[Grupowanie transakcji - sugestia]

1 godzinę temu, Bartosz Rosa napisał:

Nie bardzo rozumiem, jak punkt 2 miałby wyłapać takie sytuacje.

Jeśli transakcja lub grupa transakcji świeciłaby na czerwono na liście w sytuacji, gdy dla tego samego kupującego istnieje inna niezrealizowana jeszcze transakcja lub grupa transakcji to pracownik łatwiej wyłapie takie sytuacje ręcznie. Trudno tu o automat, ale łatwe odsianie transakcji wymagających uwagi pracownika jest zawsze w cenie

[Grupowanie transakcji - sugestia]

Grupujemy transakcje wg formularzy i sprawdza się to w wielu przypadkach, jednak nie we wszystkich. Zdarza się, że klient zamówi 3 przedmioty i dla każdego kliknie FOD i zaznaczy przesyłkę za pobraniem. 

Przy grupowaniu wg formularzy wyślemy klientowi 3 osobne paczki do każdej doliczając koszt wysyłki. Klient oczywiście paczek nie odbierze i nie zapłaci za ich wysyłkę, bo chciał jedną i myślał, że się domyślimy.

Z drugiej strony gdy grupowaliśmy wg klienta to zdarzały się przypadki, że ktoś celowo wypełnił 2 FODy bo chciał na różne adresy a my wysłaliśmy jedną paczką na jeden adres.

Moje wymarzone rozwiązanie wygląda następująco:

1) Sello automatycznie grupuje transakcje wg formularzy.

2) jeśli w jest więcej niż jedna transakcja (czy grupa transakcji), które nie zostały jeszcze wysłane (nie ma do nich paczki o statusie wysłana) dla danego klienta - to te transakcje na liście świeciłyby na czerwono. Wtedy moglibyśmy ręcznie je wyłapywać.

[wpłata payu po anulowaniu transakcji]

Taka sytuacja:

Klient kupuje, wypełnia FOD z płatnością PayU (przelew tradycyjny). Po 2 tygodniach kasy nie ma, występujemy o zwrot prowizji. Otrzymujemy zwrot prowizji i anulujemy transakcję w Sello.

Mijają kolejne 2 tygodnie i klient otwiera dyskusję, z której się dowiadujemy, że tydzień temu wpłacił kasę. Transakcja PayU zmieniła status na zakończona (w sello się status zmienił, ale transakcja dalej jest anulowana).

W zasadzie nie mieliśmy szans, by wyłapać tą wpłatę (musielibyśmy ręcznie analizować maile od Allegro).

Rozważcie proszę stworzenie zakładki np. w raporcie synchronizacji z informacją o zmianach FOD albo statusu wpłaty dla transakcji, które w chwili wpłynięcia mają status anulowana albo mają już podpiętą i wysłaną paczkę.

[NOWE ZASADY ALLEGRO - nr przesyłki obowiązkowy dla SS]

Zauważyłem, że dla zgrupowanych transakcji Sello wysyła numer nadania tylko dla jednej z nich. Czy jest szansa na automatyczne wprowadzanie nr dla wszystkich transakcji z grupy?

[Regulamin InPost od 11 X 2018]

Ja walczę z InPostem od połowy grudnia i nie odpuszczę im tego. Zapłaciłem tylko kwotę bezsporną (wyliczyłem ile powinienem zapłacić bez tych dopłat) i złożona reklamacja na wszelkie sposoby. Przedstawiciele handlowi są bardzo niepomocni.

Trzeba wysyłać reklamację przez ich formularz na stronie, bo bez tego nie dostaniesz numeru reklamacji.

Proponuję składać osobno dla każdej paczki jeśli masz chwilę czasu - żeby zobaczyli skalę problemu

A jeśli nie masz czasu to hurtowo ale też przez formularz.

[1.30 nieprawidłowa cena towaru w transakcji]

Od zainstalowania 1.30. już kilkakrotnie zdarzyło się, że cena w transakcji w Sello odbiega od tej z Allegro. Dzieje się tak w sytuacji, gdy pomiędzy zakupem przez klienta na allegro a pobraniem transakcji zostanie zmieniona cena na allegro. Sello wtedy wstawia do transakcji aktualną cenę z chwili pobierania transakcji zamiast z chwili zakupu.

Sytuacja wygląda następująco:

O 5:31 klient kupuje za 225,27

W międzyczasie zewnętrzne oprogramowanie do monitorowania cen zmienia dwa razy cenę:

Sello pobiera transakcję o 5:57

Sello do transakcji wstawia cenę 225,03

Finalnie rozjeżdżają się kwoty w transakcji z formularzem

[Regulamin InPost od 11 X 2018]

Odpowiedź InPost 1)

Cytat

Dzień dobry,

dziękujemy za kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Dopłata za weryfikację paczki przy zmianie gabarytu stosuje się zawsze, gdy zweryfikujemy niezgodność deklaracji gabarytu z rzeczywistym wymiarem i ma to zastosowanie w górę czyli zmiana z A na B, B na C i A na C oraz w dół z C na B, B na A i C na A.
Doliczane opłaty są zgodne z naszym nowym regulaminem.

Szanowni Państwo,
Informujemy, iż w systemie bilingowym mogło dojść do nieprawidłowości przy naliczaniu opłat za przesyłki paczkomatowe nadane przed 1 grudnia. Dopłaty, które zostały niepoprawnie naliczone w związku z deklarowanym rozmiarem paczek, zostaną zwrócone na właściwe konto w Managerze Paczek, najpóźniej w ciągu 7 dni, czyli do 11 grudnia. Operacja nie wymaga składania reklamacji. Problem został już rozwiązany i obecnie opłaty są naliczane prawidłowo.
W imieniu firmy InPost przepraszamy za powstałe niedogodności

Moja odpowiedź:

Cytat

Z załącznika do faktury nie wynika jakoby do tych przesyłek została wykonana jakakolwiek dodatkowo płatna usługa. Wszystkie nadane przesyłki zostały wysłane zgodnie z regulaminem i żadna z nich nie przekraczała dopuszczalnych wg regulaminu maksymalnych wymiarów.

Jeśli jednak są Państwo innego zdania to uprzejmie proszę o udokumentowanie weryfikacji dla konkretnych przesyłek, jakie były ich rzeczywiste wymiary. Wówczas będziemy mogli porównać to z naszymi danymi.

Odpowiedź InPost 2)

Cytat

Prosimy o cierpliwość, gdyż błędna stawka za przesyłki mogła zostać wygenerowana na skutek błędu w systemie bilingowym. Poniżej oficjalny komunikat o tym błędzie:

Szanowni Państwo,
Informujemy, iż w systemie bilingowym mogło dojść do nieprawidłowości przy naliczaniu opłat za przesyłki paczkomatowe nadane przed 1 grudnia. Dopłaty, które zostały niepoprawnie naliczone w związku z deklarowanym rozmiarem paczek, zostaną zwrócone na właściwe konto w Managerze Paczek do 11 grudnia. Operacja nie wymaga składania reklamacji. Problem został już rozwiązany i obecnie opłaty są naliczane prawidłowo.
W imieniu firmy InPost przepraszamy za powstałe niedogodności.

Środki błędnie pobrane powinny zostać zatem zwrócone. 

 

[1.30 długi czas pobierania]

okazało się, że coś się zawiesiło i pobierał jakby w kółko pobieranie formularzy, aktualizacja formularzy, analizowanie dziennika zdarzeń i od nowa. Po zrestartowaniu Sello się opamiętało i wyświetliło poprawnie wszystkie pobrane transakcje z formularzami.

[1.30 długi czas pobierania]

Od czasu zainstalowania 1.30. znacząco nam się wydłużył czas pobierania transakcji i formularzy. Bardzo długo trwa "weryfikowanie dziennika zdarzeń" 

Pobranie 12 transakcji trwało właśnie prawie godzinę...

[Sello 1.30]

17 godzin temu, MARCIN e-kupowanie.pl napisał:

Przesyłki Allegro Inpost są już zaimplementowane w Sello. PP nie jest już potrzebna.

PP ma tą zaletę, że obsługuje wszystkich przewoźników w jednym miejscu i błyskawicznie reaguje na zmiany - dodaje nowe rodzaje wysyłek, zmienia istniejące.

No i usprawnia kompletację.

A wracając do wątku to przetestowałem i PP2 działa bez problemu z Sello 1.30.

[Regulamin InPost od 11 X 2018]

Dnia 10.12.2018 o 09:10, Michał Bulczak napisał:

Dostaliśmy dziś fakturę za paczkomaty. Naliczone niecałe 1950 zł i to zawsze dopłata 2,99 zł do paczki - bez żadnej informacji, że to dopłata za weryfikację albo za zmianę gabarytu czy coś...

Idzie coś z tym zrobić?

Mamy to samo, złożyłem reklamację i czekam na korektę.

Prawnik kazał zapłacić tylko kwotę bezsporną z tej faktury.

[Powiązanie transakcji z wystawioną FS w SGT]

Czy jest jakiś sposób (nie ręczne grzebanie w bazie), żeby dodać powiązanie transakcji w Sello z wystawioną już fakturą w Subiekcie?

Zdarza nam się (raz na 1000 transakcji ale jednak zdarza się), że Sello wystawi w Subiekcie fakturę, ale sobie tego faktu nie odnotuje przy transakcji. Wtedy usuwamy fakturę ręcznie w SGT i tworzymy nową fv przez Sello, ale powoduje to luki w numeracji.

Czy  byłaby opcja dodania w Sello  funkcji "dodaj powiązanie z istniejącym dokumentem" i tam np. wybór z listy albo możliwość ręcznego wpisania numeru dokumentu końcowego .

[Sello 1.30]

Czy Sello 1.30 poprawnie działa z Prostą Paczką? Chodzi mi głównie o obsługę przesyłek Allegro InPost.

Czy ktoś testował?

[Jak macie zorganizowane stanowisko do pakowania?]

Pytanie jak w temacie. Chciałbym zaproponować dyskusję na temat potrzeby stworzenia modułu do pakowania. Pewien konkurencyjny program niedawno utworzył takie rozwiązanie.

U mnie aktualnie wygląda to tak, że pracownik z biura wystawia dokumenty końcowe i listy przewozowe (ProstaPaczka). Wszystko, co następuje dalej dzieje się już "offline" - pracownik wkłada każdy komplet dokumentów (faktura + LP) do osobnej kuwety na dokumenty. Do tego drukujemy dostępne tu na forum zestawienie towarów do spakowania.

Te kuwety ustawiamy w szeregu na długim regale, a na półce wyżej stawiamy wszystkie produkty z zestawienia. Kompletujemy zamówienia wkładając odpowiednie produkty do odpowiednich kuwet.

Gotowe do spakowania trafiają na stół, przy którym następuje 1. dobór odpowiedniego opakowania, finalne sprawdzenie czy LP zgadza się z dok. końcowym oraz kontrola ilościowa i jakościowa towarów. Zaklejamy i naklejamy LP. Odkładamy paczkę na paletę do odpowiedniego przewoźnika.

Nie mamy zatem żadnej "cyfrowej" kontroli nad spakowaniem paczki. Do tego dochodzi problem taki, że InPost oczekuje klasyfikowania paczek do odpowiednich gabarytów szafek Paczkomatowych A/B/C. To jesteśmy w stanie ustalić dopiero podczas pakowania paczki (kiedy LP jest już dawno wystawiony).

Moje wymarzone rozwiązanie wygląda tak:

- w biurze drukujemy tylko dokument końcowy (z kodem kreskowym)

- kompletujemy zamówienia

- na stanowisku do pakowania jest komputer z włączonym odpowiednim modułem Sello

- skanujemy kod kreskowy z faktury, na ekranie wyświetla się lista zamówionych produktów. Skanujemy kolejno wszystkie przygotowane produkty i są one odhaczane jako spakowane. Jeśli zeskanujemy produkt, którego nie powinno być w tej paczce to wyskakuje alert. Podobnie gdy czegoś nie zeskanujemy.

- w kolejnym kroku drukuje się automatycznie list przewozowy (wg skonfigurowanych wcześniej parametrów) albo pozwala pakowaczowi na zmiany (ustalenie gabarytu, wagi, opisu, ewentualnie zmiana przewoźnika). Waga mogłaby być odczytywana z wagi paczkowej USB i automatycznie podstawiana w odpowiednie pole.

Taki moduł musiałby na pewno współpracować z Prostą Paczką albo wtyczkami kurierów, bo Sello nie nadąża za zmianami opcji dostawy. W zasadzie dałoby się zrobić pierwszy krok poprzez rozbudowanie statusów (teraz jest tylko do wysłania / wysłana, a przydałoby się jeszcze "do skompletowania", "do spakowania", "spakowana") i cech w paczkach (takich jak waga, gabaryt i inne indywidualne opcje). Resztę załatwiałaby Prosta Paczka ustawiona na to, żeby wykrywać paczki o statusie "spakowana". To już by wiele dało jeśli chodzi o drukowanie LP przy stanowisku do pakowania.

W drugim kroku przydałaby się wspomniana wyżej kontrola nad kompletacją zamówienia.

Czy są jeszcze inni, którym takie rozwiązanie jest potrzebne? A może macie na to jakieś fajne rozwiązania?

 

[Regulamin InPost od 11 X 2018]

No właśnie z regulaminów to absolutnie nie wynika, ale pracownik infolinii oraz przedstawiciel handlowy InPost twierdzą, że te opłaty dotyczą też "Allegro Paczkomatów" wskazując na to, że regulamin Allegro Paczkomatów na końcu odsyła do regulaminu "zwykłych" Paczkomatów: "Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się postanowienia zawarte w aktualnym Regulaminie świadczenia usługi Paczkomaty 24/7 przez InPost Paczkomaty Sp. z o.o. jak również powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawy Prawo Pocztowe oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93, z późn. zm.)"

 

[Problem z wpłatami i odnajdowaniem w Sello a]

Najlepiej to wejdź w taką transakcję i sprawdź w zakładce historia co i kiedy się z nią działo.

Zobacz też na liście transakcji jakie świecą się ikonki dla tej transakcji

[Problem z wpłatami i odnajdowaniem w Sello a]

7 minut temu, Piotr G napisał:

nie ma tego w paczkach oczekujących na płatność,ani w paczkach do wysłania, dopiero znajdują to we "wszystkich" paczkach
 

rozumiem, że masz na myśli zakładkę transakcje a nie paczki

Jeśli sello pobrało transakcję to powinna się ona pojawić w zakładce Transakcje > Oczekujące na płatność.

Jeśli macie usawione autoksięgowanie wpłat i sello do tej transakcji pobrało FOD to znajdziesz ją w Transakcje > Do paczek

[Inpost - opłata za weryfikację gabarytów]

Czyli, dochodzi do absurdalnej sytuacji, że wysłanie "za małej" paczki jest droższe od wysłania dużej.

Rozwiązaniem jest zakup samych kartonów rozmiaru C i wysyłanie w nich nawet jednej śrubki. 

InPost jest po prostu skrajnie niepoważną firmą. Mają płaską stawkę niezależnie od rozmiaru oraz system generowania listów przewozowych nie umożliwiający zmianę gabarytu po nadaniu i się dziwią, że wszyscy wszystko nadają jako C. 

Radzę każdemu, komu zafakturują dopłaty za wysłanie za małej paczki składać reklamację - do każdej jednej paczki. W ocenie mojego prawnika co prawda InPost wyraża jakieś tam intencje, ale z regulaminów to jednak nie wynika. 

Z tego, co wiem to InPost na sortowni nie ma żadnych narzędzi do tego, by masowo ważyć i mierzyć paczki. Wszystko idzie "na oko". Jeśli paczka jest za duża to kurier ją zostawia na sortowni. Cyrk się zaczyna przy samym paczkomacie jak już wszystkie szafki C są zajęte to te paczki, które wejdą w mniejszą szafkę kurier ręcznie edytuje rozmiar paczki w systemie i wsadza w mniejszą szafkę.

Pamiętajcie jednak, że jeśli chcą Wam coś dofakturować to Inpost musi udowodnić, że nadaliście paczkę niezgodnie z regulaminem. Powinni mieć co najmniej dokumentację zdjęciową albo wydruk z urządzenia z homologacją.

[Inpost - opłata za weryfikację gabarytów]

to jest chore. kurier nadepnie na paczkę i spłaszczy przesyłkę -> dopłata...

[Regulamin InPost od 11 X 2018]

Czy ktoś może znalazł miejsce w regulaminie, które to reguluje? Bo ja nie...

[Inpost - opłata za weryfikację gabarytów]

5 godzin temu, Katarzyna Ochał napisał:

Jak pewnie wiecie, Inpost wprowadził opłatę za weryfikację gabarytów przesyłki paczkomatowej. Tzn jeśli deklarujesz wysyłkę paczki w gabarycie C, a w rzeczywistości nadasz paczkę o gabarycie A, to doliczą opłatę za weryfikację.

Czy sello jest w stanie z podanych wymiarów produktu przyporządkować przesyłkę do określonego gabarytu? Gdzie i jak to ustawić?

Przy dużej ilości wysyłanych paczek nie sposób najpierw pakować a potem dopiero pojedynczo drukować etykiety. 

Jakie macie na to sposoby?

ale to dotyczy zwykłych paczkomatów. Paczkomaty Allegro 24/7 InPost mają płaską stawkę 8,99 i nie ma takiej dopłaty w regulaminie. Ja wysyłam wszystko jako C.

[Zdublowana transakcja]

Taka nas spotkała wczoraj sytuacja, że ta transakcja została do Sello pobrana podwójnie. Klient na Allegro zakupił tylko raz.

Transakcja pojawiła się drugi raz już po wystawieniu dokumentu końcowego i zaczytał się do niej ten sam FOD.

Sprawę wyłapał dopiero pakowacz widząc dwie identyczne paczki.

[Eksport cen z Sello do Subiekta]

Ceny na Allegro zmieniają się u mnie dynamicznie przez zewnętrzne oprogramowanie.

Potrzebuję aktualizować poziom cen w Subiekcie w oparciu o aktualną cenę danego towaru na Allegro. Czy ma ktoś takie rozwiązanie? Może jakiś skrypt do bazy danych, który będzie można zapuścić w harmonogramie zadań?

[wzór wydruku "lista wysyłkowa"]

Masz na myśli taki wydruk?

 

[Synchronizacja automatyczna przez innego użytkownika]

Na stanowisku klienckim jest zalogowany użytkownik "Natalia". Poniżej zrzut z paska statusu.

W ustawieniach jest ustawione, by synchronizować na komputerze, na którym zalogowany jest Synchronizator

Na komputerze klienckim chcemy wystawiać dokumenty końcowe, co jest mocno utrudnione, bo co chwilę uruchamia się jakaś inna synchronizacja i trzeba czekać...