Dokumenty Firmy

[Szymon Gmerek 1]

Witam, mamy najnowszą wersję Subiekta Nexo i Dokumenty Firmy, od jakiegoś czasu użytkownicy nie widzą dokumentów po ich przesłaniu do programu księgowego z programu „dokumenty firmy” dopiero po restarcie aplikacji dokumenty się pojawiają. Co może być przyczyną?

Pozdrawiam

 

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, jak dobrze rozumiem po przesłaniu dokumentów nie widać ich w module Dokumenty firmy w programie księgowym (Rachmistrz/Rewizor nexo)? Czy po kliknięciu opcji Odśwież listę plików, dokumenty pojawiają się na liście?

[Szymon Gmerek 1]

Nie pojawiają się po kliknięciu w odśwież. Tylko po restarcie Subiekta wyskakuje okienko i widać że zaczyna ściągać dokumenty

[Arkadiusz Cieśla 199]

W jakiej wersji jest program? Czy na stanowisku, gdzie występuje problem uruchomiona jest opcja multiprogramu?

[Michał Karlic 5]

Mam podobny problem ale chyba to z uwagi na zakończenie wsparcia W7. Komunikat "Nie udało się pobrać dokumentów - serwis chwilowo niedostępny"

20-12-2022 09:25:03: Rozpoczęto pobieranie dokumentów
20-12-2022 09:25:03: Błąd zewnętrzny: Wystąpiły problemy z połączeniem się ze zdalnym serwisem (Żądanie zostało przerwane: Nie można utworzyć bezpiecznego kanału SSL/TLS.).

Na w10 jest OK

[Dariusz Nowak 138]

22 godziny temu, Michał Karlic napisał:

Mam podobny problem ale chyba to z uwagi na zakończenie wsparcia W7. Komunikat "Nie udało się pobrać dokumentów - serwis chwilowo niedostępny"

20-12-2022 09:25:03: Rozpoczęto pobieranie dokumentów
20-12-2022 09:25:03: Błąd zewnętrzny: Wystąpiły problemy z połączeniem się ze zdalnym serwisem (Żądanie zostało przerwane: Nie można utworzyć bezpiecznego kanału SSL/TLS.).

Na w10 jest OK

Nieobsługiwana wersja Windows może być przyczyną, jednak polecam początkowo przeinstalować certyfikaty i skonfigurować je ponownie. Przy sprawdzaniu certyfikatów proszę zwrócić uwagę na to, czy jest adnotacja o kluczu prywatnym, czy wystawca jest odpowiedni, czy w ścieżce certyfikatów jest wszystko ok oraz, czy data ważności jest poprawna.

[Michał Karlic 5]

4 godziny temu, Dariusz Nowak napisał:

Nieobsługiwana wersja Windows może być przyczyną, jednak polecam początkowo przeinstalować certyfikaty i skonfigurować je ponownie. Przy sprawdzaniu certyfikatów proszę zwrócić uwagę na to, czy jest adnotacja o kluczu prywatnym, czy wystawca jest odpowiedni, czy w ścieżce certyfikatów jest wszystko ok oraz, czy data ważności jest poprawna.

a o jakie certyfikaty chodzi ? 

[Dariusz Nowak 138]

Chodzi o TLS 1.2. Proszę przejść do panelu sterowania i sprawdzić, czy w opcjach internetowych, na zakładce Zaawansowane ma Pan włączoną opcję Użyj szyfrowania TLS 1.2.

[Michał Karlic 5]

23 minuty temu, Dariusz Nowak napisał:

Chodzi o TLS 1.2. Proszę przejść do panelu sterowania i sprawdzić, czy w opcjach internetowych, na zakładce Zaawansowane ma Pan włączoną opcję Użyj szyfrowania TLS 1.2.

no jest ale to nic nie dało

[Arkadiusz Cieśla 199]

W dniu 20.12.2022 o 09:31, Michał Karlic napisał:

Mam podobny problem ale chyba to z uwagi na zakończenie wsparcia W7. Komunikat "Nie udało się pobrać dokumentów - serwis chwilowo niedostępny"

20-12-2022 09:25:03: Rozpoczęto pobieranie dokumentów
20-12-2022 09:25:03: Błąd zewnętrzny: Wystąpiły problemy z połączeniem się ze zdalnym serwisem (Żądanie zostało przerwane: Nie można utworzyć bezpiecznego kanału SSL/TLS.).

Na w10 jest OK

Czy problem występuje na stanowisku z Windows 7? Dopytuje, ponieważ nie wspomniał Pan o tym jednoznacznie w poście.

[Michał Karlic 5]

Tak w windows 7

[Arkadiusz Cieśla 199]

Nie jesteśmy w stanie określić bezpośredniej przyczyny problemu z racji końca wsparcia dla systemu operacyjnego Windows 7. Zalecamy pracę na stanowisku, które spełnia aktualne wymagania systemowe InsERT nexo, w celu uniknięcia podobnych problemów w przyszłości.