Problem z podpisem plików JPK - podpis kwalifikowany

[Aga Agnieszka 1]

Dzień dobry,

 

mam problem z podpisywaniem deklaracji i plików JPK podpisem kwalifikowanym. Do południa wszystko działało.

Nagle pojawił się komunikat "podpisywanie pliku zakończone niepowodzeniem. Wystąpił nieoczekiwany błąd karty".

Dodam, że używam podpisu Szafir (karta wirtualna).

Podpis jest prawidłowo zainstalowany, bo podpisuję dokumenty w pdf w innym programie. 

 

Edit: Sprawdziłam u innego klienta i tam podpis jest widoczny, wszystko działa tak jak powinno. U klienta u którego był problem nadal pojawia się powyższy komunikat i nie da się podpisać dokumentów. 

Edytowane 1 Marca 2023 przez Aga Agnieszka

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, proszę podać pełną nazwę podpisu kwalifikowanego.

[Ewa Mroczek 0]

Dzień dobry,

u mnie jest ten sam problem w kilku podmiotach. Podpis to Szafir 2.0

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, z której wersji programu Pani korzysta?

[Ewa Mroczek 0]

Ten problem pojawił mi się już pół roku temu.

w każdej wersji. Obecnie 44.0.3 - w przypadku Rachmistrza nexo, w przypadku Rewizora nexo - również.

Aczkowlwiek, która wersja by nie była, zawsze jest to samo.

Dwóch informatyków rozkłada ręce

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, napisałem w wiadomości prywatnej.

Edytowane 20 Marca 2023 przez Arkadiusz Cieśla