Subiekt NEXO zaczął mulić - wykonywanie operacji na serwisie

[Marcin Nowakowski 0]

Cześć, pracuję na Subiekcie NEXO za pomocą zdalnego pulpitu, serwer jest w jednej lokalizacji, a na dwóch komputerach peryferyjnych działa subiekt w trybie zdalnego pulpitu, na jednym wszystko gra i trąbi, na drugim też wszystko było ok aż 2 dni temu zaczął, podczas drukowania dokumentów fiskalnych, pokazywać "wykonywanie operacji na serwisie".

 

Objawia się to tym że czasem paragon jest odznaczony jako niezafiskalizowany mimo iż wyszedł z drukarki, po uruchomieniu drukowania raportu dobowego raport wychodzi ale program się "zacina", czasem po nawarstwieniu tych paragonów niezafiskalizowanych przestaje drukować. 

 

To niezafiskalizowanie nie zdarza się zawsze, czasem wszystko jest ok, czasem te paragony z błędem przeplatają się z dobrymi, więc czasem jest błąd a czasem jest OK. 

 

Żadnej aktualizacji nie robiłem, problem pojawił się ot tak. 

[Daniel Kozłowski 1 173]

Czy dopuszcza Pan możliwość, że problem tkwi w infrastrukturze, a nie programach InsERT ?

[Dariusz Nowak 138]

Proszę o przygotowanie następujących informacji:

• Dane diagnostyczne z programu Subiekt nexo (tuż po powtórzeniu opisanej sytuacji): InsERT nexo – Jak wygenerować dane diagnostyczne?
• Dane diagnostyczne z programu SUZ: Jak zebrać dane niezbędne do analizy problemu z urządzeniem fiskalnym w Serwerze Urządzeń Zewnętrznych?
• W przypadku pracy zdalnej, gdzie podłączona jest drukarka fiskalna i gdzie zainstalowany jest SUZ.

Po zebraniu powyższych informacji proszę przesłać je na formularz kontaktowy: W jaki sposób wysłać formularz kontaktowy?