Portal Biura - problem przy wczytywaniu dokumentów

[Zbigniew Ulinowicz 0]

Dzień dobry,

Przy próbie wczytania dokumentu pdf program zgłasza problem. Po przesłaniu tego samego dokumentu mailem program wczytuje go bez problemu. Skan błędu poniżej:

 

[Krzysztof Lasko 70]

Komunikat pokazuje w czy problem, dokument jest zabezpieczony hasłem.

[Zbigniew Ulinowicz 0]

nie jest zabezpieczony hasłem, acrobat otwiera go bez problemu. Jak napisałem po przesłaniu mailem do portalu wczytuje się bez problemu

[Krzysztof Lasko 70]

Może był/jest zabezpieczony hasłem, które Acrobat ma już zapisane. Może mieć zabezpieczenie przed edycją. Przed chwilą zabezpieczyłem jedną z faktur hasłem i mam ten sam komunikat:

Poświęciłem trochę czasu. Zabezpieczyłem pdf tylko przed edycją:

Acrobat go otwiera:

Ale Nexo go nie wczytuje:

Edytowane 15 Marca 2023 przez Krzysztof Lasko

[Jolanta Horudko 21]

Czy mogę prosić o przekazanie pliku w wiadomości prywatnej?
Nie udało nam się odtworzyć błędu polegającego na odebraniu przez mail zaszyfrowanego dokumentu i odrzuceniu go przy wysyłce w Portalu.

[Jolanta Horudko 21]

Dzień dobry,
udało nam się ustalić, że dokument jest zabezpieczony. Nie hasłem do otwierania dokumentu, a hasłem przyzwoleń. Zespół nexo zgodził się przeanalizować te pliki do wersji 45 i być może będą obchodzić te zabezpieczenia z poziomu skanera.

Na ten moment możemy zaproponować takie obejścia:

1. Przesyłać tego typu dokumentów pozostałymi działającymi ścieżkami (wysyłka mailem, wgrywanie w Portalu i przekazywanie do desktopu),
2. Przekonwertować te .pdf do plików .jpg - wtedy skaner przepuści ten plik,
3. Jeśli posiadają Państwo Adobe Acrobat Premium - można zdjąć zabezpieczenia poświadczeń wg. tej instrukcji https://www.adobe.com/pl/acrobat/how-to/unlock-pdf.html.

Dziękujemy za zgłoszenie.

[Infobot nexo 99]

Zgłoszenie zostało zrealizowane w wersji 45.0.0. Fragment listy zmian:

"Poprawiono wczytywanie dokumentów do Portalu Biura z poziomu księgowości nexo - pojawiał się monit o hasło mimo, iż plik nie był zabezpieczony.";