E-przesyłka z odbiorem w kiosku Ruchu - w jaki sposób się odbiera?

[PanBanBan Marcin 185]

Czy do odbioru e-przesyłki (odbiór w punkcie) Poczty Polskiej gdzie punktem odbioru jest Kiosk Ruchu wymagany jest jakiś kod? Jeśli tak to w jaki sposób klient jest informowany o tym kodzie?

 

Wydawało mi się, że wystarczy powiedzieć że ma się paczkę na nazwisko i się ją odbiera?

 

Ktoś wie jak to wygląda?

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 026]

Przychodzi kod sms i wg naszej PaniZRuchu trzeba okazać dowód osobisty, jak na Poczcie.

[PanBanBan Marcin 185]

Że tak jest dla Paczki w Ruchu to rozumiem. Ale dla przesyłki pocztowej z odbiorem w punkcie? Jesteś pewien?

 

No i gdzie klient ma uzyskać ten kod jeśli go skasował, nie otrzymał sms'a, podał zły numer telefonu komórkowego?

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 026]

Że tak jest dla Paczki w Ruchu to rozumiem. Ale dla przesyłki pocztowej z odbiorem w punkcie? Jesteś pewien?

 

No i gdzie klient ma uzyskać ten kod jeśli go skasował, nie otrzymał sms'a, podał zły numer telefonu komórkowego?

 

Sam - jak można - zamawiam Pocztę do Kiosku (bo nie ma kolejek) i taki sms pamiętam. Nawet się dziwiliśmy, że mimo kodu wymagany jest DO. Kod zdaje się przychodzi także mailowo.

[PanBanBan Marcin 185]

Dopytałem Poczty Polskiej i trochę dziwnie mają to zorganizowane Dostałem taką odpowiedź:

 

Jeśli przesyłka została nadana z usługą Odbiór w Punkcie (Orlen), to nie wysyłamy kodów odbioru, tylko SMS z informacją o tym, że przesyłka oczekuje do odbioru w danym punkcie. W przypadku wyboru Kiosku RUCH, wysyłamy SMS z kodem odbioru, który jest konieczny do wydania przesyłki adresatowi. Jeżeli taki SMS nie dojdzie do adresata lub zostanie przez niego usunięty, proszę o informację, to wygenerowany zostanie nowy kod w postaci kolejnego SMS. W wyjątkowych sytuacjach (jeśli SMS-y od PP S.A. nie dochodzą do adresata) przesyłka może zostać wydana na oświadczenie, jednak w tym przypadku konieczny jest kontakt z nami. Podobnie jest w przypadku, gdy zostanie podany zły numer telefonu. Do śledzenia przesyłek posiadamy ogólnodostępną stronę http://emonitoring.poczta-polska.pl/ .

 

Reasumując w przypadku każdego problemu - trzeba wszystko odkręcać ręcznie

 

Wg mnie to powinna być jakaś strona gdzie klient wprowadziłby swój numer przesyłki i kliknął pole - wyślij SMS'a jeszcze raz.

[HotKey . 249]

Wg mnie to powinna być jakaś strona gdzie klient wprowadziłby swój numer przesyłki i kliknął pole - wyślij SMS'a jeszcze raz.

 

 

W paczkomatach chyba są podobne problemy. Ja dzisiaj miałem Klienta co podał nr telefonu stacjonarnego, mimo to BliskaPaczka go zaakceptowała dla Paczkomatu. Ciekawe jak odbierze jeśli nie ma maila w telefonie.

[Alwin Kolano 143]

Ja dzisiaj miałem Klienta co podał nr telefonu stacjonarnego, mimo to BliskaPaczka go zaakceptowała dla Paczkomatu. Ciekawe jak odbierze jeśli nie ma maila w telefonie.

 

Nie wiem czy u wszystkich i czy nie jest to dodatkowo płatna usługa ale na telefon stacjonarny można wysłać sms.

[PanBanBan Marcin 185]

Nie wiem czy u wszystkich i czy nie jest to dodatkowo płatna usługa ale na telefon stacjonarny można wysłać sms.

Tak można, ale żaden z przewoźników nie obsługuje tego systemu. Oni wysyłają tylko zwykłe sms'y.

[Alwin Kolano 143]

Nie wiem czy u wszystkich i czy nie jest to dodatkowo płatna usługa ale na telefon stacjonarny można wysłać sms.

Tak można, ale żaden z przewoźników nie obsługuje tego systemu. Oni wysyłają tylko zwykłe sms'y.

 

Moja odpowiedź była skierowana do HotKey'a, bo jak napisał "Bliska Paczka" przyjęła numer stacjonarny.

[HotKey . 249]

Moja odpowiedź była skierowana do HotKey'a, bo jak napisał "Bliska Paczka" przyjęła numer stacjonarny.

 

 

Dzięki za info, będę monitorował pakę