Dziwny format wiadomości przychodzących od allegro

[Włodzimierz Palczynski 0]

Spotkał się ktoś z Was z takim problemem, że wszystkie maile z allegro przychodzą w formacie jak poniżej? Inne maile działają prawidłowo

[Bartosz Rosa 1 785]

Spotkaliśmy się z tym problemem ale niestety nie jest on specyficzny dla konkretnego komputera. Jeśli jest możliwość, proszę sprawdzić czy pobranie ich na innym komputerze również powoduje taki problem.

 

Nie wiemy niestety dokładnie z czego problem wynika, ale nie jest związany wprost z Sello - przynajmniej z tego co ustaliliśmy tak wynika.

 

Co można zrobić?

Na początek zaktualizować przeglądarkę Internet Explorer do najnowszej (przy okazji jaka jest obecnie zainstalowana i na jakim systemie operacyjnym).

Dalej, w opcjach internetowych przywrócić domyślne ustawienia przeglądarki.

 

Jeśli to również nie pomoże, to prosiłbym o podesłanie do nas jednej przykładowej wiadomości w postaci pliku eml w dwóch wersjach. Jedna pobrana wprost z serwera pocztowego, druga, zapisana z Sello z okna czytania wiadomości na sello@insert.com.pl.

[Włodzimierz Palczynski 0]

Jeśli jest możliwość, proszę sprawdzić czy pobranie ich na innym komputerze również powoduje taki problem.

 

Sprawdziłem na innym komputerze - jest tak samo

 

Na początek zaktualizować przeglądarkę Internet Explorer do najnowszej (przy okazji jaka jest obecnie zainstalowana i na jakim systemie operacyjnym).

 

Obecnie jest zainstalowana IE 11 (11.672.10586.0), system to windows 10.

 

Nie wiem czy to ma znaczenie, ale to drugie konto pocztowe w sello, którego używam dla drugiego konta allegro. Obie skrzynki są na serwerze ovh. Ta pierwsza działa poprawnie i nie było z nią nigdy żadnego problemu..

[Bartosz Rosa 1 785]

A jak zachowują się wiadomości, gdy prześle się je dalej do drugiego konta i tam wyświetli?

[Włodzimierz Palczynski 0]

Jak prześle na drugie konto to wiadmość wyświetla się ok. Nawet w momencie kiedy daje "prześlij dalej" i otwiera się okno wiadomości to już w tym oknie jest ok.

[Bartosz Rosa 1 785]

No to idąc dalej, jak wygląda mail przesłany z Sello z zepsutego konta na to samo zepsute konto. Czy wtedy jest poprawnie wyświetlony?

 

Podczas przesyłania jest on prezentowany poprawnie, tak samo jak przy otwarciu bo w tym momencie działa inny mechanizm wyświetlania wiadomości.

[Włodzimierz Palczynski 0]

Tak, w momencie kiedy prześle z zepsutego konta na zepsute to mail wyświetla się poprawnie

[Bartosz Rosa 1 785]

Proszę podesłać do nas zatem na maila obie zapisane wiadomości w plikach eml. Może uda się zdiagnozować problem.

[Włodzimierz Palczynski 0]

obie zapisane wiadomości w plikach eml.

 

 

Pytanie może nie na miejscu - ale jak mam to zrobić? 

[Bartosz Rosa 1 785]

Po otwarciu wiadomości w menu Plik jest opcja Zapisz jako.