Problem z importem dokumentów z Subiekta123

[Marek Jarząbek 1]

Wielu klientów naszego biura korzysta z Subiekta123. Faktury sprzedaży wysyłają poprzez wymianę dokumentów on-line. W kolejnej już firmie nie możemy pobrać dokumentów za maj wysłanych z Subiekta 123 do Rachmistrza NEXO choć w poprzednim miesiącu import funkcjonował bez problemu. Przy pobieraniu paczki pojawia się komunikat: "Odwołanie do obiektu nie zostało ustawione na wystąpienie obiektu." Żadnych więcej szczegółów nie ma. Restart serwera nic nie pomógł, hasła do wysyłki nie były zmieniana, a problem jest już w kilku podmiotach.

Problem przypuszczalnie dotyczy nadpisywania kontrahentów już istniejących w bazie Rachmistrza - ale to tylko przypuszczenie. Podzieliłem pliki w Subiekcie123 wg. dat tzn. wysyłka online nie dotyczy całego miesiąca tylko klika plików po zakresach dat i cześć faktur się pobrała.

Edytowane 9 Czerwca 2018 przez Marek Jarząbek

[Roman Budzisz 287]

Problem został namierzony i zostanie poprawiony w wersji 21.0.0, która pojawi się w II/III dekadzie czerwca. Jeżeli problem mimo wszystko nie może poczekać do ukazania się wersji, proszę o kontakt na mail'a. Postaramy się zaproponować rozwiązanie zastępcze.

[Biuro Rachunkowe Ponitax 4]

U mnie jest ten sam problem.
Czy III dekada czerwca to nie jest przypadkiem za późno, aby naprawiać błąd uniemożliwiający rozliczenie maja?
Kto będzie płacić odsetki za opóźnienie w obliczeniu podatków lub płacić dodatkowe wynagrodzenie pracownikom za nadgodziny, w których będą musiały wprowadzać faktury, których przez błędy firmy insERT (której zapłaciliśmy za działający program) nie udało się zaimportować z Subiakta123?

[Roman Budzisz 287]

Dnia 15.06.2018 o 08:17, Biuro Rachunkowe Ponitax napisał:

U mnie jest ten sam problem.
Czy III dekada czerwca to nie jest przypadkiem za późno, aby naprawiać błąd uniemożliwiający rozliczenie maja?
Kto będzie płacić odsetki za opóźnienie w obliczeniu podatków lub płacić dodatkowe wynagrodzenie pracownikom za nadgodziny, w których będą musiały wprowadzać faktury, których przez błędy firmy insERT (której zapłaciliśmy za działający program) nie udało się zaimportować z Subiakta123?

Witam serdecznie.

Oczywiście, że III dekada czerwca jest późnym terminem na potrzeby rozliczeń maja. Stąd właśnie propozycja kontaktu w przypadku, gdy problem nie może czekać. Proces wypuszczania dużej wersji trochę trwa, ale często posiadamy możliwość zaproponowania indywidualnego rozwiązania nagłych problemów.

[Biuro Rachunkowe Ponitax 4]

2 godziny temu, Roman Budzisz napisał:

Witam serdecznie.

Oczywiście, że III dekada czerwca jest późnym terminem na potrzeby rozliczeń maja. Stąd właśnie propozycja kontaktu w przypadku, gdy problem nie może czekać. Proces wypuszczania dużej wersji trochę trwa, ale często posiadamy możliwość zaproponowania indywidualnego rozwiązania nagłych problemów.

Witam,

w takim razie proszę podać adres pod jaki mam napisać wiadomość ze zgłoszeniem błędu i prośbę o indywidualne rozwiązanie problemu.

[Roman Budzisz 287]

1 godzinę temu, Biuro Rachunkowe Ponitax napisał:

Witam,

w takim razie proszę podać adres pod jaki mam napisać wiadomość ze zgłoszeniem błędu i prośbę o indywidualne rozwiązanie problemu.

Witam.

Na Pani skrzynkę mailową wysłałem informację o sposobie rozwiązania problemu. Proszę również wziąć pod uwagę, że na dniach wypuścimy wersję 21.0.0, która ten problem rozwiązuje.

[Ewelina Cegłowska 0]

Witam,

czy aktualizacja została już wprowadzona?

[Roman Budzisz 287]

10 godzin temu, Ewelina Cegłowska napisał:

Witam,

czy aktualizacja została już wprowadzona?

Tak - wersja 21.0.0 jest na naszych stronach od końca czerwca. Program powinien komunikować o nowej wersji jak również wysyłany był InsMAIL w tym temacie.