Problem z generowaniem listów międzynarodowych Allegro International WzA InPost DPD DHL

[Patryk Wozniak 2]

Witam

 

Istnieje problem z generowaniem listów przewozowych InPost na Czechy i Słowacje przez Sello. Jeżeli zamówienie jest na automaty paczkowe (Allegro International Automaty Paczkowe), sello zwraca błąd: Wybrany punkt nadania nie jest obsługiwany przez tego przewoźnika, nie było jeszcze paczkomatu, który by przeszedł.

Kurier oraz odbiór w punktach działa prawidłowo gdy zamówienie jest opłacone, w przypadku płatności przy odbiorze dostajemy jeden z dwóch błędów:

• Wartość ubezpieczenia musi być większa lub równa wartości kwoty pobrania
• Waluta nie jest wspierana przez metodę dostawy

Problem z błędem o wartości ubezpieczenia oraz nie wspieranej walucie dostawy występuje również w DPD oraz DHL. W DPD (WzA Allegro Kurier DPD Czechy) występuje błąd nie wspieranej waluty nawet gdy zamówienie zostało opłacone.

 

Screeny:

• DHL_slowacja_blad_1 tutaj nie mam screena ze sposobem dostawy

• DPD_waluta_blad_? zamiast znaku zapytania będzie liczba (te same liczby oznaczają że screeny są z tego samego zamówienia) DPD_Waluta_sposob_dostawy_? są to screeny przedstawiające błąd oraz sposób dostawy związane z błędem nieobsługiwanej waluty

 

 

 

 

• Inpost_pobranie_blad_? oraz Inpost_pobranie_kwota_ubezpieczenia_? podobnie jak w DPD są paramin są to screeny przedstawiające kwotę pobrania oraz zwrócony błąd

 

 

• Inpost_punkt_nadania_blad_? oraz Inpost_sposob_dostawy_? też są to pary, tutaj mamy punk odbioru (Automat paczkowy) w sposobie dostawy i błąd jaki zwraca sello

 

 

Niektórych screenów może brakować, ale wymagane informacje powinny być widoczne na tych co są.

 

 

 

[Bartosz Rosa 1 785]

W dniu 26.04.2024 o 13:20, Patryk Wozniak napisał:

Istnieje problem z generowaniem listów przewozowych InPost na Czechy i Słowacje przez Sello. Jeżeli zamówienie jest na automaty paczkowe (Allegro International Automaty Paczkowe), sello zwraca błąd: Wybrany punkt nadania nie jest obsługiwany przez tego przewoźnika, nie było jeszcze paczkomatu, który by przeszedł.

Kurier oraz odbiór w punktach działa prawidłowo gdy zamówienie jest opłacone, w przypadku płatności przy odbiorze dostajemy jeden z dwóch błędów:

• Wartość ubezpieczenia musi być większa lub równa wartości kwoty pobrania
• Waluta nie jest wspierana przez metodę dostawy

Nad walutami ubezpieczenia właśnie pracujemy i będą one dostępne w najbliższej wersji (51). Co do wartości ubezpieczenia to jest to zależne od kuriera. Niektórzy liczą ubezpieczenie łącznie z kosztami wysyłki, niektórzy bez - tutaj również mamy zaplanowane prace w tym temacie.

 

W dniu 26.04.2024 o 13:20, Patryk Wozniak napisał:

Wybrany punkt nadania nie jest obsługiwany przez tego przewoźnika

Tutaj proszę zwrócić uwagę, że mowa jest o punkcie nadania a nie puncie odbioru - czyli nie chodzi o to gdzie klient chce odebrać, a o to skąd będzie przesyłka nadawana - czyli konfiguracja dostawy WzA w sposobach wysyłki paczki. 

[Marcin Szczygielski 2]

Rozumiem, jednak punkt nadania w Allegro jest taki sam jak w integracji Sello.
A dalej nie można wygenerować etykiety przez Sello.

[Bartosz Rosa 1 785]

A jaki jest sposób nadania wybrany w tej dostawie?

5 godzin temu, Marcin Szczygielski napisał:

A dalej nie można wygenerować etykiety przez Sello.

Czy błąd jest identyczny jak powyżej? Przyczyny mogą być różne i treść błędu wskazuje przyczynę

[Marcin Szczygielski 2]

Tak jest identyczny
"Wybrany punkt nadania nie jest obsługiwany przez tego przewoźnika"

[Bartosz Rosa 1 785]

No to jeszcze poproszę o odpowiedź na pierwsze pytanie

 

W dniu 9.05.2024 o 15:44, Bartosz Rosa napisał:

jaki jest sposób nadania wybrany w tej dostawie?

 

[Marcin Szczygielski 2]

Allegro International Automaty Paczkowe

[Bartosz Rosa 1 785]

Nie chodzi o sposób wysyłki, tylko o sposób nadania paczki w konfiguracji dostawy - czy kurier po to przyjeżdża, czy do punktu się zanosi. W przypadku Allegro International któraś z opcji nadania możliwa do wybrania w konfiguracji była niedostępna, bo przewoźnik jej nie obsługuje (o czym z resztą informuje komunikat błędu) i to trzeba sprawdzić i zmienić.

[Marcin Szczygielski 2]

Kurier ma przyjechać po paczkę do naszej firmy tj. podałem wyżej dane. Screen 1 do 1 z Sello i z Allegro ( w Allegro paczka przechodzi bez problemu)

[Bartosz Rosa 1 785]

Weryfikujemy temat.

[Bartosz Rosa 1 785]

Proszę sprawdzić co jest wpisane w konfiguracji dostawy w Sello w polu z identyfikatorem punktu nadania. Pole to powinno zostać puste jeśli przesyłkę zabiera kurier, lub powinien się tam pojawić identyfikator punktu nadania (np. numer paczkomatu, placówki, POP itp).