Sello przestał wysyłać wiadomości

[Paw Ł. 3]

Cześć,

od kilku dni Sello przestało wysyłać wiadomości e-mail (przez SMTP, konfiguracja serwera nie zmieniła się, więc nazwa uż., hasło, porty, szyfrowanie są OK).
Błąd nie wskazuje na nic (podmieniłem w błędzie adresy e-mail), bo wygląda na to, że jest urwany w połowie:

Szczegóły błędu:
  SendEmail:
    DllDate: Aug  3 2011
    UnlockPrefix: INSERTCOMPMAILQ
    Username: PAWE:Pawel
    Architecture: Little Endian; 32-bit
    Language: Visual C++ 8.0
    recipients:
      TO: mail@domena.pl
      totalCount: 1
    renderToMime:
      createEmailForSending:
        xSigningAlg: sha1
        createFromMimeText5:
          createFromMimeObject2:
            security:
              FromHeader: mail@domena.pl
              ToHeader: mail@domena.pl
      renderToMime: Elapsed time: 0 millisec
    SmtpConnect:
      SmtpHost: smtp.office365.com
      SmtpPort: 587
      SmtpUsername: mail@domena.pl
      SmtpSsl: 0
      StartTLS: 1
      SmtpAuthMethod: LOGIN
      Need new SMTP connection
      SMTP_Connect:
        Connecting to SMTP server smtp.office365.com:587
        smtp_host: smtp.office365.com
        smtp_port: 587
        smtp_user: mail@domena.pl
        auth-method: LOGIN
        ConnectTimeoutMs: 30000
        calling ConnectSocket2
        AddrInfoList:
          AddrInfo:
            ai_flags: 0
            ai_family: 2
            ai_socktype: 1
            ai_protocol: 0
            ai_addrlen: 16
            ai_canonname: (NULL)
          AddrInfo:
            ai_flags: 0
            ai_family: 2
            ai_socktype: 1
            ai_protocol: 0
            ai_addrlen: 16
            ai_canonname: (NULL)
          AddrInfo:
            ai_flags: 0
            ai_family: 2
            ai_socktype: 1
            ai_protocol: 0
            ai_addrlen: 16
            ai_canonname: (NULL)
          AddrInfo:
            ai_flags: 0
            ai_family: 2
            ai_socktype: 1
            ai_protocol: 0
            ai_addrlen: 16
            ai_canonname: (NULL)
          AddrInfo:
            ai_flags: 0
            ai_family: 2
            ai_socktype: 1
            ai_protocol: 0
            ai_addrl

Czy to znany problem?

Gdzie mogę sprawdzić cały log błędów bez ucięcia?

[Tomasz Olejarczyk 0]

Tez wczoraj mialem podobnie, tylko z komunikatem o braku bezpiecznego połączenia.

Uruchomiłem ponownie sello na serwerze i zaczęły się wysyłać

[Paw Ł. 3]

Na serwerze Sello u nas nie pracuje, więc niestety nie tędy droga

[Bartosz Rosa 1 770]

Sprawdź w oknie konfiguracji maila przyciskiem testuj. Jeśli pojawi się w oknie błąd można go skopiować za pomocą ctrl+C (na oknie).

[Paw Ł. 3]

@Bartosz Rosa nie wiedziałem, że w błędach działa CTRL+C Poniżej wstawiam brakującą część błędu: 

      Connect using IPV4.

      ipAddress1: 40.101.82.66

      myIP_3: 192.168.88.254

      myPort_3: 50893

      connect successful.

      InitialResponse: 220 AM0PR02CA0015.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Thu, 5 Jul 2018 06:31:19 +0000



      Sending STARTTLS after hello.

      sendingHello: EHLO Pawe



      helloResponse: 501 5.5.4 Invalid domain name [AM0PR02CA0015.eurprd02.prod.outlook.com]



      Sending STARTTLS (2)...

      Received 503 SMTP Status...

      501 5.5.4 Invalid domain name [AM0PR02CA0015.eurprd02.prod.outlook.com]

      Failed to get EHLO response (2)

    Failed to connect to SMTP server.

    Failed.

 

Pytanie czym jest http://am0pr02ca0015.eurprd02.prod.outlook.com/ i dlaczego Sello przestało się z tym łączyć (wysyłanie maila z tej skrzynki przez inny system, również wysyłający przez SMTP, działa bez problemu niezmiennie).

[Bartosz Rosa 1 770]

Błąd wskazuje, że nazwa domeny skrzynki jest nieprawidłowa. Jak jest ona skonfigurowana w Sello? Adres serwera wygląda na jeden z serwerów outlookowych.

[Paw Ł. 3]

@Bartosz Rosa Jak pisałem, konfiguracja jest niezmieniona od czasu kiedy to działało bez problemu + w innych programach ten błąd się nie pojawia, więc musi to raczej być coś związanego z Sello.
Po prostu działało i przestało  

Edytowane 5 Lipca 2018 przez Paweł Łoboziak

[Bartosz Rosa 1 770]

Czy przy każdej próbie sprawdzenia połączenia występuja takie samo przekierowanie na poniższy adres?

AM0PR02CA0015.outlook.office365.com

Czy na innym komputerze problem też występuje?

[Paw Ł. 3]

Teraz sprawdziłem i nowa domena to VI1PR08CA0112.eurprd08.prod.outlook.com
Kolejna próba: VI1PR04CA0098.eurprd04.prod.outlook.com

Czyli adres jest za każdym razem inny.

Co do innego komputera - nie mam jak sprawdzić, Sello u nas działa tylko na jednym komputerze.

Edytowane 6 Lipca 2018 przez Paweł Łoboziak

[Bartosz Rosa 1 770]

Powtórzyliśmy problem, aczkolwiek występują nieco inne objawy. Wygląda na to, że ogólnie jest jakiś problem z office365. Na outlooku również nie możemy się połączyć z tym serwerem. Na jakich innych programach to wysyłanie działa?

[Paw Ł. 3]

Outlook (klient), mamy też sklep postawiony na Magento, który wysyła (z powodzeniem) maile przez SMTP.

[Bartosz Rosa 1 770]

A czy na tym komputerze jest jakiś klient poczty, który łączy się poprawnie? Thunderbird, outlook?

[Paw Ł. 3]

Hmm... nie bardzo mam jak sprawdzić. Używam na tym komputerze Outlooka, ale konto jest dodane jako Exchange (czyli nie POP/SMTP).
Na innych komputerach konto dodane jest jako POP/SMTP i tam działa.

Jeśli to konieczne do sprawdzenia, mogę odpiąć sobie konto Exchange i spróbować podłączyć się po POP/SMTP - ale właśnie, czy to konieczne? Myślisz, że problem leży po stronie komputera?

 

//Edit - dodałem konto do innego klienta poczty (domyślna, Windowsowa aplikacja Poczta) przez POP/SMTP - tutaj wysyłanie również działa.

 

Być może błąd ma jakiś związek z działaniem szyfrowania StartTLS, które jest wymagane przez serwery Outlooka?

Edytowane 9 Lipca 2018 przez Paweł Łoboziak

[Bartosz Rosa 1 770]

 

18 godzin temu, Paweł Łoboziak napisał:

Myślisz, że problem leży po stronie komputera?

Nie można tego wykluczyć dlatego warto sprawdzić.

StartTLS jest w Sello obsługiwany, zresztą jest też włączony w konfiguracji, więc jeśli nagle przestało to muszą na to mieć wpływ jakieś czynniki zewnętrzne: albo była zmiana w konfiguracji na serwerze, albo jakaś aktualizacja systemowa powoduje konflikt.

 

[Paw Ł. 3]

Jasne, tylko właśnie nie wyjaśnia to dlaczego wszelkie inne programy (w tym te na tym komputerze) pracują prawidłowo, a tylko Sello przestał śmigać  Piszesz, że udało Wam się powtórzyć niejako błąd, czyli coś ogólnie jest na rzeczy.

Czy masz pomysł co jeszcze mógłbym sprawdzić/zmienić?

[Bartosz Rosa 1 770]

Nie udało nam się połączyć z SMTP na koncie jakie mamy do testów, ale problem objawia się nieco inaczej więc nie ma pewności czy ma to związek.

Czy masz absolutną pewność, że aplikacja Poczta łączy się przez smtp? Ona, z tego co pamiętam, potrafi się sama skonfigurować po identyfikatorze Microsoft, więc być może jednak korzysta z exchange.

Sprawdziłbym jeszcze czy antywirus/firewall czasami tego nie blokuje - na chwile je wyłączając.

[Paw Ł. 3]

Wyłączenie antywirusa i firewalla to oczywiście było pierwsze działanie.

Dla testu właśnie zainstalowałem Thunderbirda i dodałem konto po SMTP - wysyła bez problemu. Problem ewidentnie występuje tylko w Sello.

Co do tego jak objawia się problem - testowane były różne serwery SMTP, łącznie z IP i błąd bywał różny. Zawsze jednak ostatecznie dotyczy łączenia z prod.outlook.com

[Paw Ł. 3]

Być może problem jest podobny do tego, gdzie powoduje go biblioteka Smtplib?

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_other-mso_o365b/smtp-response-question/efa44b6d-aa47-4d01-84d4-de5d9f733638

[Bartosz Rosa 1 770]

Dzięki za podrzucenie pomysłu, sprawdzimy czy to może chodzić o to samo.

[Bartosz Rosa 1 770]

Niestety to raczej nie to. Znalazłem jeszcze taki artykuł:

https://support.office.com/pl-pl/article/jak-skonfigurować-urządzenie-wielofunkcyjne-lub-aplikację-do-wysyłania-wiadomości-e-mail-przy-użyciu-usługi-office-365-69f58e99-c550-4274-ad18-c805d654b4c4?ui=pl-PL&rs=pl-PL&ad=PL

Wspominają tam o uwierzytelnionych domenach konta nadawczego. Być może tutaj leży problem?

[Paw Ł. 3]

Sprawdzimy to w ramach możliwości.

[Paw Ł. 3]

Niestety nic nie pomaga