Kamil Kamil

Czy mają Państwo również problemy z naruszeniem regulaminu, które jest wobec Państwa wątpliwe i się z takim oznajmianiem nie zgadzacie ? Co można zrobić ? Praktycznie nic, bo jak allegro będzie Cię chciało wyeliminować, to i tak to zrobi. Ostatnio robili nam problem o 5zł, które zmusili nas żebyśmy nielegalnie wpłacali a teraz posądzają nas o wysyłanie niewłaściwych maili do Klientów: Treść Twojej wiadomości wysłanej do '**********' naruszała zasady obowiązujące na Allegro, dlatego nie mogliśmy jej dostarczyć do odbiorcy. Zamieszczanie w treści wiadomości linków do stron www, za pośrednictwem których prowadzona jest sprzedaż, nie jest dozwolone. Jeśli chcesz się skontaktować z kupującym - napisz do niego ponownie, ale nie wysyłaj treści naruszających Regulamin Allegro. Dalsze naruszanie zasad może doprowadzić do zawieszenia konta. Jeśli uczestniczysz w programie Super Sprzedawca pamiętaj, że kolejne naruszenia mogą skutkować wykluczeniem z programu. Zależy nam, aby Twoja sprzedaż przebiegała bezpiecznie. Możemy Ci to zagwarantować tylko wtedy, gdy całość transakcji zrealizujesz na naszej platformie. Chcemy zapewniać uczciwe warunki sprzedaży i równe szanse dla wszystkich sprzedających. Ta wiadomość została wysłana automatycznie. Jeśli chcesz się z nami skontaktować, napisz przez formularz. Co zasadnicze to my jesteśmy producentem i nie prowadzimy sprzedaży detalicznej, a te głupki pracujące za laptopikiem w Poznaniu albo jeszcze lepiej, zdalnie, nie potrafią zrozumieć tych kwestii. Spotkaliście się z Państwo z takimi sytuacjami ?

Poszło dokładnie o to, że Klient dokonał zwrotu, który cieszy się pozytywnymi opiniami. Oczywiście miał do tego prawo i zwrot został od razu przyjęty. Dlaczego mówię o pozytywnych opiniach, a to dlatego, że Klient twierdzi, że towar jest za mały dla niego i jest niezgodny z opisem, gdzie w opisie wyraźnie jest opisane, że jest dla dzieci oraz dokładne wymiary są podane w szczegółach towaru oraz jego opisie. Klient uskarżał się, że się nie mieści - nie ma problemu możemy przyjąć zwrot towaru, po czym dokonał zwrotu a automat Allegro nadał "numer zwrotu". Towar do nas dotarł, a pieniążki zgodnie z "numerem zwrotu" i umieszczonymi tam danymi zostały zwrócone Konsumentowi. Nowonabywca nie przestawał w malkontenctwie i domagał się zwrotu środków za dostawę, w obie strony. W międzyczasie prowizja od sprzedaży od Allegro została nam zwrócona a w prowadzonej "Dyskusji" w panelu w serwisie, "Zespół Allegro" oznajmił: "Kupujący wypełnił formularz odstąpienia od umowy i sprzedający tak może traktować jego zwrot. Ponadto sprzedawca nie widzi powodów wybieranych przez Klientów na formularzu zwrotów. Jeżeli Klient chce skorzystać z reklamacji powinien poinformować o tym sprzedającego inną drogą (np. mailową). W tym przypadku nie mamy podstaw do nałożenia sankcji na konto sprzedającego." Po czym kupujący oznaczył problem jako nierozwiązany i poprosił o pomoc Allegro, pisząc: "Przed dyskusja, ktora jest prowadzona tu, przeslalem taka sama reklamacje mailem. w mailu zwrotnym dostalem link do zwrotu regulaminowego. tak jak tu precyzyjnie pisalem, ze nie mam na mysli zwyklego zwrotu lecz zwrot z winy sprzedawcy, ktory wyslal towar calkowicie niezgodny z opisem. po tych wyjasnieniach ponownie poproszono mnie o zwrot zgodny z linkiem. dokonalem zwrotu zgodnie z instrukcja sprzedawcy ale w kazdej wiadomosci wielokrotnie podkreslalem, ze nie zgadzam sie na zwykly zwrot gdyz towar jest inny niz w opisie" Allegro: "Proszę Sprzedającego o ustosunkowanie się do wypowiedzi Kupującego. Z wypowiedzi Kontrahenta wynikało, że zgłasza niezgodność przedmiotu z opisem - w takiej sytuacji Sprzedawca powinien przedstawić Kontrahentowi warunki reklamacji, nie zwrotu. W przypadku uznania zasadności reklamacji Sprzedający powinien zwrócić Kupującemu wszelkie poniesione przez niego koszty." Ze względu na to iż słowa pisane wcześniej przez Allegro zostały odnotowane, a sprawa w naszym mniemaniu została zamknięta. Nie została udzielona już odpowiedź na prowadzony bełkot, gdyż Allegro jasno się wypowiedziało, że w tym przypadku nie mają podstaw do nałożenia sankcji na sprzedającego. Odpowiedź od Allegro w "Dyskusji": "Nałożyłem restrykcję na konto Sprzedającego w związku z brakiem wyjaśnień w tej sprawie. Zachęcam do kolejnej próby nawiązania kontaktu ze Sprzedającym." Nie zwracając uwagi na to czy Kupujący pisał prawdę w swoich wypowiedziach czy nie, to podejście serwisu jakoby to był Ich Klient i to Oni dbają interesy cudzym (w tym wypadku Naszym) kosztem, jest skandaliczne, nie ekonomiczne i nawet bezprawne rzekłbym. Dodatkowo zamykanie konta Sprzedawcom i szantaż, który się odbył jest nieetyczny. Klient, który zwrócił produkt, który jest dokładnie opisany i cieszy się popularnością rzędu 1000 sztuk sprzedanych detalicznie w seriwise allegro w ciągu 2018 roku, a sprzedaż jego rośnie przynosząc w istotnej większości pozytywne opinie , jest zwyczajnym roszczeniowcem, bardzo prawdopodobne, że osobą, która celowo działa w imieniu konkurencji czego nie można wykluczyć. Zatem czy jest to sposób na szkodliwe, legalne działanie przeciwko konkurentom ? Po szantażu blokady sprzedaży i oczywistą jego realizacją przez Allegro, mimo "Formularza Zwrotu", czyt. również "Numeru Zwrotu" i podanej na nim kwoty do zwrotu, zwróciliśmy również koszt dostawy w obie strony: 11,99(koszt wysyłki do klienta) oraz 8,99(najniższy koszt dostawy dostępny w tym momencie). Czy zrobiliśmy dobrze ? - Allegro nie odblokowało sprzedaży w serwisie, gdyż wątpią w to, że taki koszt poniósł Odbiorca. Allegro zastanawia się jaki był faktyczny koszt poniesiony przez Konsumenta. Co jeśli Kupujący zapłacił za wysyłkę 200zł a może 400zł lub jeszcze więcej ?! Sposób na wyłudzenie ? Co o tym Państwo uważacie. Czy działanie serwisu jest sprawiedliwe ?

Stawiam pytanie zatem jeszcze raz: Dzień dobry. Mieli Państwo wcześniej problemy typu blokada konta z Najważniejszą, Najmądrzejszą i Najbardziej Wpływową Instancją zwaną Allegro. Można by dopisać kolejne symbole idealizmu, lecz nie w tym rzecz; w tym roku wpłaciliśmy jak za nowego mercedesa tej krwiopijnej pasożytniczej organizacji, która utrudnia z każdym rokiem sprzedaż przedsiębiorcom. Niby obroty rosną a kasy proporcjonalnie się tam wrzuca znacznie więcej niż w ubiegłych latach. Do rzeczy: Nastąpiła blokada sprzedaży po tym jak jeden z kupujących oczernił nasz produkt insynuując, że jest niezgodny z opisem - co jest całkowicie niezgodne z prawdą, gdyż produkt posiada mnóstwo pozytywnych opinii nie tylko w serwisie Allegro ale sprzedajemy go również w skrócie na export. Pieniążki za towar były zwrócone w terminie, a nawet po zwrocie za koszt wysyłki w obie strony nie odblokowują nam konta. Cały czas komunikują się z nami niby inne osoby, raz Zosia, raz Krysia a innym razem jeszcze Zenek lub nawet bez podpisu - tylko Zespół Allegro. Czy kontaktowaliście się Państwo z jakimś naczelnikiem, kierownikiem albo inną osobą, która myśli przy pracy dalekowzrocznie ? Kontaktu wcześniej udzielały nam osoby bez doświadczenia, jak szeregowi z infolinii, którzy nie mają większego pojęcia o tym, że trzeba coś tam odpisać. Macie może drodzy Państwo jakiś kontakt telefoniczny lub mailowy do osób decyzyjnych ?

Z tekstu napisanego wcześniej wynika, że raczej nie.

Czasem mam nieodparte wrażenie, które rośnie w przekonanie, że pracownicy Allegro zakładają swoje podmioty, które są konkurencją dla niektórych przedsiębiorców i sprzedając swoje lepsze wyroby starają się za wszelką cenę usunąć konkurenta powołując się na zawiłe regulaminy. Z mojej strony już 3 znajomych, poważnych przedsiębiorców ma wyłączone konta z powodów regulaminowych. Nie ukrywam, że po 10 latach pracy (sprzedaży) w serwisie Allegro, akurat też mam problem z regulaminem - pracownicy pasożytniczej organizacji (allegro) zablokowali konto (art.10.2), tylko dziwnym trafem w każdej kategorii, która była dla nas dochodowa zaczęła pojawiać konkurencja oraz problemy z regulaminem... Jak idzie i poczta mailowa na telefonie co chwilę dzwoni o nowej sprzedaży to jest ok i nikogo ten problem nie dotyczy, gorzej jak sytuacja się zmieni co nie życzę nikomu.

Dzień dobry. Mieli Państwo wcześniej problemy typu blokada konta z Najważniejszą, Najmądrzejszą i Najbardziej Wpływową Instancją zwaną Allegro. Można by dopisać kolejne symbole idealizmu, lecz nie w tym rzecz; w tym roku wpłaciliśmy jak za nowego mercedesa tej krwiopijnej pasożytniczej organizacji, która utrudnia z każdym rokiem sprzedaż przedsiębiorcom. Niby obroty rosną a kasy proporcjonalnie się tam wrzuca znacznie więcej niż w ubiegłych latach. Do rzeczy: Nastąpiła blokada sprzedaży po tym jak jeden z kupujących oczernił nasz produkt insynuując, że jest niezgodny z opisem - co jest całkowicie niezgodne z prawdą, gdyż produkt posiada mnóstwo pozytywnych opinii nie tylko w serwisie Allegro ale sprzedajemy go również w skrócie na export. Pieniążki za towar były zwrócone w terminie, a nawet po zwrocie za koszt wysyłki w obie strony nie odblokowują nam konta. Cały czas komunikują się z nami niby inne osoby, raz Zosia, raz Krysia a innym razem jeszcze Zenek lub nawet bez podpisu - tylko Zespół Allegro. Czy kontaktowaliście się Państwo z jakimś naczelnikiem, kierownikiem albo inną osobą, która myśli przy pracy dalekowzrocznie ? Kontaktu wcześniej udzielały nam osoby bez doświadczenia, jak szeregowi z infolinii, którzy nie mają większego pojęcia o tym, że trzeba coś tam odpisać. Macie może drodzy Państwo jakiś kontakt telefoniczny lub mailowy do osób decyzyjnych ?

Uff. Zadziałało. Może będzie wolny weekend. Dziękuję za pomoc. Pobranie za pomocą prawego przycisku myszy (komenda) "Pobierz pełne dane (opisy i zdjęcia)" w panelu Trwające na danej ofercie i reszcie ofert pomogło. Opisy zmienione. Dziękuję.

Tak jest. Do każdej takiej oferty, gdzie występuje błąd zostały pobrane pełne dane. Tych ofert jest ze sto ...

Synchronizacja wykonana, lecz cały czas : Aktualizacja istniejącej oferty "*******************************************" na konto **************** w serwisie Allegro.pl (Polska): Uzupełnij parametry obowiązkowe: Stan, Bohater, Płeć.

Kod pocztowy uzupełniliśmy ale jest coś nie tak, mianowicie: Aktualizacja istniejącej oferty "*************************************" na konto *************** w serwisie Allegro.pl (Polska): Uzupełnij parametry obowiązkowe: Stan. Wchodząc w oferty w serwisie Allegro stan jest uzupełniony. Wszystkie towary są nowe, od producenta. Czy np.: Aktualizacja istniejącej oferty "*******************************************" na konto **************** w serwisie Allegro.pl (Polska): Uzupełnij parametry obowiązkowe: Stan, Bohater, Płeć. Gdzie w serwisie Allegro: Stan = jest nowy Bohater również został wybrany Płeć również została wybrana i jest widoczna w panelu zmian oferty w serwisie Allegro.

W wielu ofertach nie wyświetla się w Sello opis lub zdjęcia. Po aktualizacji do wersji 1.32.1 część ofert zostało zaktualizowanych hurtowo, lecz połowa z nich została zatrzymana przez błędy. Błędy dotyczą: Aktualizacja istniejącej oferty "********************" na konto ********* w serwisie Allegro.pl (Polska): Kod pocztowy nie może być pusty. Aktualizacja istniejącej oferty "******************************" na konto *********** w serwisie Allegro.pl (Polska): Uzupełnij parametry obowiązkowe: Stan, Płeć.

W Raporcie > Szczegółach Operacji > Komunikaty > Szczegóły Zdarzenia: Wysyłanie obrazka *************************************************** 6 do aukcji "*****************************"(******************) na konto ****************** w serwisie Allegro.pl (Polska): Problem z komunikacją z serwerem Allegro An error occurred while sending the request. Żądanie zostało przerwane: Nie można utworzyć bezpiecznego kanału SSL/TLS.

Aktualizacja istniejącej oferty "**************************************" na konto ********** w serwisie Allegro.pl (Polska): Nie wszystkie obrazki zostały wysłane

Słuszna uwaga, miał Pan rację, pogrubiony tekst pominęliśmy, jednak program stara się załadować jakieś obrazki, których nie chcemy zmieniać. W momencie zaakceptowania zmiany tekstu program pobiera obrazki, których nie może załadować i występuje błąd zmiany (oferta świeci się na czerwono). Proszę o wskazówki.

Zaznaczyliśmy 200 ofert aby zmienić jednolity tekst w ofertach, lecz niestety funkcja nie zadziałała. Zaznaczyliśmy 5 ofert aby zmienić jednolity tekst w ofertach, również funkcja nie zadziałała. Oczywiście zaktualizowaliśmy na wszystkich stanowiskach program Sello do najnowszej wersji. Czy otrzymamy jakieś rady @Bartosz Rosa?

Równocześnie informuję też Firmę, która dostarcza Nam rozwiązanie zewnętrzne o sugestii wprowadzenia zmiany aby pobierali z adresu dostawy email Klienta, aby wszystko było jasne.

Dokładnie tak jak @Bartosz Rosa opisuje. U nas jest dokładnie tak samo. Na listach przewozowych Paczkomatów też jest bez +. Adres jest pobierany z "Adresu Dokumentowego" a nie z "Adresu Wysyłki" w Formularzu Transakcji w Sello.

W przypadku zwrotu towaru to jest: reverse logistics (koszt: 0zł). Martwi mnie tylko doliczanie kosztów przez Inpost. Przykład hipokryzji: Pozycje wysłane na umowę z Inpost bezpośrednią: Pozycja nr60 gabaryt ustalony przez nas to B > gabaryt ustalony przez Inpost to również B = cena = 9,97 Pozycja nr62 gabaryt ustalony przez nas to B > gabaryt ustalony przez Inpost to A = cena = 9,73 Pozycje wysłane na umowę z Inpost Allegro: Pozycja nr89 gabaryt ustalony przez nas to B > gabaryt ustalony przez Inpost to również B = cena = 7,31 Pozycja nr90 gabaryt ustalony przez nas to C > gabaryt ustalony przez Inpost to A = cena 10,30 Co myślicie ?

Super, dzięki za info.

Czy znany jest termin udostępnienia tej funkcji ? Jest to dla nas bardzo istotne zagadnienie, gdyż zmiana poszczególnych ofert to mnóstwo roboczogodzin. Bardzo proszę o odpowiedź.

Na głównej stronie Sello jest informacja reklamująca Sello jako między innymi: Zbiorcza aktualizacja aukcji trwających (w tym modyfikacja opisów oraz zdjęć). Pytam się zatem, jak tej funkcji użyć aby uzyskać efekt opisany poniżej: Potrzebuję usunąć stały tekst z ofert Allegro, który jest użyty we wszystkich ofertach. Tekst ten jest dokładnie taki sam i zajmuje jedną dokładnie taką samą sekcję w opisie. Przy 'zmianach zbiorczych' na pojedynczych ofertach niestety nie można usunąć owego tekstu, gdyż pojawia się informacja o odmowie: "zdalny serwer zwrócił błąd". Proszę o udostępnienie funkcji zawartej opisie reklamowej produktu Sello. (do @Bartosz Rosa)

Pragnę zgłosić i równocześnie prosić o pomoc w naprawieniu błędu. W Szablonach Wiadomości w Sello tworząc pozycję do automatycznej odpowiedzi Nowa Transakcja program nie wysyła poprawnej wiadomości. Otóż na polecenie: [Transakcja::ListaTowarow] Program wysyła: NazwaIlośćCenaHUŚTAWKA KOKON179,00 PLN Gdzie cena towaru w rzeczywistości to 79zł. Następnie program na polecenie: Wartość transakcji: [Transakcja::WartoscTowarow], + koszty wysyłki: [Transakcja::KosztyTransportu]. Wartość transakcji: 87,00 PLN, w tym koszty wysyłki: 8,00 PLN. Gdzie przy prawidłowym działaniu powinien informować Klientów o Wartości transakcji: 92,99 zł Gdzie wartość dostawy w rzeczywistości to 13,99 zł . (79+13,99=92,99) Proszę o naprawę panelu Szablony Wiadomości.

Super by było, gdyby się udało przywrócić aktualność tych danych, gdyż sprawdzanie tej informacji w serwisie Allegro każdą z osobna jest dość mono-pracochłonne. Po za tym dziękuję za odpowiedź.

Dzień dobry, od dłuższego czasu analizujemy dane sprzedaży aby zoptymalizować ją. Zauważyliśmy, że zakładka obserwujący w programie Sello nie jest aktualna = nie identyczna z informacjami dostępnymi w serwisie Allegro. W niektórych ofertach na Allegro mamy około 200 obserwujących na ofertę, gdzie dane w Sello pokazują liczbę 0. Czy jest znany Państwu sposób zsynchronizowania tych danych ?