od razu przyjęty. Dlaczego mówię o pozytywnych opiniach, a to dlatego, że Klient twierdzi, że towar jest za mały dla niego i jest niezgodny z opisem, gdzie w opisie wyraźnie jest opisane, że jest dla dzieci oraz dokładne wymiary są podane w szczegółach towaru oraz jego opisie.
    Klient uskarżał się, że się nie mieści - nie ma problemu możemy przyjąć zwrot towaru, po czym dokonał zwrotu a automat Allegro nadał "numer zwrotu".
    Towar do nas dotarł, a pieniążki zgodnie z "numerem zwrotu" i umieszczonymi tam danymi zostały zwrócone Konsumentowi.
    Nowonabywca nie przestawał w malkontenctwie i domagał się zwrotu środków za dostawę, w obie strony.
    W międzyczasie prowizja od sprzedaży od Allegro została nam zwrócona a w prowadzonej "Dyskusji" w panelu w serwisie, "Zespół Allegro" oznajmił:
    "Kupujący wypełnił formularz odstąpienia od umowy i sprzedający tak może traktować jego zwrot. Ponadto sprzedawca nie widzi powodów wybieranych przez Klientów na formularzu zwrotów. Jeżeli Klient chce skorzystać z reklamacji powinien poinformować o tym sprzedającego inną drogą (np. mailową). W tym przypadku nie mamy podstaw do nałożenia sankcji na konto sprzedającego."

    Po czym kupujący oznaczył problem jako nierozwiązany i poprosił o pomoc Allegro, pisząc:
    "Przed dyskusja, ktora jest prowadzona tu, przeslalem taka sama reklamacje mailem. w mailu zwrotnym dostalem link do zwrotu regulaminowego. tak jak tu precyzyjnie pisalem, ze nie mam na mysli zwyklego zwrotu lecz zwrot z winy sprzedawcy, ktory wyslal towar calkowicie niezgodny z opisem. po tych wyjasnieniach ponownie poproszono mnie o zwrot zgodny z linkiem. dokonalem zwrotu zgodnie z instrukcja sprzedawcy ale w kazdej wiadomosci wielokrotnie podkreslalem, ze nie zgadzam sie na zwykly zwrot gdyz towar jest inny niz w opisie"

    Allegro:
    "Proszę Sprzedającego o ustosunkowanie się do wypowiedzi Kupującego. Z wypowiedzi Kontrahenta wynikało, że zgłasza niezgodność przedmiotu z opisem - w takiej sytuacji Sprzedawca powinien przedstawić Kontrahentowi warunki reklamacji, nie zwrotu. W przypadku uznania zasadności reklamacji Sprzedający powinien zwrócić Kupującemu wszelkie poniesione przez niego koszty."

    Ze względu na to iż słowa pisane wcześniej przez Allegro zostały odnotowane, a sprawa w naszym mniemaniu została zamknięta.
    Nie została udzielona już odpowiedź na prowadzony bełkot, gdyż Allegro jasno się wypowiedziało, że w tym przypadku nie mają podstaw do nałożenia sankcji na sprzedającego.

    Odpowiedź od Allegro w "Dyskusji":
    "Nałożyłem restrykcję na konto Sprzedającego w związku z brakiem wyjaśnień w tej sprawie. Zachęcam do kolejnej próby nawiązania kontaktu ze Sprzedającym."

    Nie zwracając uwagi na to czy Kupujący pisał prawdę w swoich wypowiedziach czy nie, to podejście serwisu jakoby to był Ich Klient i to Oni dbają interesy cudzym (w tym wypadku Naszym) kosztem, jest skandaliczne, nie ekonomiczne i nawet bezprawne rzekłbym. Dodatkowo zamykanie konta Sprzedawcom i szantaż, który się odbył jest nieetyczny.
    Klient, który zwrócił produkt, który jest dokładnie opisany i cieszy się popularnością rzędu 1000 sztuk sprzedanych detalicznie w seriwise allegro w ciągu 2018 roku, a sprzedaż jego rośnie przynosząc w istotnej większości pozytywne opinie , jest zwyczajnym roszczeniowcem, bardzo prawdopodobne, że osobą, która celowo działa w imieniu konkurencji czego nie można wykluczyć. Zatem czy jest to sposób na szkodliwe, legalne działanie przeciwko konkurentom ?

    Po szantażu blokady sprzedaży i oczywistą jego realizacją przez Allegro, mimo "Formularza Zwrotu", czyt. również "Numeru Zwrotu" i podanej na nim kwoty do zwrotu, zwróciliśmy również koszt dostawy w obie strony: 11,99(koszt wysyłki do klienta) oraz 8,99(najniższy koszt dostawy dostępny w tym momencie).

    Czy zrobiliśmy dobrze ?
    - Allegro nie odblokowało sprzedaży w serwisie, gdyż wątpią w to, że taki koszt poniósł Odbiorca.

    Allegro zastanawia się jaki był faktyczny koszt poniesiony przez Konsumenta.
    Co jeśli Kupujący zapłacił za wysyłkę 200zł a może 400zł lub jeszcze więcej ?!

    Sposób na wyłudzenie ?

    Co o tym Państwo uważacie.
    Czy działanie serwisu jest sprawiedliwe ?

     

    Allegro blokuje po 10 latach współpracy konto.

    w Dyskusje

    Napisano

    Stawiam pytanie zatem jeszcze raz:

    Dzień dobry.

    Mieli Państwo wcześniej problemy typu blokada konta z Najważniejszą, Najmądrzejszą i Najbardziej Wpływową Instancją zwaną Allegro. Można by dopisać kolejne symbole idealizmu, lecz nie w tym rzecz; w tym roku wpłaciliśmy jak za nowego mercedesa tej krwiopijnej pasożytniczej organizacji, która utrudnia z każdym rokiem sprzedaż przedsiębiorcom. Niby obroty rosną a kasy proporcjonalnie się tam wrzuca znacznie więcej niż w ubiegłych latach.

    Do rzeczy: Nastąpiła blokada sprzedaży po tym jak jeden z kupujących oczernił nasz produkt insynuując, że jest niezgodny z opisem - co jest całkowicie niezgodne z prawdą, gdyż produkt posiada mnóstwo pozytywnych opinii nie tylko w serwisie Allegro ale sprzedajemy go również w skrócie na export.
    Pieniążki za towar były zwrócone w terminie, a nawet po zwrocie za koszt wysyłki w obie strony nie odblokowują nam konta.
    Cały czas komunikują się z nami niby inne osoby, raz Zosia, raz Krysia a innym razem jeszcze Zenek lub nawet bez podpisu - tylko Zespół Allegro.

    Czy kontaktowaliście się Państwo z jakimś naczelnikiem, kierownikiem albo inną osobą, która myśli przy pracy dalekowzrocznie ? Kontaktu wcześniej udzielały nam osoby bez doświadczenia, jak szeregowi z infolinii, którzy nie mają większego pojęcia o tym, że trzeba coś tam odpisać.

    Macie może drodzy Państwo jakiś kontakt telefoniczny lub mailowy do osób decyzyjnych ?

    Allegro blokuje po 10 latach współpracy konto.

    w Dyskusje

    Napisano

    46 minut temu, Kamil Kamil napisał:

    Cały czas komunikują się z nami niby inne osoby, raz Zosia, raz Krysia a innym razem jeszcze Zenek lub nawet bez podpisu - tylko Zespół Allegro.

    Czy kontaktowaliście się Państwo z jakimś naczelnikiem, kierownikiem albo inną osobą, która myśli przy pracy dalekowzrocznie ? Kontaktu wcześniej udzielały nam osoby bez doświadczenia, jak szeregowi z infolinii, którzy nie mają większego pojęcia o tym, że trzeba coś tam odpisać.

     

    13 minut temu, Mariusz Kownacki napisał:

    Jeżeli masz swojego opiekuna Allegro, spróbuj przez niego się skontaktować.

    Z tekstu napisanego wcześniej wynika, że raczej nie.

    OSZUSTWA ALLEGRO

    w Dyskusje

    Napisano · Edytowane przez Kamil Kamil

    Czasem mam nieodparte wrażenie, które rośnie w przekonanie, że pracownicy Allegro zakładają swoje podmioty, które są konkurencją dla niektórych przedsiębiorców i sprzedając swoje lepsze wyroby starają się za wszelką cenę usunąć konkurenta powołując się na zawiłe regulaminy. Z mojej strony już 3 znajomych, poważnych przedsiębiorców ma wyłączone konta z powodów regulaminowych. Nie ukrywam, że po 10 latach pracy (sprzedaży) w serwisie Allegro, akurat też mam problem z regulaminem - pracownicy pasożytniczej organizacji (allegro) zablokowali konto (art.10.2), tylko dziwnym trafem w każdej kategorii, która była dla nas dochodowa zaczęła pojawiać konkurencja oraz problemy z regulaminem...

    Jak idzie i poczta mailowa na telefonie co chwilę dzwoni o nowej sprzedaży to jest ok i nikogo ten problem nie dotyczy, gorzej jak sytuacja się zmieni co nie życzę nikomu.

    Allegro blokuje po 10 latach współpracy konto.

    w Dyskusje

    Napisano · Edytowane przez Kamil Kamil

    Dzień dobry.

    Mieli Państwo wcześniej problemy typu blokada konta z Najważniejszą, Najmądrzejszą i Najbardziej Wpływową Instancją zwaną Allegro. Można by dopisać kolejne symbole idealizmu, lecz nie w tym rzecz; w tym roku wpłaciliśmy jak za nowego mercedesa tej krwiopijnej pasożytniczej organizacji, która utrudnia z każdym rokiem sprzedaż przedsiębiorcom. Niby obroty rosną a kasy proporcjonalnie się tam wrzuca znacznie więcej niż w ubiegłych latach.

    Do rzeczy: Nastąpiła blokada sprzedaży po tym jak jeden z kupujących oczernił nasz produkt insynuując, że jest niezgodny z opisem - co jest całkowicie niezgodne z prawdą, gdyż produkt posiada mnóstwo pozytywnych opinii nie tylko w serwisie Allegro ale sprzedajemy go również w skrócie na export.
    Pieniążki za towar były zwrócone w terminie, a nawet po zwrocie za koszt wysyłki w obie strony nie odblokowują nam konta.
    Cały czas komunikują się z nami niby inne osoby, raz Zosia, raz Krysia a innym razem jeszcze Zenek lub nawet bez podpisu - tylko Zespół Allegro.

    Czy kontaktowaliście się Państwo z jakimś naczelnikiem, kierownikiem albo inną osobą, która myśli przy pracy dalekowzrocznie ? Kontaktu wcześniej udzielały nam osoby bez doświadczenia, jak szeregowi z infolinii, którzy nie mają większego pojęcia o tym, że trzeba coś tam odpisać.

    Macie może drodzy Państwo jakiś kontakt telefoniczny lub mailowy do osób decyzyjnych ?

    Zmiana opisu aukcji z poziomu sello w aukcjach trwających

    w Pomocna dłoń

    Napisano

    Kod pocztowy uzupełniliśmy ale jest coś nie tak, mianowicie:

    • Aktualizacja istniejącej oferty "*************************************" na konto *************** w serwisie Allegro.pl (Polska): Uzupełnij parametry obowiązkowe: Stan.

    Wchodząc w oferty w serwisie Allegro stan jest uzupełniony. Wszystkie towary są nowe, od producenta.

    Czy np.:

    • Aktualizacja istniejącej oferty "*******************************************" na konto **************** w serwisie Allegro.pl (Polska): Uzupełnij parametry obowiązkowe: Stan, Bohater, Płeć.


    Gdzie w serwisie Allegro:
    Stan = jest nowy

    Bohater również został wybrany

    Płeć również została wybrana i jest widoczna w panelu zmian oferty w serwisie Allegro.

    Zmiana opisu aukcji z poziomu sello w aukcjach trwających

    w Pomocna dłoń

    Napisano

    W wielu ofertach nie wyświetla się w Sello opis lub zdjęcia.

    Po aktualizacji do wersji 1.32.1 część ofert zostało zaktualizowanych hurtowo, lecz połowa z nich została zatrzymana przez błędy.
    Błędy dotyczą:

    • Aktualizacja istniejącej oferty "********************" na konto ********* w serwisie Allegro.pl (Polska): Kod pocztowy nie może być pusty.
    • Aktualizacja istniejącej oferty "******************************" na konto *********** w serwisie Allegro.pl (Polska): Uzupełnij parametry obowiązkowe: Stan, Płeć.

       

    Zmiana opisu aukcji z poziomu sello w aukcjach trwających

    w Pomocna dłoń

    Napisano

    W Raporcie > Szczegółach Operacji > Komunikaty > Szczegóły Zdarzenia:

    Wysyłanie obrazka *************************************************** 6 do aukcji "*****************************"(******************) na konto ****************** w serwisie Allegro.pl (Polska): Problem z komunikacją z serwerem Allegro

    An error occurred while sending the request.
    Żądanie zostało przerwane: Nie można utworzyć bezpiecznego kanału SSL/TLS.

    Rozliczenia przesyłek Allegro Smart

    w Nowości i sugestie

    Napisano

    Dnia 20.08.2019 o 13:49, Joanna S. napisał:

    "Przy niewielkiej ilości takich większych paczek te kilka zł miesięcznie to jest tak na prawdę nic, ale są sprzedawcy którzy wysyłają tylko większe przesyłki. Swoją drogą, że mogliby lepiej skanować te paczki i określać ich rozmiar. Jak czasami czytam o sprawach, gdzie ludziom doliczają sumy z kosmosu, bo nie mogą się określić, czy paczkę w przedziale 7-8cm albo 8-9cm umieścić w skrytce dla A, czy dla B, to człowieka szlag trafia. Mamy 21 wiek, technologia już dawno rozwinęła się bardziej niż mózgi niektórych ludzi, a ci mają problem, aby odpowiednio przeszkolić pracowników odnośnie umieszczania paczek w skrytkach :D"

    Być może Pani, będzie opłacać z Pani pensji, w kilku naszych placówkach dodatkowe opłaty, które są niezależne od nas, skoro opisuje Pani, że to żaden problem.
    Chyba ma Pani 21 lat skoro twierdzi, że "to tak naprawdę nic".
    Nasi pakowacze pakują produkty w kartonik, który zostaje przygnieciony innymi paczkami, przez co zmienia swój wymiar a wtedy łatwa droga aby Doręczyciel do Paczkomatu zmienił jej gabaryt, Oni dostają z tego jakąś prowizję ?!
    Człowieka szlag trafia jak wypisuje Pani takie rzeczy.

    To jest problem i warto poszukać dla niego rozwiązanie, bo trzeba wyjść z zamkniętego pudełeczka i otworzyć głowę bardziej, takie sytuacje konfliktowe nie dotykają tylko nas ale innych Naszych Partnerów.

    Dodam, że nie, nie jesteśmy firmą krzak, tylko działamy już 30 lat na rynku, więc proszę wyjąć głowę ze skrytki.

    ===================================================

    Dodatkowo wysyłamy załącznik odnośnie Sello.
    Nam niestety też Allegro wydało komunikat, że nie działają maile.
    Jakieś pomysły, jak to usprawnić ?

     

    image.png

    Rozliczenia przesyłek Allegro Smart

    w Nowości i sugestie

    Napisano · Edytowane przez Kamil Kamil

    W przypadku zwrotu towaru to jest: reverse logistics (koszt: 0zł).

    Martwi mnie tylko doliczanie kosztów przez Inpost.

    Przykład hipokryzji:

    Pozycje wysłane na umowę z Inpost bezpośrednią:

    • Pozycja nr60 gabaryt ustalony przez nas to B > gabaryt ustalony przez Inpost to również B = cena = 9,97
    • Pozycja nr62 gabaryt ustalony przez nas to B > gabaryt ustalony przez Inpost to A = cena = 9,73


    Pozycje wysłane na umowę z Inpost Allegro:

    • Pozycja nr89 gabaryt ustalony przez nas to B > gabaryt ustalony przez Inpost to również B = cena = 7,31
    • Pozycja nr90 gabaryt ustalony przez nas to C > gabaryt ustalony przez Inpost to A = cena 10,30


    Co myślicie ?

    Zmiana opisu aukcji z poziomu sello w aukcjach trwających

    w Pomocna dłoń

    Napisano

    Na głównej stronie Sello jest informacja reklamująca Sello jako między innymi:

    • Zbiorcza aktualizacja aukcji trwających (w tym modyfikacja opisów oraz zdjęć).

     

    Pytam się zatem, jak tej funkcji użyć aby uzyskać efekt opisany poniżej:
    Potrzebuję usunąć stały tekst z ofert Allegro, który jest użyty we wszystkich ofertach. Tekst ten jest dokładnie taki sam i zajmuje jedną dokładnie taką samą sekcję w opisie.

    Przy 'zmianach zbiorczych' na pojedynczych ofertach niestety nie można usunąć owego tekstu, gdyż pojawia się informacja o odmowie: "zdalny serwer zwrócił błąd".

    Proszę o udostępnienie funkcji zawartej opisie reklamowej produktu Sello.
    (do @Bartosz Rosa)

    Problem w szablonach wiadomości

    w Pomocna dłoń

    Napisano · Edytowane przez Kamil Kamil

    Pragnę zgłosić i równocześnie prosić o pomoc w naprawieniu błędu.
    W Szablonach Wiadomości w Sello tworząc pozycję do automatycznej odpowiedzi Nowa Transakcja program nie wysyła poprawnej wiadomości.
    Otóż na polecenie: [Transakcja::ListaTowarow]
    Program wysyła: NazwaIlośćCenaHUŚTAWKA KOKON179,00 PLN
    Gdzie cena towaru w rzeczywistości to 79zł.

    Następnie program na polecenie:

    Wartość transakcji: [Transakcja::WartoscTowarow],
    + koszty wysyłki: [Transakcja::KosztyTransportu].

    Wartość transakcji: 87,00 PLN,
    w tym koszty wysyłki: 8,00 PLN.

    Gdzie przy prawidłowym działaniu powinien informować Klientów o Wartości transakcji:

    92,99 zł

    Gdzie wartość dostawy w rzeczywistości to 13,99 zł .
    (79+13,99=92,99)

    Proszę o naprawę panelu Szablony Wiadomości.

    Zakładka obserwujący

    w Pomocna dłoń

    Napisano

    Dzień dobry, od dłuższego czasu analizujemy dane sprzedaży aby zoptymalizować ją.

    Zauważyliśmy, że zakładka obserwujący w programie Sello nie jest aktualna = nie identyczna z informacjami dostępnymi w serwisie Allegro.
    W niektórych ofertach na Allegro mamy około 200 obserwujących na ofertę, gdzie dane w Sello pokazują liczbę 0.
    Czy jest znany Państwu sposób zsynchronizowania tych danych ?

×
×
  • Dodaj nową pozycję...