Wracające paczki po raz kolejny...

[Gonz P 12]

2 przypadki w ciągu 1 dnia

 

Pierwszy przypadek - 3 paczki do jednego klienta. 5 produktów podzielone na 3 paczki, 2 x 2 i 1 x 1, wszystkie 3 paczki wiszą do wysłania jednak ta 3 w której ma być 1 produkt jest pusta. Przy próbie utworzenia kolejnej paczki można spakować tylko ten 1 produkt.

 

Drugi przypadek podobny, paczka została utworzona jednak nie zostały do niej spakowane przez program żadne produkty co skutkuje obecnością w zakładce "do paczek".

 

Gdzie leży problem ?

[Bartosz Rosa 1 785]

Co oznacza, że ta, w której ma być 1 produkt jest pusta? Taka się sama utworzyła? Czy i w jaki sposób było ustalane, który towar i gdzie ma się znaleźć? Jeśli w dwóch paczkach są już 4 z 5 produktów, to Sello domyślnie przy tworzeniu trzeciej paczki powinno liczbę sztuk ustawić na 1 dla towaru, którego brakuje w pozostałych paczkach.

 

W drugim przypadku, czy ponowne stworzenie paczki generuje już poprawną paczkę ze wszystkimi towarami?

 

Trudno określić gdzie leży problem, bo nie spotkaliśmy się nigdy z taką sytuacją.

[Gonz P 12]

Co oznacza, że ta, w której ma być 1 produkt jest pusta? Taka się sama utworzyła? Czy i w jaki sposób było ustalane, który towar i gdzie ma się znaleźć? Jeśli w dwóch paczkach są już 4 z 5 produktów, to Sello domyślnie przy tworzeniu trzeciej paczki powinno liczbę sztuk ustawić na 1 dla towaru, którego brakuje w pozostałych paczkach.

 

W drugim przypadku, czy ponowne stworzenie paczki generuje już poprawną paczkę ze wszystkimi towarami?

 

Trudno określić gdzie leży problem, bo nie spotkaliśmy się nigdy z taką sytuacją.

 

Pusta to znaczy jest utworzona z zerową ilością produktów.

Pracownik najpierw tworzy paczkę z 2 produktami, następnie kolejną z 2 produktami i na końcu tworzy paczkę z ostatnim produktem. Niestety podczas pracy nie sposób stwierdzić czy paczka utworzyła się od razu z zerową ilością produktów czy stało się to później. Nigdy jeszcze nie próbowaliśmy utworzyć kolejnej paczki po wykryciu błędu ale jeśli problem się powtórzy to tak zrobimy.

 

Może jakieś sugestie co mamy zrobić kiedy problem się pojawi aby przybliżyć was do rozwiązania tej kwestii?

[PanBanBan Marcin 185]

W paczkach jest zakładka historia i na podstawie zawartych w niej godzin można próbować ustalić co i kiedy się utworzyło.

[Krzysztof Handke 3]

Również mamy problem z pustymi paczkami. Niektóre transakcje po utworzeniu paczek zakładają paczkę z ilością towaru w paczce równej zero, przez co Sello uważa, że towar nie został wysłany i cofa transakcję do zakładki Do paczek.

Próbowałem znaleźć zależność między paczkami, które tworzą się prawidłowo i źle i jedyne co udało mi się ustalić to, że użytkownik z wszystkimi uprawnieniami w Subiekcie (nie wiem czy to ma jakiś związek) nigdy nie ma problemu z pustymi paczkami. Po edytowaniu paczki i dodaniu odpowiedniej ilości produktów, paczka z Do paczek znika, ale wiadomo że nie o to tu chodzi, bo można to przegapić i wysłać towar do klienta podwójnie.

 

Takie offtopicowe pytanie: czy istnieje lista z wymaganymi uprawnieniami użytkownika w Subiekcie, aby praca z Sello była bezproblemowa? Jak do teraz większość problemów u nas wynikała z niewystarczających uprawnień w Subiekcie.

[PanBanBan Marcin 185]

Takie offtopicowe pytanie: czy istnieje lista z wymaganymi uprawnieniami użytkownika w Subiekcie, aby praca z Sello była bezproblemowa? Jak do teraz większość problemów u nas wynikała z niewystarczających uprawnień w Subiekcie.

Lista porad pkt 2.3 ale wydaje się, że ciągle czegoś tam brakuje

[Krzysztof Handke 3]

Takie offtopicowe pytanie: czy istnieje lista z wymaganymi uprawnieniami użytkownika w Subiekcie, aby praca z Sello była bezproblemowa? Jak do teraz większość problemów u nas wynikała z niewystarczających uprawnień w Subiekcie.

Lista porad pkt 2.3 ale wydaje się, że ciągle czegoś tam brakuje

 

Wielkie dzięki!

[Bartosz Rosa 1 785]

W jaki sposób tworzone są paczki? Z okna transakcji? Automatycznie przy opłaceniu czy ręcznie? Wszystkie towary do jednej paczki czy każdy osobno?

[Krzysztof Handke 3]

Paczka jest tworzona do każdej transakcji osobno z zakładki Do paczek: ppm > utwórz paczkę > ok. Nie ma różnicy czy jest to transakcja z jednym towarem czy wieloma, błąd występuję w obu sytuacjach.

 

Ślepym strzałem, czy winą może być fakt, że dany towar w paczce nie ma nadanej masy?

[Bartosz Rosa 1 785]

Raczej nie powinno to w niczym przeszkadzać ale sprawdzimy ten trop. Czy w momencie tworzenia paczki (po wyświetleniu okna paczki) liczba sztuk się zgadza?

 

Wydaje się, że scenariusz jest taki, że pierwsza paczka tworzy się poprawnie ze wszystkimi towarami, natomiast transakcja nie odnotowuje tego faktu i nadal wisi w "Do paczek". Wywołanie ponownego utworzenia paczki dla tej transakcji tworzy nową paczkę w której umieszczana jest różnica towarów pomiędzy tymi już zapakowanymi a tymi, które znajdują się w transakcji - w tym wypadku będzie to 0 i taka paczka jest zapisywana jako druga.

 

Czy to by się zgadzało patrząc np na historię obu paczek?

 

Jeśli tak, to obecnie można temu przeciwdziałać np wyświetlając na dolnej liście Paczki utworzone do transakcji przed jej utworzeniem.

 

Postaramy się dodać zabezpieczenie/ostrzeżenie przed utworzeniem pustej paczki.

[Krzysztof Handke 3]

W momencie tworzenia paczki ilości są już ustawione na pusto (brak wartości).

 

Jeżeli później poprawię tą paczkę i podam prawidłowe ilości towarów, transakcja prawidłowo znika z zakładki do paczek.

[Bartosz Rosa 1 785]

Ale czy w tym momencie na pewno nie ma już wcześniej utworzonej paczki pełnej?

[Krzysztof Handke 3]

Nie, nie ma.