Portal Biura - dodawanie opisów do dokumentów

[Kancelaria AG 6]

Dzień dobry,

Dostałam zgłoszenie od naszego klienta, że w momencie dodawania faktur do portalu Biura po kilku sekundach dokument przechodzi do kolumny "W opracowaniu"
i z tego miejsca nie jest już możliwe dodanie opisu ( dodam, że klient dodaje kilka faktur zbiorczo, nie wgrywa każdej pojedynczo, a jednak chciałby do każdej dodać opis).
Dlaczego tak się może dziać? Czy jest jakiś czas, po którym dokumenty z kolumny "Dodane" przechodzą do kolumny " W opracowaniu"?
Czy istotne jest to kiedy my wchodzimy na program księgowy i odbieramy dokumenty?

[Katarzyna Kolenda 46]

Dzień dobry, 

dokumenty są pobierane przez program księgowy linii NEXO automatycznie za każdym razem w momencie uruchomienia programu, w momencie wejścia moduł Portal Biura w programie oraz dodatkowo co 10 min podczas pracy w programie. Sytuacja, którą Pani opisuje ma miejsce kiedy klient dodaje dokumenty do Portalu Biura w aplikacji, a Pani pracuje aktualnie na jego podmiocie.