Kamil Kamil

Przepraszam znowu błąd rozwiązany. Ostatnio były problemy z oznaczeniem sposobów wysyłki towarów dlatego wytworzyliśmy nowe rodzaje wysyłek, jednak nie zmienialiśmy mapowania w programie do tworzenia listów przewozowych. ?

Coś nie tak jest Panie @Bartosz Rosa , nie wiem dlaczego ale u nas też pojawiają się takie błędy ostatnio, czym to jest spowodowane, że akurat ostatnio dużo takich problemów z wysyłkami. U nas program zewnętrzny przekazuje błędne informacje o oznakowaniu przesyłek tzn. tworzy listy na Paczkomat Inpost a nie na Paczkomat Inpost Allegro. Błędy są po stronie Inpostu czy Allegro, a może zewnętrznego programu do tworzenia przesyłek lub problem stoi po stronie Sello ? Chcę wiedzieć, bo nie jest dla mnie kilka spraw logicznych jeśli chodzi o tworzenie paczek. Proszę o odpowiedź.

U nas pomogła ponowna autoryzacja programu oraz poprawne ustawienie przesyłek w programie Sello.

U nas pomogła ponowna autoryzacja programu oraz poprawne ustawienie przesyłek w programie Sello.

Inpost tak miał chwilowe zachwianie ale nie o to mi chodzi. A propo mojego błędu temat już do zamknięcia = transakcja została utworzona automatycznie po synchronizacji i poprawie sposobu wysyłek, które były u mnie źle wpisane. Transakcja pojedyncza i rzadkie prawdopodobieństwo zakupu. Dziękuję i pozdrawiam serdecznie.

Punkt 2 został sprawdzony na starcie, natomiast po przeczytaniu punktu 1 znalazłem błędy ,które poprawiłem tj. Ustawiłem odpowiednią formę dostawy do zakupu. Jednak teraz pojawia się błąd: -Pobieranie słownika dostaw z serwisu Allegro: Zadanie zostało anulowane. Zadanie zostało anulowane. -Ponowne pobieranie zamówienia "*****************************************" użytkownika "********" z konta***************** na Allegro.pl: Zadanie zostało anulowane. Zadanie zostało anulowane. -Pobieranie zdarzeń z konta m************* na Allegro.pl (1:0): Zadanie zostało anulowane. Zadanie zostało anulowane.

Uwaga! Coś zjadło jedną transakcję Inpost Pobranie (nie Inpost Allegro Pobranie) w SELLO. Proszę o pomoc w zlokalizowania tej akcji. Synchronizacje całkowitą przeprowadzić ? Czy jakiś inny pomysł ? @Bartosz Rosa

Panie Bartku, po rozmowie z programistami od programu do synchronizacji ze spedytorami dowiedzieliśmy się, że może to Sello dodawać informację o numerze nadania do Allegro a nie ten program (?) Nie wiem czy się dobrze zrobiliśmy, więc przedstawię problem jeszcze raz: Tworzymy ręcznie transakcję w Sello tzn. wpisujemy kontrahenta oraz to co zakupił, wprowadzamy dane do wysyłki oraz dołączamy informację o płatności. Następnie wchodząc do programu zewnętrznego tworzymy list przewozowy do transakcji z Sello, a numer nadania automatycznie jest przerzucany do transakcji w programie Sello. W tym momencie pojawia się problem, gdyż nie chcemy aby list był wysyłany do serwisu Allegro, gdyż transakcja pochodzi np. z OLX, natomiast Sello wysyła ten list mimo zaznaczenia transakcji z ręczną obsługą: Tu cytat pana Pawła: "Tylko czy ja dobrze rozumiem, ze jesli nie transakcji to mam nie wlaczac w sello synchronizacji nr nadania? W sumie sello ma wszystkie informacje i mogli by to sami sprawdzac ale pewnie nie ma co sie klocic" Proszę o Pana wersję @Bartosz Rosa, czy jednak Państwo mogą tę funkcjonalność ? Mam nadzieję, że jasno i wyraźnie zaznaczyłem problem jaki napotkaliśmy. W razie pytań lub wątpliwości pozostajemy do dyspozycji. Bardzo proszę o odpowiedź, po której stronie łatwiej dodać tę funkcjonalność aby Sello nie zaznaczało transakcji na czerwono.

Ok. Dziękuję za informację. W trakcie korespondencji z Twórcami programu przekażę informację.

Dodam tylko, że warto najpierw, wyczyścić błędy paczki (Ctrl+Shift+B) , a następnie zbiorczo anulować wysyłanie numerów nadawczych do serwisu Allegro aby rozwiązać szybko i sprawnie ten problem.

Ok. Można zrobić to zbiorczo segregując transakcje zaznaczając: Dziękuję za pomoc w rozwiązaniu problemu.

Przesyłka jest oznaczona zmianą oczekującą do wysłania - żółty znaczek z wskazówką zegara (status synchronizacji z serwisem aukcyjnym: wymaga synchronizacji). Numer nadawczy został dodany do tej transakcji przez zewnętrzny program. Rozumiemy, że musimy każdą taką transakcję odznaczać ręcznie ? ?

Transakcja jest na pewno ze starszej wersji (poniżej 1.33) Sello oraz na pewno dodana ręcznie.

Wysyłanie numeru przesyłki dla paczki 1472/2019 z konta ********** na Allegro.pl: Brak numeru zamówienia Transakcja związana z paczką nie posiada numeru zamówienia Allegro

W przypadku, gdy tworzyłem transakcje ręcznie przez program Sello a było ich niewiele, lecz skorzystałem z takiej możliwości trzymania (w tej bazie danych) transakcji. Sello wysłało około 3000 informacji do Allegro o tych transakcjach. Przy każdej synchronizacji ta sama procedura. Oczywiście Allegro zgłasza błąd, gdyż informacji o takich transakcjach nie ma w Allegro. Wątpliwość 1. Czy można jakoś hurtowo odłączyć te transakcje, które nie odbywały się w Allegro a były stworzone w Sello ? Wątpliwość 2. Czy opcja "Wyłącz synchronizację transakcji z Allegro (ręczna obsługa) pojawi się podczas tworzenia ręcznie takich transakcji, które odbywają się poza Allegro ?

Dyskusja trwała przez około tydzień czasu. Przez ten czas wymienialiśmy rzetelnie z regulaminowym czasem odpowiedzi - nawet szybciej. Po decyzji Allegro, że Klient ma się dostosować do naszego stanowiska w sprawie (dla nas był zamknięty temat) Klient się wypowiedział - uznaliśmy to za bełkot - Allegro się również wypowiedziało a tego już nie zauważyliśmy - po czym otrzymaliśmy ban. Sprawa nie była zakończona oficjalnie, zatem doświadczeniem można traktować, że jak sprawa się nie zamknie oficjalnie, to trzeba o niej cały czas pamiętać, nawet mimo tego, że Allegro obejmuje jakieś stanowisko, to też może zmienić swoje zdanie i żądać wypowiedzi - brak odpowiedzi (?) - BAN. @Marcin mmmmmm Maile, który nam przekazałeś u nas też się zdarzały - dokładnie z takim podejściem jak tamten człowiek podchodzi... Socjalizm przecież taka piękna idea, tylko, że ludzie są coraz głupsze i im SIĘ NALEŻY ! Ciągle sztuczne regulacje (500+), prokonsumenckie podejście (korporacyjne produkty) powodują tworzenie się nowych patologii w społeczeństwie i takie są efekty... W Polsce przez ostatnie 100 lat było może góra 10lat wolnej od sztucznej regulacji gospodarki ale przyszedł jeden pan i powiedział, że teraz trzeba będzie na lewą nóżkę, później znowu na lewą. Doszło teraz do takiej sytuacji, że rządzący mówią na siebie, że są prawicowi a wypełniają niespełnione w latach 80 obietnice komunistów. Pozwoliłem w Twoim tekście podkreślić i pogrubić czcionkę, bo uważam, że to ważna kwestia. Też tak podchodzimy do problemów, które się zdarzają (30 lecie przedsiębiorstwa w branży produkcyjnej i handlowej nauczyło wielu sytuacji). Błędem jest wśród wielu sprzedawców pomijanie problemu i bezmyślne wysyłanie na wymianę towaru, być może jest to spowodowane wydawaniem nie swoich pieniążków ale i również pomijaniem problemów, bo przecież co mu zależy robi 8 godzin, bo szef każe to wymienić produkt jest najłatwiej, później niech inni myślą co zrobić. BTW. jest tak jak opisałeś w moim cytacie. To prawidłowa postawa.

Dokładnie też tak mamy i możemy potwierdzić, że Google też skanuje dokładnie, np. po rozmowie w cztery oczy na YouTube (Google) wyświetlane są w proponowanych właśnie takie wyniki. Można się izolować, lecz to praca żmudna, acz syzyfowa. Podejrzewam, że pierwsze kilka takich wiadomości to straszaki, żeby ludzie czuli się w jakiś sposób sprawdzani. Jednak stanowcza większość nie poświęciłaby świadomie swojego konta, żeby tylko działać na przekór regulaminowi. Może być też tak, że to rzeczywiście w pełni automat i nikt tego nawet nie sprawdza - tego się raczej nie dowiemy tak łatwo. Chyba, że ktoś zdąży już zarwać za takie działania blokadę Zastanawiające jest, że jakoby byśmy mieli zmasowany atak ze strony Allegro na naszą działalność właśnie w tym serwisie. Jakbyśmy byli zaznaczeni na czerwono z podkreśleniem, że ten użytkownik nabroił (nie odpisał na czas na brednie wypisywane przez niezrównoważonego psychicznie Klienta w Dyskusji Allegro(podejrzenie)), zatem ukarać Sprzedawcę (-przecież mamy dochody od korporacji) - prywatni przedsiębiorcy (Polscy producenci też) są nam niepotrzebni (- no może trochę...jeszcze przez jakiś czas). Zachowują się zupełnie jak aktualni rządzący w polityce kraju...

Dodatkowo cytat wypowiedzi jednego z Administratorów Allegro: "Wiadomości są blokowane w momencie posiadania w treści adresów stron internetowych, które w konsekwencji prowadzą do możliwości zawarcia transakcji poza allegro."

Uważałbym na to. Mogą zablokować Ci możliwość sprzedaży ?

@HotKey . moje konto na PejsBogu usunąłem. Też cieszy mnie to, że możemy sobie pomagać codziennie, m. in. opisując i rozwiązując takie problemy jak ten ---> gdzie są te plusiki, że pomogłem ?! Konto odblokowane po seryjnej wymianie zdań z Zespołem Allegro. Sprawa w panelu "Dyskusji" trwa nadal. Cytat Klienta: "Po około 2 miesiącach i chyba 50 wymienionych wiadomościach dostałem wreszcie zwrot. Niestety kwota zwrotu nie odpowiada kwocie przesyłki w obie strony. Otrzymałem 20,98 a powinienem otrzymać 26,99zł. Proszę o przelanie różnicy." Wcześniej w wymianie zdań z Zespołem Allegro ustaliliśmy, że zwrot towaru od Klienta to nie rękojmia jak uważa Klient, gdyż produkt jest w 100% sprawny i stworzony zgodnie ze swoimi założeniami i ideą - nie nosi żadnych wad jak uważa Kupujący. Zatem, należy zwrócić koszt dostawy (w stronę odbiorcy) oraz najtańszy dostępny koszt dostawy. Logika taka, gdyż w tym momencie może dojść do sytuacji gdy Klient wyśle zwrotnie towar np za 200zł, może również dostarczyć gońcem (koszt około 600zł) lub abstrahując - choć nie można wykluczyć takiej sytuacji w świetle prawa, może narobić niebywałych kosztów i udokumentować je (np. 2000zł) aby obciążać konkurencję w sposób złośliwy. Unikając takiej sytuacji prawnej, w momencie gdy nie jest to rękojmia (produkt cieszy się pozytywną popularnością 99% kupujących) zwrot to 20,98, zgodnie z regulaminem zwrotów Allegro (01.10.2019r.): Kupującemu zwróciliśmy kwotę 11,99 + 8,99 = 20,98 zł, zgodnie z regulaminem Allergo, gdzie na dzień dokonania zwrotu kwota kosztów przesyłki wynosiła 8,99 zł. cytat z regulaminu Allegro: "jeśli wybierzesz sposób dostarczenia rzeczy inny, niż najtańszy sposób dostawy dostępny w ofercie, sprzedający nie ma obowiązku zwracać ci poniesionych, dodatkowych kosztów". Proszę o wypowiedź również Państwa.

Interesujące. Rozumiem, że adres strony nie prowadzi do innego kanału sprzedaży ?

Dziękuję Wam wszystkim za odpowiedzi. Już odblokowali sprzedaż. Już myślałem, że stracę robotę ???

Nie patrz @Tomek - massur na tą sprawę z pozycji takiej, że my jesteśmy winni czy tak jak piszesz ktoś ma rację czy nie ma racji. Odpowiedź była wysłana tydzień temu, jednak w panelu Dyskusyjnym nie ma postępu. Problem jest w działaniach jakie przeprowadza serwis. Nie znasz przecież całej korespondencji co wypisuje "Zespół Allegro" w korespondencji prywatnej i jak podchodzą cynicznie do problemów, które opisujemy w niej z tym Klientem. Struktura w tym serwisie jest wątpliwa, jakby nie było odpowiedzialnych osób na stanowiskach do obsługi w takich sytuacjach. Jak można zamknąć kogoś kto przynosi pieniądz...

Dokładnie, teraz najlepiej opisać siebie w stopce w korespondencji z Klientem: MĘCZENNIK USŁUG ALLEGRO. Z pozdrowieniami firma ******** Męczennik Usług Allegro P.S. Uwaga! Allegro może dać Ci BANA, bo używasz nazwy własnego przedsiębiorstwa.

Jaki był koszt wysyłki towaru do nas, skoro brak dowodów w sprawie (?) Reklamacja była odrzucana, co w "Dyskusji" "Zespół Allegro" uznał i wyraźnie napisał, że nie musimy traktować tej "raklamacji" tak jak Klient żąda, skoro traktujemy ją jako zwrot. Lecz w trakcie trwania "Dyskusji" Allegro zmieniło zdanie. Po uznaniu nam racji przez "Zespół Allegro" i szybkich odpowiedziach w przebiegu "Dyskusji". Zaprzestaliśmy odpowiadania, natomiast Allegro wróciło do sprawy. Brak odpowiedzi w ciągu 14 dni i nagle, BAN. Z tego co inni Sprzedawcy z serwisu Allegro donoszą to zaczyna być coraz częstsze. Apropo Twojej wypowiedzi, serio wydając 51115,51zł (pięćdziesiąt jeden tysięcy sto piętnaście złotych i pięćdziesiąt jeden groszy) to jesteśmy małym pionkiem ?! Ta kwoty to koszt usług za Allegro od początku tego roku!