Brak logowania, błędy przy wystawianiu dokumentów / synchronizacji towarów

[CzyzuW 0]

Problem

Ok kilku dni mam problem ze synchronizacją towarów - sello zawiesza się podczas tej czynności. Niestety nie działa raport błędów - widzę że jakieś błędy są, ale po otwarciu okna z raportem nie widzę żadnego komunikatu/ nie mogę kliknąć w pokaż pełny log.

Podczas drukowania dokumentów są one wysyłane do subiekta, drukują się na drukarce fiskalnej, ale w pewnym momencie sello zawiesza się - dokumenty w sello nie pozwiązują się z transakcjami.

 

Co już robiłem:

Próby zalogowania na różnych użytkowników, uruchamianie jako administrator, rozłączanie i ponowne podłączenie bazy subiekta.

 

Proszę o podpowiedź co jeszcze mogę zrobić

[Bartosz Rosa 1 784]

Jak duża jest baza Sello? Brak możliwości wejścia w raport szczegółowy może również świadczyć o uszkodzeniu bazy.

[CzyzuW 0]

raporty działają do momentu dodawania dokumentów do transakcji - później nie mam tam już wglądu żadnego. Nie wiem jak sprawdzić rozmiar bazy - mamy tam ok 15tys klientów. Dodam że z tej samej instalacji sello obsługujemy jeszcze 2 konta (używamy plików .xml - łączymy się z innymi bazami) więc być może faktycznie coś jest nie tak z tą jedną bazą danych...

 

Z drugiej jednak strony zarówno w sello jak i w subiekcie mogę przeglądać wszystkie informacje. 

 

Jeszcze jedno - kiedy klikam "dokument końcowy" mogę go utworzyć i powiąże się on w sello jednak po chwili podczas aktualizacji towarów sello zawiesza się

 

W jaki sposób mogę to sprawdzić co jesz przyczyną?

[Bartosz Rosa 1 784]

Obawiam się, ze trzeba te bazy wziąć "na warsztat" i spojrzeć na synchronizację od strony kodu, a to możemy wykonać tylko my. Proszę podesłać mail na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku w celu otrzymania dalszych instrukcji.

[Bartosz Rosa 1 784]

Gdyby ktoś napotkał ten problem, proszę wejść w edycję konta (każdego) i odświeżyć informację o tym czy konto posiada sklep - klikając w link Sprawdź.