Robert foto

Cześć, Tak jak wielu użytkowników mieliśmy przez chwilę problem z transakcjami zawierającymi kuriera DPD i zakładam, że w międzyczasie powstała taka sytuacja: transakcja, którą opłacił klient nie weszła do sello, więc przy opóźnieniu realizacji, klient zrezygnował z zakupu, oznaczyliśmy w Allegro zamówienie i zwrot kosztów i dopiero wtedy ogarnęliśmy temat dostaw DPD i pobraliśmy (ponownie) zaległe transakcje. Teraz przy każdym pobraniu transakcji jest błąd: Aktualnie w Allegro status jest prawidłowy, czyli transakcja anulowana, a w raporcie powtarzający się błąd. Jak go usunąć?

Może teraz się uda, żeby było chociaż o kilka więcej oznaczeń wiadomości?

Przez SmartPaczkę... Ok, czyli pierwszy trop był właściwy (ale zamieszałem w tym wątku...)

Niestety, S2S nie ingeruje w bazę Sello, S2S tylko pobiera zamówienia do Subiekta, więc kwestia oznaczania błędów przesyłek do wszystkich transakcji utworzonych po za Sello pozostaje do rozwiązania raczej w Sello, bądź sposobie przerabiania transakcji. Wszystkie zamówienia sklepowe i wprowadzone ręcznie (telefoniczne) generują błędy wysyłania numerów ich przesyłek do Allegro. Pewnie rozwiązaniem będzie oznaczanie ich wszystkich w zakładce Cechy "Wyłącz synchronizację....", ale jest to kilka kliknięć więcej na transakcję. Czy nie powinno być to automatycznie pomijane, gdy transakcja nie pochodzi z Allegro?

Tak, tak. Dlatego skorygowałem, żeby komuś nie pomylić. W Sello zamówienia sklepowe u nas umieszcza S2S.

Dziękuję za odpowiedź. We wpisie powyżej umieściłem niewłaściwe oprogramowanie. Oczywiście to nie SmartPaczka pobiera zamówienia ze sklepu, tylko program s2s.

Póki co, wszystkie transakcje spoza Allegro generują wspomniane błędy w paczkach. Nie sposób je tam odznaczać, bo jest ich zbyt wiele. Natomiast zupełnie przesłaniają inne, ewentualne błędy w Sello. Aktualnie mam plan by we wszystkich zamówieniach wprowadzonych ręcznie, jak i sklepowych, pracownicy przerabiający zamówienia musieli w zakładce cechy zaznaczać pole by transakcje odłączyć od Allegro. Jest na to jakiś inny sposób, automatyczny? Może powinienem to zgłosić do twórców SmartPaczki, by ingerując w bazę Sello zmieniali tą cechę, przynajmniej dla zamówień sklepowych?

Ponowne wykonanie tych samych czynności przyniosło pozytywny skutek. W tym momencie pozostał mi chyba tylko problem powiązaniem 'przesyłka kurierska' i 'przesyłka kurierska pobranie'. Kurier Fedex jest powiązany z 'kurier Fedex' i 'Przesyłka kurierska', a Kurier Fedex pobranie jest powiązany z 'kurier Fedex pobranie' i 'Przesyłka kurierska pobranie'. W transakcjach Allegro, w których klienci wybiorą przesyłkę kurierską, w Sello wchodzi nam DPD, mimo, że ma powiązanie wyłącznie z 'Kurier DPD'. Czy powinienem zrobić osobną (powieloną) pozycję dla 'przesyłka kurierska' żeby to funkcjonowało prawidłowo? Jeśli tak, to może warto usunąć przycisk plus w powiązaniach.

Drugie konto (osobna baza sello). Sello 1.33.1 Od aktualizacji przy pobieraniu występuje błąd: Pobieranie aukcji, ofert kup teraz zakończonych z konta funsports w serwisie Allegro.pl (Polska) (0-100): Problem z komunikacją z serwerem Allegro Brak autoryzacji konta wymaganej do połączenia z serwisem Allegro Do tego ponieważ niektóre transakcje miały błąd związany z brakiem powiązania dostawy, mimo że wydawało mi się, że są już ustawione prawidłowo. Więc włączyłem synchronizację słowników dostaw i teraz na większości jest Allegro-Inpost. Pomocy! Oprócz tego pierwszy raz weszły do tej bazy zamówienia ze sklepu. To nie jest teraz najważniejszy problem, bo na szczęście te zamówienia zostały powielone na obu bazach.

Dzień dobry, Potrzebuję wyjaśnienia jak interpretować aktualnie historię zamówienia. Dlaczego po przetworzeniu przez magazyn (SmartPaczka) zmienił się status na 'przetwarzana ręcznie' i o co chodzi z tymi komunikatami powyżej o dodawaniu i usuwaniu notatek?

Dziękuję. A nie dałoby się tego jakoś zautomatyzować, tak by w oznaczaniu błędów pomijało paczki, gdy zamówienie nie pochodzi z serwisu Allegro? Mam też kłopot z wybieraniem przesyłek ze sklepu / ręcznie wprowadzonych, bo nie ma odpowiedniego filtra i nie można wyszukiwać po 'Transakcja'. W tym momencie brakowało mi również kolumny z oznaczeniem błędu (aby posortować wg błędu), ale być może to jednorazowa akcja z taką ilością błędów paczek, więc mogłaby się nie przydać więcej.

A co zrobić, żeby nie oznaczało ich tak przy każdym wysyłaniu numerów przesyłek?

Ok. Wygląda na to, że to nie błędy tylko oznaczanie wszystkich paczek ze sklepu i zrobionych ręcznie jako błędy. Ctrl Shift + B powinno pomóc.

Dzień dobry, Co zrobić, żeby Sello przestało wysyłać stare paczki, generując co chwila tysiące błędów od aktualizacji 1.33 To normalne? (konto autoryzowane, aktualizacja przebiegła bez problemu, duża stara baza)

W trakcie aktualizacji parametrów specyficznych dla konta w serwisie wystąpił błąd. Nie udało się przygotować konta do zmian xxx ?. Taki błąd otrzymuję przy próbie pobrania Pełnego Drzewa Kategorii. A potrzebuję to zrobić, bo nie wchodzą mi transakcje z jednej z kategorii.

Chciałem usunąć z Sello konta użytkowników (pracowników, którzy od dłuższego czasu nie pracują już w firmie) i okazuje się że jest z tym problem. Dla jednych mam komunikat, że usunięcie naruszyłoby integralność danych, a dla innych, co dziwne, komunikat o tym, że użytkownik nie może zostać usunięty, bo jest powiązany z aukcją (my nie wystawiamy aukcji przez Sello). Są to konta, które nie powinny być używane po roku 2015, a do tej daty usunąłem programem serwisowym transakcje i aukcje.

O takiej właśnie sytuacji pisałem. Nie ma zabezpieczenia przed generowaniem kolejnej paczki, a pin pocztowy może dotyczyć tylko jednej, tej pierwszej. I wtedy nawet gdybyśmy wzięli koszty kolejnych paczek na siebie, to nie mamy jak tego wysłać.

No tak, ale problem jest ze Smartem, gdzie klientowi nie zależy na tym ile mu paczek naliczy, natomiast my mamy problem z nadaniem drugiej, trzeciej,.. paczki do tego punktu, skoro kod jest przydzielony tylko do pierwszej.

Dzień dobry, Mam kłopot z punktami odbioru, tzn. kłopot z wysyłaniem towaru, gdy klient zakupi więcej niż mieści się w jednej paczce, ponieważ jest generowany tylko jeden pin do odbioru paczki - tylko jednej. A co z kolejną? Jak to wysłać? Kontakt z klientem i próba zmiany wysyłki na kuriera nie zawsze wchodzi w grę, bo klient twierdzi, że skoro mógł tak zakupić, to trzeba mu tak wysłać. Jak sobie z tym radzicie?

Jaki jest sposób na zamówienia przez Sello dla kontrahentów z innym polem odbiorcy i nabywcy na fakturze (szkoły, urzędy)? Chyba coś mam źle skonfigurowane, bo zdarza się, że towar jest kupowany na tego samego nabywcę, który już jest u nas w systemie. Zamówienia ze sklepu tworzą kolejną pozycję tego samego odbiorcy (bo ma nowy adres e-mail), te z Allegro pewnie też. Przy takim zamówieniu, mimo, że wszystkie pola wyglądają na przetworzone prawidłowo, Sello wysyła wiadomości e-mail pod inny adres, innego odbiorcy (o tym samym nr, NIP), z innego zakupu. Nawet bym tego nie zauważył, gdyby nie to, że klient(inny odbiorca tego samego nabywcy) do którego dotarły wiadomości o idącej do niego paczce pobraniowej, skontaktował się z firmą. Zdarzają się Wam takie sytuacje? Coś mamy źle skonfigurowane?

Wygląda super. Mam nadzieję, że nasza baza pozwoli jeszcze w maju zainstalować nową wersję, ale wygląda na to, że w końcu uda się rozwiązać najważniejszy problem.

Będzie można usunąć coś więcej niż wiadomości, żeby zmniejszyć bazę? Na przykład zamówienia do wybranego roku? Wiadomości mamy już tylko z ostatnich miesięcy, a znów wrócił komunikat o rozmiarze bazy.

Panie Marcinie, nie jest to kwestia sortowania, bo aktualnie wszystkie zamówienia trafiają do Sello z jedną godziną 0, a wcześniej w tym polu była godzina złożenia zamówienia.

Dzięki za odpowiedź. U nas właśnie nie było tego problemu. Zamówienia wchodziły normalnie, tak samo jak te z Allegro i miały datę pobrania zamówienia. Niepotrzebnie aktualizowałem 2 programy tego samego dnia i teraz mogę nie znaleźć przyczyny. To mogła być godzina pobrania zamówienia z Subiekta do Sello, a nie godzina powstania zamówienia.

Cześć, Mam problem z datą zamówień ze sklepu. Wszystkie zamówienia wchodzą z prawidłową datą i z godziną 00:00, co utrudnia pracę osobom przerabiającym zamówienia. Problem pojawił się po aktualizacji 1.29.1 -> 1.30.1 Zamówienia do Subiekta są ściągane przez program s2s, który zaktualizowałem tego samego dnia co Sello. Twórcy programu twierdzą, że w kwestii godziny pobrania zamówienia niczego nie zmieniali, zresztą jest ona nieistotna dla Subiekta (pewnie nawet nie jest przekazywana, bo nie widać takiej kolumny). Czy w Sello 1.30 było coś zmieniane związane z datą/godziną? Czy ktoś ma podobny problem? A może pomysł jak to rozwiązać?