Błąd "Sesja aplikacji wygasła"

[Marcin Górczyński 0]

Przy wykonywaniu zbiorczych akcji wyświetla się komunikat "Sesja aplikacji wygasła".

Poprzednio można było zbiorczo zadekretować dowolną ilość faktur, a od ostatniej aktualizacji zmuszeni jesteśmy do ograniczenia się do 10, gdyż przy większej ilości wyskakuje błąd.

 

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry,

w celu analizy problemu potrzebna będzie większa ilość danych:

• Z jakiego programu Pan korzysta? Temat jest założony w dziale Subiekta nexo, lecz wspomina Pan o dekretacji.
• Jaka jest wersja programu?
• Jakie dokładnie operacje rozumie Pan przez zbiorcze akcje? Proszę wskazać precyzyjnie.
• Na ilu stanowiskach Państwo pracują? Jeśli na wielu to czy problem występuje na wszystkich?

 

[Marcin Górczyński 0]

• Korzystamy z Subiekta Nexo, Gestora oraz Rewizora.
• Wersja programu 44.0.2 (6181)
• Przykład z aktualizacją cen. Zaznaczam w asortymencie 200 produktów, prawy przycisk -> zbiorczo -> ceny -> aktualizuj cenniki
• Pracujemy na 12 stanowiskach. Nie wiem czy na wszystkich, ale problem występuje co najmniej na czterech stanowiskach

W przypadku aktualizacji cennika przy błędzie na jakimś asortymencie program działa dalej i po skończeniu można ponowić dla pozycji z błędami,

ale są przypadki, że program po prostu wyrzuca komunikat i trzeba czynność powtarzać

[Kacper Panek 140]

Jak rozumiem, problem pojawia się we wszystkich programach, przy różnych typach operacji zbiorczych?

Na ilu podmiotach Państwo pracują? Proszę zweryfikować, czy problem występuje także na innych.

Można w tym celu posłużyć się opcją stworzenia nowego podmiotu demo.

 

 

[Marcin Górczyński 0]

Problem występuje we wszystkich programach, przy różnych operacjach.

Pracujemy na jednym podmiocie. Po uruchomieniu podmiotu demo i sprawdzeniu pojawia się taki sam problem.

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry,

proszę o przesłanie danych diagnostycznych ze stanowiska generującego błędy zgodnie z artykułem e-Pomocy technicznej:

• InsERT nexo – Jak wygenerować dane diagnostyczne?

[Marcin Górczyński 0]

Dane diagnostyczne.

InformacjeDiagnostyczne-AMG VISION.zip

[Kacper Panek 140]

Proszę upewnić się, że na uruchamianym podmiocie nie ma podpiętych żadnych rozwiązań zewnętrznych i żaden program nie komunikuje się z bazą nexo w tle.

Dodatkowo proszę upewnić się, że problem nie wynika z braku wolnego miejsca na dysku na stanowisku serwerowym.

Edytowane 23 Marca 2023 przez Kacper Panek

[Marcin Górczyński 0]

Na serwerze nie brakuje wolnego miejsca na dysku.

Po wyłączeniu zewnętrznych rozwiązań problem nadal występuje.

[Kacper Panek 140]

Dzień dobry, 

nie otrzymujemy podobnych zgłoszeń, a przesłane dane diagnostyczne nie pozwoliły na jednoznaczne wskazanie przyczyny problemu. Biorąc pod uwagę, że problem występuje również na bazie demo, prawdopodobnie jest związany z infrastrukturą. Zalecamy skorzystanie z pomocy doświadczonego serwisanta, który będzie w stanie przeanalizować problem na miejscu. 

• Znajdź serwisanta