JPK - błąd wysyłki

[Tomasz Zalas 0]

dzień dobry, mam zrobione ewidencję zakupu i sprzedaży za styczeń. Wchodzę w menu Deklaracje skarbowe - e-sprawozdawczość jpkVAT, daję dodaj JPK VAT rozliczeniowy wybieram miesiąc styczeń, daję wykonaj i dostaję komunikat "W wybranym okresie nie obowiązuje żadna wersja pliku", 

co robię źle?, proszę o pomoc

[Roman Budzisz 288]

Posiada Pan wersję wcześniejszą niż 18.0.0. W tej wersji wprowadzona została obsługa JPK_VAT w wersji 3, która obowiązuje od 01.01.2018.

[Tomasz Zalas 0]

to prawda, mam wersję 15.0.0., aktualizację rachmistrza mogę wykonać?,

z poziomu Subiekta nie pobiera mi aktualizacji, wystąpił błąd, w dzienniku błędów: Należy dokonać ponownego podłączenia do konta Insert.

 

Edytowane 19 Lutego 2018 przez Tomasz Zalas

[Tomasz Zalas 0]

o dopiero teraz udaje mi się aktualizować wersję, 

[Roman Budzisz 288]

2 godziny temu, Tomasz Zalas napisał:

to prawda, mam wersję 15.0.0., aktualizację rachmistrza mogę wykonać?,

z poziomu Subiekta nie pobiera mi aktualizacji, wystąpił błąd, w dzienniku błędów: Należy dokonać ponownego podłączenia do konta Insert.

teraz zauważyłem że na rachmistrza mam aktywny abonament, na subiekta już nie, czy w tym może być problem?

Nie wyśle Pan poprawnego pliku JPK_VAT w wersji 3-ciej. Musi Pan zaktualizować program do wersji co najmniej 18-tej. Jeżeli program nie pobiera aktualizacji, to aktualizację można pobrać bezpośrednio ze strony InsERT:

https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/aktualne_wersje_programow.html

 

 

[Tomasz Zalas 0]

tak właśnie zrobiłem, pobrałem aktualizację ze strony 

po aktualizacji nie mogę otworzyć rachmistrza -  mam tylko 2014 rok zginęło wszystko

 z subiektem jest ok, 

 

Edytowane 19 Lutego 2018 przez Tomasz Zalas

[Roman Budzisz 288]

Proszę o:

1. Zrzut ekranu z logowania (wybór podmiotu) do Rachmistrza nexo;
2. Zrzut ekranu z logowania (wybór podmiotu) do Subiekta nexo;
3. Zrzut ekranu uruchomionego Programu serwisowego nexo.

Chodzi o stwierdzenie czy czasem nie posiada Pan więcej niż jedną bazę danych.

[Tomasz Zalas 0]

dodzwonilem się na infolinię, udzielono mi pomocy, dziękuję za pomoc. 

Edytowane 20 Lutego 2018 przez Tomasz Zalas

[Roman Budzisz 288]

4 minuty temu, Tomasz Zalas napisał:

wczoraj dwie godziny na infolinii i się nie dodzwoniłam, teraz też próbuję. posiadam

Ale proszę te zrzuty umieścić tutaj na forum - postaramy się wyjaśnić problem:)

[Tomasz Zalas 0]

problem wyjaśniony, dziękuję bardzo.