Znika status przeczytane + znika gwiazdka

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Na 1 z skrzynek znika nam gwiazdka (nie mówię o fladze własnej) + znika status, że daną wiadomość przeczytano.

Czyli jeśli wiadomość przeczytaliśmy to znika bold, po jakimś czasie np. 2h wchodzimy znów na tą skrzynkę i ta sama wiadomość widoczna jest w BOLDzie.

 

Generalnie używają tego doświadczeni pracownicy i na 100% jest coś na rzeczy.

Pracownicy którzy to zgłaszają - twierdzą, że stało się to jakoś po awarii home 20.03 (a może nawet po instalacji poprawek które to instalowaliśmy 2 krotnie jako rozszerzenie programowe). Twierdzą, ze te problemy są raczej na koncie Info@ a nie na ich personlanych skrzynkach.

 

Uzywamy 45.0.0.

 

 

Edytowane 18 Kwietnia 2023 przez Użytkownik GT/NEXO

[Dariusz Nowak 138]

Czy to konto pocztowe info@ jest jeszcze używane w innym programie poza nexo? Jeśli tak się dzieje, to proszę przesłać logi z poczty, które zawierają moment kiedy gwiazdka została dodana i logi z synchronizacji, po której zniknęła.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

info@ używam jeszcze w BlueMail na smartfonie.

Z tym, że tą apkę traktuję praktycznie wyłącznie do podglądu.

 

Logi z Nexo, dot. kwietnia, przesłałem na priv Panu Igorowi.

 

 

 

[Piotr Machowicz 2]

U naszego klienta zaobserwowaliśmy identyczny problem.

Po nadejściu nowej wiadomości focus (niebieski pasek podświetlający) automatycznie pozycjonuje się na pierwszą wchodzącą wiadomość i przestaje ona być wytłuszczona czyli znika status informujący o nieprzeczytanej wiadomości.

Problem ten zaczął występować od aktualizacji do wersji 45.0.0

Sytuacja nie jest krytyczna, ale klientowi "umykają" nowe przychodzące wiadomości, co przekłada się na jakość obsługi klientów.

[Dariusz Nowak 138]

Godzinę temu, Piotr Machowicz napisał:

U naszego klienta zaobserwowaliśmy identyczny problem.

Po nadejściu nowej wiadomości focus (niebieski pasek podświetlający) automatycznie pozycjonuje się na pierwszą wchodzącą wiadomość i przestaje ona być wytłuszczona czyli znika status informujący o nieprzeczytanej wiadomości.

Problem ten zaczął występować od aktualizacji do wersji 45.0.0

Sytuacja nie jest krytyczna, ale klientowi "umykają" nowe przychodzące wiadomości, co przekłada się na jakość obsługi klientów.

Proszę o informacje, czy dzieje się tak, gdy użytkownik jest w module Poczta? Jeśli tak, to mamy takie zgłoszenie, zostanie rozwiązane w jednej z najbliższych wersji.

[Infobot nexo 99]

Zgłoszenie zostało zrealizowane w wersji 46.0.0. Fragment listy zmian:

"Poprawiono odświeżanie wiadomości pocztowych podczas synchronizacji. Usunięto problem z przeskakującym focusem podczas synchronizacji.";