Błąd podpisu faktury podpisem kwalifikowanym

[Jakub Janik 0]

Cześć!

Korzystam z Subiekta GT (v. 1.77 HF3) oraz z podpisu kwalifikowanego Krajowej Izby Rozliczeniowej - Szafir (Karta Graphite w rozmiarze MicroSIM i zwykłej karty - mam dwa podpisy).

 

Odkąd w 2019 roku wymieniłem kartę z rodzaju Carbon na właśnie Graphite, nie mogę zupełnie podpisywać faktur tym podpisem kwalifikowanym. W załączeniu zrzuty ekranu konfiguracji jednego z tych dwóch certyfikatów oraz ekranów w trakcie próby podpisu faktury po kliknięciu drukuj -> wyślij email. Pierwsze pojawia się ekran z wprowadzeniem numeru PIN, po jego wprowadzeniu karta podpisuje dokument (czytnik miga) i dalej pojawia się błąd "Nie udało się wygenerować podpisu wysyłanego pliku". Finalnie tworzy się wiadomość email, jednak bez załączonego pliku podpisu.

 

Obie karty i tym samym certyfikaty prawidłowo działają w reszcie programów Insert GT (tj. podpisywanie wszelkich sprawozdań w Rewizorze i Rachmistrzu). W Subiekcie Nexo podpis ten działa bez zarzutów.

 

Czy ktoś wie jak ten problem można rozwiązać? Próbowałem na różnych komputerach. Problem jest dla mnie bardzo uciążliwy, gdyż znacząco wydłuża i uniemożliwia automatyzacji procesu wystawiania faktur. Insert odsyła do KIR, KIR do Insert i od dwóch lat problem nierozwiązany :/.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Dzień dobry, dziękujemy za zgłoszenie. W przypadku "nowych" podpisów kwalifikowanych mogą pojawiać się podobne problemy przy podpisywaniu dokumentów handlowych. Temat jest nam znany i wymaga dokonania przez nas zmian w kodzie programu. Na ten moment nie jesteśmy podać konkretnej wersji programu, w której pojawi się stosowna poprawka.

[Jakub Janik 0]

Dziękuję za informację. Szkoda, że nie jest znany termin rozwiązania problemu. Jestem skłonny zaopatrzyć się w podpis, który nie generuje takiego problemu - czy są Państwo wskazać, który dostawca zapewni bezproblemowe działanie? Nie ukrywam, ale ten mankament znacząco wydłuża proces fakturowania, gdyż każdą fakturę muszę podpisywać ręcznie.

[Arkadiusz Cieśla 199]

Niestety na ten moment trudno wskazać mi konkretne podpisy. Z naszych obserwacji wynika, że Podpis A, może działać w środowisku X, a w środowisku Y może sprawiać problemy. Tak jak wspomniałem wcześniej, mamy ten temat na tapecie.

 

Być może któryś z użytkowników będzie chciał podzielić się działającą konfiguracją.

[Ireneusz Makowski 225]

W dniu 9.01.2024 o 13:25, Jakub Janik napisał:

podpis, który nie generuje takiego problemu

Podpis Elektroniczny - Załatwiaj sprawy firmowe zdalnie! (certum.pl)

Podpis "stacjonarny" na pewno działa. Używam od 5 lat. Aktualnie na wersji 1.78HF3.

[Jakub Janik 0]

5 lat temu Szafir od KIR również działał - myślę, że to kwestia technologii podpisu kwalifikowanego. W przypadku "nowych" podpisów kwalifikowanych - poprzez nowe zapewne chodzi o zmianę technologii. Pamiętam, że w KIR musiałem z tego powodu wymienić podpis, bo nie dało się go przedłużyć. I od tamtej pory występuje problem. Od razu po zmianie te parę lat temu zmienił się sposób podpisywania dokumentów (wyskakuje okno Windows Hello do wpisania PINu do certyfikatu, wcześniej odbywało się to inaczej). Tym samym boję się nabywać podpis certum - nie mamy pewności, czy karty wydawane obecnie nie sprawią tego samego problemu :).

[Ireneusz Makowski 225]

A da się tym szafirem podpisać deklarację? Np. w Rachmistrzu GT?

 

 

[Jarosław Stelingowski 46]

Podpis Graphite to zmora (pamiętacie jego dysfunkcję przez RDP?) generalnie unikam więc KiRu o ile mogę, zresztą oprogramowanie od nich również jest takie sobie, ale to  już subiektywna opinia.

Z Certum nigdy nie miałem żadnego problemu - uważam go za technicznie bardzo solidny. Oprogramowanie również jest dobre. Zdarza się tylko, że podpisywanie SmartSign nie działa z pod prawego przycisku myszy, ale naprawa tego stanu rzeczy to już "opanowany" temat.

[Jakub Janik 0]

2 godziny temu, Ireneusz Makowski napisał:

A da się tym szafirem podpisać deklarację? Np. w Rachmistrzu GT?

 

 

No zgodnie z postem: obie karty działają prawidłowo w Rewizorze / Rachmistrzu GT a do tego można prawidłowo podpisywać faktury - ale w Subiekt Nexo.

 

25 minut temu, Jarosław Stelingowski napisał:

Podpis Graphite to zmora (pamiętacie jego dysfunkcję przez RDP?) generalnie unikam więc KiRu o ile mogę, zresztą oprogramowanie od nich również jest takie sobie, ale to  już subiektywna opinia.

Z Certum nigdy nie miałem żadnego problemu - uważam go za technicznie bardzo solidny. Oprogramowanie również jest dobre. Zdarza się tylko, że podpisywanie SmartSign nie działa z pod prawego przycisku myszy, ale naprawa tego stanu rzeczy to już "opanowany" temat.

Ja tam KIR wybieram dla tego, że jest to jednak rozwiązanie rządowe. Nigdy nie miałem problemów - w przeciwieństwie do całej konkurencji, gdzie już np. Szafir Host w Chrome wymagał dodatkowego wskazywania pliku sterownika.

 

Ale reasumując - śmiało mogę ryzykować i kupić Certum i problemu nie będzie? Nawet z tymi najnowszymi ich kartami?

[Jarosław Stelingowski 46]

Tak, można kupować.

[Jakub Janik 0]

No, to kupiłem i mam kolejną walkę...

 

Przy pierwszej fakturze pojawiło się pięknie okno do wpisania PINu (proCertum), jednak po wpisaniu nie zapisał PDFa z podpisem, ale wywalił CrystalReports... Windows 11, więc nawet nie mogę znaleźć lokalizacji pliku p2soledb.dll, by go podmienić.

 

Obecnie brak podglądu faktur, brak możliwości drukowania / eksportowania do PDF / wysyłania mailem.

 

Na równi z instalacją proCertum CardManager musiałem zaktualizować Subiekta (na serwerze miałem nowszą bazę danych), oczywiście najnowsza wersja 1.78 HF3.

 

Macie jakiś pomysł, jak naprawić podgląd faktur bez formatowania systemu...? Na innych stanowiskach działa, więc to nie wina bazy, a lokalnych ustawień.

 

Edytowane 16 Stycznia przez Jakub Janik

[Jakub Janik 0]

Plus próba podpisania Certum kończy się i tak błędem (spróbowałem na drugim stanowisku)

 

Nadmienię, że Certum działa bez zarzutu w Rewizorze GT / Rachmistrzu GT przy deklaracjach.

Edytowane 16 Stycznia przez Jakub Janik

[Dariusz Madej 0]

Dzień dobry,

 

pracuję na najnowszej wersji programu, mamy 23-02-2024, a błąd "Podpisywanie pliku zakończone niepowodzeniem", identyczny jak na powyższym screenie Pana Jakuba nadal występuje, kiedy będzie poprawka?

[Przemek Lenarczyk 1]

Kiedy błąd będzie naprawiony ? Certyfikat Cencert nie działa po ostatnich 3 aktualizacjach.

 

Edytowane Wtorek o 08:07 przez Przemek Lenarczyk

[Ireneusz Makowski 225]

ProCertum działa oficjalnie od wersji 1.79

[Kacper Panek 139]

Dzień dobry,

21 godzin temu, Przemek Lenarczyk napisał:

Kiedy błąd będzie naprawiony ? Certyfikat Cencert nie działa po ostatnich 3 aktualizacjach.

 

Z jakiej wersji programu Państwo korzystają? W jaki sposób objawia się problem?

[Jakub Janik 0]

35 minut temu, Kacper Panek napisał:

Z jakiej wersji programu Państwo korzystają?

Zawsze z najnowszej - obecnie 1.79 SP1 HF3
 

36 minut temu, Kacper Panek napisał:

W jaki sposób objawia się problem?

Dość dokładnie opisałem problem w pierwszym poście tego wątku :)

[Kacper Panek 139]

W wersji 1.79 SP1 pojawiły się poprawki dotyczące podpisów cyfrowych i otrzymaliśmy informacje od innych użytkowników, że wprowadzone zmiany były skuteczne.

Czy w Pańskim przypadku wspomniany problem występuje na każdym systemie operacyjnym, czy wyłącznie na jakimś konkretnym?

[Jakub Janik 0]

Sprawdziłem - problem wyniknął z tego, że patrzyłem na jakąś starszą fakturę i ją próbowałem wyeksportować i podpisać (z 2021 roku).

Bieżące fakturki, tym bardziej nowo wystawione, podpisują się prawidłowo.

 

Także bardzo dziękuję i gratuluję rozwiązania problemu - choć nie ukrywam, zajęło to chyba parę lat

Edytowane Czwartek o 10:32 przez Jakub Janik