Propozycja nowych wiadomości automatycznych

[Markus 0]

1. Powiadomienie o zmianie adresu:

 

Klient wysyła nam FOD albo po prostu maila z prośbą o zmianę adresu dostawy. Zmieniamy adres w transakcji. Sello po wykryciu zmiany powiadamia klienta, że wprowadzono nowy adres do wysyłki.

Często klienci dzwonią z zapytaniem, czy na pewno otrzymałem od nich nowy adres, automatyczna wiadomość uspokoi klientów w tym zakresie.

 

2. Powiadomienie o zmianie opcji i kosztów dostawy:

 

Klient po zakupie dostaje tylko maila "Dziękujemy za zakup", w którym ma informacje o numerze konta itp.

Często jeszcze zanim dostanie tego maila klient wybiera w FOD opcje za pobraniem, albo wysyła zwykłego maila typu "proszę wysłać za pobraniem".

Warto wysłać mu automatyczną wiadomość typu "Twoje zakupy zostaną wysłane za pobraniem, kwota płatna kurierowi przy odbiorze wynosi X zł".

 

3. Przydałaby się też możliwość utworzenia paczki z datą przyszłą. Często szykuje już wieczorem paczki na następny dzień (albo w weekend na poniedziałek). Wtedy klient od razu dostaje wiadomość, że paczka została przygotowana, a w rzeczywistości paczka jest wysłana dopiero następnego dnia. Nie chcę okłamywać klienta. Chcę, aby dostał on wiadomość wtedy, gdy rzeczywiście wyślę paczkę. Wiadomość o wysłaniu paczki byłaby wtedy wysłana dopiero tego dnia rano.

[ANDREW 0]

1.Tak

2.Tak

3.Nie bardzo, można odznaczać jako wysłane następnego dnia..

[Bartosz Rosa 1 785]

1 i 2 będzie zrealizowane prawdopodobnie przy użyciu nowej wiadomości automatycznej pt: "Zmiana w transakcji". Tam można będzie zdefiniować, które zmiany mają być w takiej wiadomości uwzględniane. Dzięki temu zamiast 2 wiadomości przy zmianie adresu i sposobu dostawy klient otrzyma jeden email.

 

3. Paczka przygotowana - jak sama nazwa wskazuje nie oznacza, że została wysłana. Mail na zdarzenie pt "wysłano paczkę" o tym powinien informować.