Błędne pobieranie transakcji

[Arkadiusz Grabowski 1]

Witam,

 

Konfiguracja sello w załącznikach.

 

Mamy takie problemy:

1. Sytuacja wygląda tak, że od Października 2018 mamy nową bazę Sello gdyż przenosiliśmy firmę ale sprzedaż kontynuowana jest dalej na tych samych kontach Allegro od ponad 3-4 lat. Kont allegro posiadamy 3. Problem jest taki, że dla stałych klientów którzy kupują kilkakrotnie te same lub różne produkty pobiera stare transakcje wraz z nowymi lub tylko stare lub tylko nowe - nie ma tutaj jednej zasady. Błędy te się nawarstwiają i jest ich więcej. Potrafi stać się tak, że pobierze i zarejestruje wpłatę na poprzednie produkty nie podkreślając formularza czy transakcji na czerwono przez co zdarza się wysłać błędnie towary za darmo względem tego co aktualnie było zakupione na Allegro.

2. Z jednego konta allegro pobiera szybciej formularze i sprzedaż a z drugiego wolniej ponad 1h. Nie pobiera tych danych synchronicznie.

 

Proszę o pomoc.

[Bartosz Rosa 1 785]

Problem z pobieraniem transakcji będzie rozwiązany w najbliższej aktualizacji. Czas pobierania transakcji zależy od wielu czynników, również w najbliższej aktualizacji powinien się mocno skrócić.

[Tomasz Borzym 0]

Mam zainstalowane Sello w najnowszej wersji i na pobieraniu danych formularzy po osiągnieciu 85 % pojawia sie komunikat o przekroczeniu czasu . Dodatkowo pobiera tylko same produkty bez kosztów przesyłki  Proszę o pomoc.

 

Edytowane 1 Marca 2019 przez Tomasz Borzym

[Bartosz Rosa 1 785]

To nie jest komunikat o przekroczeniu czasu. W jaki sposób są pobierane formularze?

Proszę się upewnić, że są zainstalowane wszystkie aktualizacji systemu Windows - często ten problem jest wynikiem błędów w bibliotekach systemowych.

Czy problem powtarza się też na innych komputerach? Jest możliwość sprawdzenia?

[Tomasz Borzym 0]

Do wczoraj tylko w jednej transakcji nie pobrał kosztów spedycji i nie dołączył do zakupu, a w dniu dzisiejszym do wszystkich nie pobrał kosztów transportu i po zamknięciu komunikatu Sello się zamyka. System Win 10 Pro. Spróbuje zaktualizować system. Jak coś dam znać.

Edytowane 1 Marca 2019 przez Tomasz Borzym

[Tomasz Borzym 0]

Nie mam żadnych zaległych aktualizacji.

[Tomasz Borzym 0]

A w tej chwili po ręcznym poprawieniu transakcji zgłasza błąd zapisu do bazy danych

[Bartosz Rosa 1 785]

Proszę sprawdzić czy na stronie startowej w sekcji ważne informacje nie ma informacji o uszkodzeniu bazy, ewentualnie odświeżyć te dane przyciskiem.