Sprzedaż Subiekta 123.

[Marek Markowski 10]

Sprzedałem klientowi Subiekta123 i mam problem. Z INSERT. Klientowi leci czas usługi, konto insert ma aktywne, licencja przypisana ale nie może korzystać bo nie ma uprawnień.

Wysłał do INSERT pisemko (oświadczenie z konta, że ma uprawnienia.) I nic. No i co ja mam powiedzieć ? Po 3 dniach napisali mu, że muszą go sprawdzić. Dziś dzwonię i dowiaduję się, że to wszystko w celu dbałości o dobro klienta, bo ktoś by mógł się dostać do danych na koncie INSERT. I co wtedy ? I w sumie na razie nie wiem co dalej. 

To znaczy, że mam poszukać czegoś innego bo jak to będzie tak za każdym razem to dziękuję. Dotychczas nie było takiego cyrku.

[Kamil Smuszkiewicz 34]

Dzień dobry Panie Marku,

Dziękuję za przesłanie zgłoszenia. W przypadku spółki cywilnej procedura weryfikacji może trwać dłużej. Obecnie czekamy na uzupełnienie dokumentów przez klienta.

[Marcin Kasprzycki 111]

51 minut temu, Marek Markowski napisał:

Sprzedałem klientowi Subiekta123 i mam problem. Z INSERT. Klientowi leci czas usługi, konto insert ma aktywne, licencja przypisana ale nie może korzystać bo nie ma uprawnień.

Po wygenerowaniu licencji z poziomu Serwisu dla Partnerów, do klienta wysyłana jest wiadomość o temacie "[InsERT] Aktywacja aplikacji Subiekt 123", w której dostępny jest link aktywujący użytkownikowi wszystkie wymagane uprawnienia. Zweryfikowałem, że taki link nie został wykorzystany przez klienta. Wiadomość została wysłana 6 lutego o 14:14, co powinno pomóc w jej odnalezieniu. 

[Marek Markowski 10]

Witam. Bardzo dziękuję za informację. Martwi mnie tylko, że musiałem się o tym dowiedzieć tutaj. W końcu 3 razy dzwoniłem w tej sprawie zapytać "o co chodzi ?".

[Kamil Smuszkiewicz 34]

Dzień dobry Panie Marku,

Dziękuję za przesłanie opinii. Zazwyczaj weryfikacja firmy trwa znacznie szybciej. Przyjrzymy się opisanej sytuacji i postaramy się w przyszłości uniknąć podobnych zdarzeń.