SUBIEKT NEXO PRO- ZAKŁADKA „SPRZEDAŻ” WYRZUCA Z PROGRAMU!

[Artur Kramkowski 0]

Korzystam z Subiekta Nexo pro i integracji sellintegro do Baselinkera. Mamy wykupione 4 licencje Nexo i korzystamy z nich na naszych stanowiskach. Od wczoraj na dwóch ze stanowisk nie może załadować się zakładki "sprzedaż" w Nexo. Obecnie problem pojawia się na wszystkich stanowiskach/licencjach

 

Po kliknięciu w tą zakładkę program się zawiesza i po jakimś czasie jest komunikat, że "program nie odpowiada". Wszystkie inne zakładki typu: Zakup, Zamówienia, Rozliczenia itp. działają poprawnie.

Co próbowaliśmy zrobić:

- resetowaliśmy komputer 😉
- resetować „serwer urządzeń zewnętrznych”

- Update Subiekta też wykonany

- Żadna aktualizacja Windows nie była instalowana

- W „programie serwisowym wykonaliśmy Program serwisowy->(wskazanie podmiotu)->(menu kontekstowe)->Konserwacja bazy danych

 

Niestety zakładka „sprzedaż” nadal nie działa .
Problemem jest prawdopodobnie za duży zakres czasowy w zakładce „sprzedaż”, który wymusza załadowanie zbyt dużej ilości faktur. Niestety nie znam sposobu jak zmienić ten zakres bez możliwości wejścia w zakładkę „sprzedaż”

 

 

Czy mają państwo jakieś rozwiązanie na ten problem?

 

Pozdrawiam

 

Edytowane 26 Września 2023 przez Artur Kramkowski

[Paweł Szczygieł 37]

Proszę w pierwszej kolejności należałoby sprawdzić wydajność silnika SQL w relacji do Państwa potrzeb. Może się okazać że zasoby silnika są niewystarczające do Państwa potrzeb.

Edytowane 26 Września 2023 przez Paweł Szczygieł

[Artur Kramkowski 0]

Dziękuję za odpowiedź. Wykonaliśmy konserwację bazy danych, lecz nie przyniosło to skutku. Jak możemy sprawdzić wydajność SQL? Czy musimy to kontaktować z firmą subiekt?

Jeżeli tak, to jak mamy się z nimi kontaktować?

Pozdrawiam

[Kacper Panek 147]

Dzień dobry,

z jakiej wersji Subiekta Pan korzysta? Jeżeli nie jest to najnowsza (46.1.1), to czy po aktualizacji błąd nadal występuje?

Edytowane 27 Września 2023 przez Kacper Panek

[Artur Kramkowski 0]

Dziękuję za odpowiedź. Obecnie mam wersje Subiekt Nexo pro 46.1.0(6710). Nie widzę możliwości nowszej aktualizacji, ponieważ jest nie widoczna w programie. Czy mogę  w jakiś sposób ustawić na konkretnym użytkowniku bez wchodzenia w zakładkę "sprzedaż" zakres wyświetlanych dokumentów sprzedażowych ("data wystawienia") np. na 60 dni?

 

Czy mogę skopiować wszystkie ustawienia i personalizację użytkownika "A" na  użytkownika "B"? Mam na myśli wszystkie filtry, widoki itp. jakie mam ustawione na konkretnym użytkowniku.

Rozumiem, ze jest to awaria oprogramowania Insert i zostanie to naprawione?

 

Pozdrawiam

[Kacper Panek 147]

W pierwszej kolejności proszę zweryfikować, czy problem występuje również na najnowszej wersji oprogramowania.

• Aktualna wersja: 46.1.1

[Kacper Panek 147]

W kwestii przenoszenia ustawień list pomiędzy użytkownikami proszę rzucić okiem na poniższe artykuły e-Pomocy technicznej:

• InsERT nexo – Jak eksportować listę kolumn wraz z ich konfiguracją?
• InsERT nexo – Jak importować listę kolumn wraz z ich konfiguracją?

[Artur Kramkowski 0]

Witam ponownie

 

Po zaktualizowaniu wszystkich stanowisk do wersji 46.1.1(6719), problem nadal występuje.

 

Proszę o pomoc.

 

Pozdrawiam

[Kacper Panek 147]

W takim razie proszę przesłać bazę danych do analizy zgodnie z poniższym artykułem e-Pomocy technicznej:

• W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

Wypełniając formularz proszę zaznaczyć kontynuację korespondencji z firmą InsERT pod numerem zgłoszenia INS-632848.

Edytowane 27 Września 2023 przez Kacper Panek