Błąd przy pobieraniu zamówień, reset Sello.

[Justyna Pochodowicz 0]

Witam, od jakiegoś czasu jest problem z pobieraniem zamówień,  Sello wiesza się i resetuje, pobieranie trwa nawet godzinę. Gdy już pobierze zamówienia pierwszy raz danego dnia potem nie ma problemów, natomiast przy pierwszym pobieraniu jest tragedia, czasami resetuje się 3 razy ale tak jak dzisiaj 10 razy zawiesza się i zamyka. Co może być tego przyczyna i jak to naprawić? Mam nową wersję Sello i baza tez jest OK.

[Bartosz Rosa 1 785]

O jakie zamówienia chodzi?

[Justyna Pochodowicz 0]

Zamówienia z Allegro.

Dziś pobrały się za pierwszy razem bez resetu Sello, natomiast w tamtym tygodniu 5-6 razy reset Sello zanim pobrały się zamówienia.

[Bartosz Rosa 1 785]

Gdyby problem się powtórzył, proszę podesłać do nas pliki DMP, o których mowa w poniższym wątku:

 

 

[Justyna Pochodowicz 0]

Dziś już przed pobraniem zamówień z allegro 2 razy zresetowało się Sello, pliki wysłałem na maila sello@insert.com.pl

[Bartosz Rosa 1 785]

Błąd występuje w plikach systemowych Windows kernelbase.dll.

Proszę się upewnić, że system Windows jest zaktualizowany o wszystkie najnowsze poprawki.

Czy problem ten występuje tylko na tym jednym komputerze czy nie wiadomo?

Proszę również sprawdzić, czy występowanie problemu nie ma związku z uruchomieniem komputera, np jeśli Sello zawsze jest uruchamiane np w ciągu 5 minut od włączenia komputera, to proszę poczekać z jego uruchomieniem dłuższy czas, powiedzmy 20 minut od włączenia i sprawdzić czy problem również występuje.

Możliwe też, że pliki systemowe są uszkodzone. Można to zweryfikować poniższym poleceniem wpisanym w wiesz polecenia (start > wiersz polecenia, lub cmd (prawym klawiszem i Uruchom jako administrator)).

sfc /scannow

Po wykonaniu skanowania proszę sprawdzić jaki jest jego wynik, czy są tam błędy, ewentualnie podesłać zrzut ekranu.

[Bartosz Rosa 1 785]

Proszę jeszcze o informację, ile pamięci RAM jest w komputerze, bo możliwe, że zabrakło pamięci, lub pamięć RAM jest uszkodzona.

[Justyna Pochodowicz 0]

Pamięć sprawdziłam mdsched pokazuje,że jest OK, pliki systemowe też sprawdziłam komunikat: funkcja nie znalazła naruszeń integralności. Pozostaje sprawdzenie czy są wszystkie aktualizacje. Pamięci RAM mam 8GB.

[Łukasz Kasztanowy 3]

Mam podobny problem tylko na dwóch użytkownikach (pracowników) nie tworzy aukcji a maile przychodzą. Muszę się zalogować na koncie administratora i tworzy zamówienia. Dodam że sprawdzałem uprawnienia i są okej. To się dzieje od jakiegoś czasu, w sumie nie wiem jak długo ale być może po aktualizacji sello:/

pzdr

 

 

[Bartosz Rosa 1 785]

@Justyna Pochodowicz Czy ten problem występuje zawsze po uruchomieniu Sello? Trzeba by sprawdzić ile pamięci zajmuje proces sello.exe w menedżerze zadań, oraz ile pozostaje wolnej pamięci w tym momencie - czy jakieś inne aplikacje nie zużywają jej w dużym stopniu.

@Łukasz Kasztelan Kasztelan Czy Sello się wtedy zamyka? Bo jeśli nie to problem jest zupełnie niepodobny . Czy dane są pobierane ręcznie przez Wyślij/Odbierz czy automatycznie? Czy w raporcie w pełnym logu pojawiają się jakieś błędy związane z pobieraniem aukcji/transakcji. Czy chodzi o aukcje czy o transakcje?

[Justyna Pochodowicz 0]

Problem jest zawsze przy pierwszym uruchomieniu, jeżeli transakcje juz zostaną pobrane to potem jest OK, sprawdzę jeszcze odpalając tylko Sello bez innych programów. Normalnie mam jeszcze Nexo uruchomione, maile i program do przesyłek.

[Justyna Pochodowicz 0]

Pomogło nie włączanie innych programów, przy uruchomieniu komputera tylko Sello zostaje uruchomione i wtedy pobiera normalnie dane i nie resetuje się.