Obniżanie Gwiazdek

[Marcin Brudziński 3]

Cześć,
Czy ktoś z Was próbował walczyć z Allegro w sprawie nieuzasadnionego obniżania gwiazdek?
Mam tutaj na myśli czas wysyłki powinno być oceniane jak szybko wychodzi paczka z firmy, a nie po jakim czasie otrzyma ją klient. 
Czas dostawy nie jest zależny od nas.
Sytuacja komentarza z dzisiaj. Obniżone gwiazdki do 3 za czas wysyłki gdzie towar został zamówiony 16.07 Paczką w ruchu po godzinie 14 a wysłany został 17.07 czas wysyłki mam ustawiony na 24h a przesyłki są nadawane rano. 
Więc to trochę niesprawiedliwe gdyż wszystko zostało błyskawicznie załatwione, a jednak gwiazdki obniżone. Jeśli ktoś zamawia 16.07 i jest czas 24h to czego on oczekuje, że zostanie nadany mu kurier albo sam zawiozę towar by miał kilka godzin później go?

[Kamil Kamil 15]

Osobiście ustawiłem czas realizacji do 5 (pięciu!) dni roboczych na realizację zamówienia, spadku sprzedaży nie zauważyłem, a co najważniejsze pozbyłem się wygórowanych oczekiwań Klientów, którzy wyobrazili sobie, że paczka za chwilę pojawi się w Ich rękach...
Jedyny minus jaki zauważyłem, to taki, że pojawiły się sporadyczne telefony z zapytaniem czy można by było szybciej wysłać, na co zazwyczaj odpowiedź jest pozytywna i priorytetyzujemy takie zamówienia.

[Tomek Mazur 158]

Allegro stoi na stanowisko, że to ocena subiektywna. Zakładają, że jakiś odsetek faktycznie źle oceni czy też będzie to ocena nawet złośliwa ale każdy sprzedawca ma matematycznie takie same szanse na ową krzywdzącą ocenę i na odsetek tych ocen (różnie to wychodzi jak ktoś ma mało ocen). Jakiś czas temu pofatygowałem się podzwonić do osób, które wystawiały znacząco zaniżone oceny aby dowiedzieć się co nimi kieruje i przeważnie wychodziło na to, że owe osoby traktowały ocenę jak nic nie wnoszącą anonimową ankietę i dziwiły się w stylu: "A to ma znaczenie? Bo tak sobie poklikałam".

 

[Kaczor . 66]

Dnia 27.07.2018 o 16:07, Kamil Grzyb napisał:

Osobiście ustawiłem czas realizacji do 5 (pięciu!) dni

@Kamil Grzyb przy takim ustawieniu nie skorzystasz z monet w przypadku SS 

[Kamil Kamil 15]

@Kaczor . dla produktów, które są "chodliwe" można ustawić manualnie krótszy czas realizacji aby przyspieszyć sprzedaż monetami SS, nieprawdaż ?

[Kaczor . 66]

Prawdaż prawdaż  Ja monety rozdaje do produktów po 10zł bo nie jestem w stanie ich wszystkich wykorzystać   

[Tomek Mazur 158]

Ja z wydawaniem monet nie mam problemu, ba nawet banknotów wieczny niedobór!